Ця інтеграція підтримує наступні функції виклику для програм Контакт-центру:

  • Звуковий сигнал автоматичної відповіді

  • Привітання оператора

  • Автоматична відповідь

  • Баржа в

  • Конференція

  • Проведення та відновлення конференції

  • Зверніться за консультацією (здійсніть другий дзвінок)

  • Прямий трансфер

  • DTMF

  • Утримувати та відновлювати

  • Здійснюйте, отримуйте, відповідайте та закінчуйте дзвінок

  • Багато ліній

  • Запис (Вбудований міст або BiB)

  • Звук запису

  • Відновити попередній дзвінок

  • Беззвучний моніторинг

  • Керівник cBarge

  • Оголошення про шепот

Щоб дізнатися, як налаштувати рішення для контакт-центру, перегляньте документацію до посібника з функцій для вашого конкретного продукту та випуску:

Для отримання інформації про те, як налаштувати програму Webex для підтримки викликів Unified CM, див. Посібник з розгортання для викликів у Webex (Unified CM).