Управление на планове за набиране

Създаване на план за набиране

За да създадете план за набиране:

Изберете Услуги Contact Center.

От навигационния екран на Contact Center изберете Планове за набиране на работна среда на работния плот.

Щракнете върху Създаване на план за набиране.

Конфигуриране на следните настройки:

Настройка	Описание
Име	Въведете име за плана за набиране. Можете да зададете един или повече планове за набиране на агент, когато създавате или редактирате профила на агента и когато конфигурирате Проверка на DN на агента.
Описание	Въведете описание на плана за набиране.
Форматиран израз (regex)	Въведете регулярен израз. Регулярният израз включва валиден синтаксис за номера за набиране (DN), които агентът въвежда в средата на работния плот. Всеки план за набиране изисква регулярен израз. За примери на регулярни изрази на плановете за набиране по подразбиране вижте следните раздели. Използвайте примерите, показани в тези раздели, за да формулирате обикновени изрази за създадените от вас планове за набиране. Регулярен израз за плана за набиране в САЩ по подразбиране Регулярен израз за плана за набиране по подразбиране във всеки формат
Код на страна	Въведете код на страна, който системата автоматично добавя към телефонния номер, който агентът въвежда. Например въведете цифрата 1 за междуградски повиквания в Съединените щати. Системата добавя код на страна само ако агентът не го добави при въвеждане на DN в средата на работния плот.
Изчистен знак	Въведете знаците, които системата премахва от номера за набиране, който агентът въвежда в средата на работния плот. Системата автоматично премахва следните знаци от номера, който агентът въвежда: лява и дясна скоба, интервал и тире.

Щракнете върху Създаване , за да създадете план за набиране.

Редактиране на план за набиране

За да редактирате план за набиране:

1	Влезте в контролния хъб.
2	Изберете Услуги > Contact Center .
3	От навигационния екран на Contact Center изберете Среда за настолен компютър > Планове за набиране.
4	Щракнете върху плана за набиране, който искате да редактирате. Подробностите за плана за набиране се отварят в редактируем режим.
5	Редактирайте подробностите за плана за набиране.
6	Щракнете върху Запиши , за да запишете редакциите, или щракнете върху Отказ , за да отхвърлите промените.

Изтриване на план за набиране

За да изтриете план за набиране:

Преди да започнете

Уверете се, че планът за набиране, който искате да изтриете, не е осигурен за профил за настолен компютър или се използва за валидиране на DN за влизане на агент.

1	Влезте в контролния хъб.
2	Изберете Услуги > Contact Center .
3	От навигационния екран на Contact Center изберете Среда за настолен компютър > Планове за набиране.
4	Щракнете върху плана за набиране, който искате да изтриете.
5	Щракнете върху иконата за изтриване горе вдясно на страницата.
6	Щракнете върху Изтриване в изскачащото съобщение за потвърждение, за да изтриете плана за набиране.

Благодарим за обратната връзка.

Управление на планове за набиране

Създаване на план за набиране

Редактиране на план за набиране

Изтриване на план за набиране

Малък бизнес

Предприятие

Устройства

Решения за

Ресурси

Фирма