Tworzenie planu numerów

Aby utworzyć plan numerów:

Zaloguj się do Control Hub.

Wybierz Services Contact Center.

W okienku nawigacji Contact Center wybierz pozycję Desktop Experience Dial Plans (Plany wybierania numerów nakomputerze).

Kliknij opcję Utwórz plan numerów.

Skonfiguruj następujące ustawienia:


Ustawienie	Opis
Nazwa	Wprowadź nazwę planu numerów. Agentowi można przypisać jeden lub więcej planów numerów podczas tworzenia lub edytowania profilu agenta oraz podczas konfigurowania sprawdzania poprawności nazwy wyróżniającej agenta.
Opis	Wprowadź opis planu numerów.
Wyrażenie regularne	Wprowadź wyrażenie regularne. Wyrażenie regularne zawiera prawidłową składnię numerów wybierania (DN), które agent wprowadza w środowisku pulpitu. Każdy plan numerów wymaga wyrażenia regularnego. Przykłady wyrażeń regularnych domyślnych planów numerów znajdują się w poniższych sekcjach. Przykłady przedstawione w tych sekcjach służą do formułowania wyrażeń regularnych dla tworzonych planów numerów. Wyrażenie regularne dla domyślnego planu wybierania numerów w USA Wyrażenie regularne dla domyślnego planu numerów dowolnego formatu
Numer kierunkowy kraju	Wprowadź kod kraju, który system automatycznie doda do numeru telefonu wprowadzanego przez agenta. Na przykład wprowadź cyfrę 1 dla połączeń zamiejscowych w Stanach Zjednoczonych. System dodaje kod kraju tylko wtedy, gdy agent nie dodaje go podczas wprowadzania nazwy wyróżniającej w środowisku pulpitu.
Obnażona postać	Wprowadź znaki usuwane przez system z nazwy wyróżniającej wprowadzanej przez agenta w środowisku pulpitu. System automatycznie usuwa następujące znaki z numeru wprowadzanego przez agenta: lewy i prawy nawias, spacja i myślnik.

Kliknij przycisk Utwórz , aby utworzyć plan numerów.

Edytowanie planu numerów

Aby edytować plan numerów:

1	Zaloguj się do Control Hub.
2	Wybierz Usługi > Centrum kontaktu.
3	W okienku nawigacji Contact Center wybierz pozycję Środowisko pulpitu> Plany numerów.
4	Kliknij plan numerów, który chcesz edytować. Szczegóły planu numerów zostaną otwarte w trybie edytowalnym.
5	Edytuj szczegóły planu numerów.
6	Kliknij przycisk Zapisz, aby zapisać zmiany, w przeciwnym razie kliknij przycisk Anuluj , aby odrzucić zmiany.

Aby usunąć plan numerów:

Upewnij się, że plan numerów, który chcesz usunąć, nie jest dostępny dla profilu komputera ani używany do sprawdzania poprawności logowania agenta.

1	Zaloguj się do Control Hub.
2	Wybierz Usługi > Centrum kontaktu.
3	W okienku nawigacji Contact Center wybierz pozycję Środowisko pulpitu> Plany numerów.
4	Kliknij plan numerów, który chcesz usunąć.
5	Kliknij ikonę usuwania w prawym górnym rogu strony.
6	Kliknij przycisk Usuń w wyskakującym komunikacie potwierdzenia, aby usunąć plan numerów.