Ця інтеграція підтримує такі функції виклику для додатків Контакт-центру:

  • ZIP-сигнал автовідповіді

  • Привітання оператора

  • Автоматична відповідь

  • Втручання

  • Конференція

  • Проведення конференції та її відновлення

  • Проконсультуватися (здійснити повторний дзвінок)

  • Прямий трансфер

  • DTMF

  • Утримуйте та відновіть

  • Здійснювати, приймати, відповідати та завершувати дзвінки

  • Багато ліній

  • Запис (вбудований міст або BiB)

  • Запис тону

  • Відновити попередній виклик

  • Беззвучний моніторинг

  • Супервайзер cBarge

  • Оголошення пошепки

  • Тренування пошепки

Щоб отримати відомості про те, як налаштувати рішення контакт-центру, перегляньте документацію до посібника з функцій для вашого конкретного продукту та випуску:

Щоб отримати інформацію про те, як налаштувати програму Webex для підтримки Unified CM Calling, див Посібник із розгортання для викликів у Webex (Unified CM) .