Ця інтеграція підтримує наступні функції виклику для програм Контакт-центру:

• Звуковий сигнал автоматичної відповіді

• Привітання оператора

• Автоматична відповідь

• Баржа в

• Конференція

• Проведення та відновлення конференції

• Зверніться за консультацією (здійсніть другий дзвінок)

• Прямий трансфер

• DTMF

• Утримувати та відновлювати

• Здійснюйте, отримуйте, відповідайте та закінчуйте дзвінок

• Багато ліній

• Запис (Вбудований міст або BiB)

• Звук запису

• Відновити попередній дзвінок

• Беззвучний моніторинг

• Керівник cBarge

• Оголошення про шепот

• Коучинг пошепки

Щоб дізнатися, як налаштувати рішення для контакт-центру, перегляньте документацію до посібника з функцій для вашого конкретного продукту та випуску:

• Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE)

• Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)

Щоб отримати інформацію про налаштування програми Webex для підтримки викликів Unified CM, див. Посібник з розгортання викликів у Webex (Unified CM) .