إنشاء خطة طلب

لإنشاء خطة طلب:

قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم.

حدد مركز اتصال الخدمات .

من جزء التنقل في مركز الاتصال، حدد خطط طلب تجربةسطح المكتب.

انقر فوق إنشاء خطة طلب.

قم بتكوين الإعدادات التالية:


إعداد	الوصف
الاسم	أدخل اسما لخطة الطلب. يمكنك تعيين خطة طلب واحدة أو أكثر للوكيل عندما تقوم بإنشاء ملف تعريف الوكيل أو تحريره، وعندما تقوم بتكوين التحقق من صحة DN للعامل.
الوصف	أدخل وصفا لخطة الطلب.
التعبير المنتظم	أدخل تعبيرا عاديا. يشتمل التعبير العادي على بناء جملة صالح لأرقام الطلب (DN) التي يدخلها العامل في بيئة سطح المكتب. تتطلب كل خطة طلب تعبيرا عاديا. للحصول على أمثلة للتعبيرات العادية لخطط الطلب الافتراضية، راجع الأقسام التالية. استخدم الأمثلة الموضحة في هذه الأقسام لصياغة تعبيرات عادية لخطط الطلب التي تقوم بإنشائها. التعبير العادي لخطة الطلب الأمريكية الافتراضية التعبير العادي لخطة الطلب الافتراضية "أي تنسيق"
رمز الدولة	أدخل رمز البلد الذي يضيفه النظام تلقائيا إلى رقم الهاتف الذي يدخله العامل. على سبيل المثال، أدخل الرقم 1 للمكالمات بعيدة المدى داخل الولايات المتحدة. يضيف النظام رمز البلد فقط إذا لم يقم العامل بإضافته عند إدخال DN في بيئة سطح المكتب.
حرف مجرد	أدخل الأحرف التي يحذفها النظام من DN الذي يدخله العامل في بيئة سطح المكتب. يقوم النظام تلقائيا بإزالة الأحرف التالية من الرقم الذي يدخله العامل: الأقواس اليمنى واليسرى والمسافة والواصلة.

انقر فوق إنشاء لإنشاء خطة الطلب.

تحرير خطة طلب

لتحرير خطة طلب:

1	قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم.
2	حدد الخدمات > مركز الاتصال.
3	من جزء التنقل في مركز الاتصال، حدد تجربة سطح المكتب> خطط الطلب.
4	انقر فوق خطة الطلب التي تريد تحريرها. يتم فتح تفاصيل خطة الطلب في وضع قابل للتحرير.
5	قم بتحرير تفاصيل خطة الطلب.
6	انقر على حفظ لحفظ التعديلات، وإلا انقر على إلغاء الأمر لتجاهل التغييرات.

حذف خطة طلب

لحذف خطة طلب:

‏‫قبل البدء‬

تأكد من عدم توفير خطة الطلب التي تريد حذفها لملف تعريف سطح المكتب أو استخدامها للتحقق من صحة DN لتسجيل دخول الوكيل.

1	قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم.
2	حدد الخدمات > مركز الاتصال.
3	من جزء التنقل في مركز الاتصال، حدد تجربة سطح المكتب> خطط الطلب.
4	انقر فوق خطة الطلب التي تريد حذفها.
5	انقر فوق رمز الحذف أعلى يسار الصفحة.
6	انقر فوق "حذف" في رسالة التأكيد المنبثقة لحذف خطة الطلب.