إدارة خطط الطلبساعة 1>
تسمح لك خطة الطلب بتحديد معايير التحقق من صحة رقم الطلب (DN) الذي يستخدمه الوكيل لتسجيل الدخول إلى Agent Desktop، ولرقم DN الذي يستخدمه الوكيل للطلب الخارجي.
إنشاء خطة طلب
1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم. | ||||||||||||
2 |
حدد مركز اتصال الخدمات . | ||||||||||||
3 |
من جزء التنقل في مركز الاتصال، حدد خطط طلب تجربةسطح المكتب. | ||||||||||||
4 |
انقر فوق إنشاء خطة طلب. | ||||||||||||
5 |
قم بتكوين الإعدادات التالية:
| ||||||||||||
6 |
انقر فوق إنشاء لإنشاء خطة الطلب. |
تحرير خطة طلب
1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم. |
2 |
حدد الاتصال. |
3 |
من جزء التنقل في مركز الاتصال، حدد . |
4 |
انقر فوق خطة الطلب التي تريد تحريرها. يتم فتح تفاصيل خطة الطلب في وضع قابل للتحرير.
|
5 |
قم بتحرير تفاصيل خطة الطلب. |
6 |
انقر على حفظ لحفظ التعديلات، وإلا انقر على إلغاء الأمر لتجاهل التغييرات. |
حذف خطة طلب
قبل البدء
1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم. |
2 |
حدد الاتصال. |
3 |
من جزء التنقل في مركز الاتصال، حدد . |
4 |
انقر فوق خطة الطلب التي تريد حذفها. |
5 |
انقر فوق رمز الحذف أعلى يسار الصفحة. |
6 |
انقر فوق "حذف " في رسالة التأكيد المنبثقة لحذف خطة الطلب. |