Керування абонентськими групами

Створити абонентську групу

Щоб створити абонентську групу:

Увійдіть у Центркерування.

Виберіть Служби Контактний центр.

На панелі навігації контактного центру виберіть Desktop ExperienceАбонентські групи.

Клацніть Створити абонентську групу.

Налаштуйте наступні параметри:

Налаштування	Опис
Ім’я	Введіть ім’я абонентської групи . Одну або декілька абонентських груп можна призначити оператору під час створення або редагування профілю оператора та налаштування перевірки DN оператора.
Опис	Введіть опис абонентської групи.
Регулярний вираз	Введіть формальний вираз. Формальний вираз містить допустимий синтаксис для номерів набору (DN), який вводить оператор у середовищі робочого стола. Кожна абонентська група потребує регулярного виразу. Приклади регулярних виразів у планах набору за замовчуванням див. в наступних розділах. Використовуйте приклади, наведені в цих розділах, щоб сформулювати регулярні вирази для створених вами абонентських груп. Формальний вираз для абонентської групи США за замовчуванням Формальний вираз для абонентської групи Будь-якого формату за замовчуванням
Код країни	Введіть код країни, який система автоматично додає до номера телефону, який вводить оператор. Наприклад, введіть цифру 1 для міжміських викликів у межах Сполучених Штатів. Система додає код країни, лише якщо оператор його не додає під час введення DN у середовищі робочого стола.
Видалений символ	Введіть символи, які буде видалено системою з номера набору, введеного оператором у середовищі робочого стола. Система автоматично видаляє з номера, який вводить оператор, такі символи: ліва та права дужки, пробіл і дефіс.

Клацніть Створити , щоб створити абонентську групу.

Змінити абонентську групу

Щоб змінити абонентську групу, виконайте наведене далі.

1	Увійдіть у Центркерування.
2	Виберіть Служби > Контактний центр .
3	На панелі навігації контактного центру виберіть Можливості робочого стола > Абонентські групи.
4	Клацніть абонентську групу, яку потрібно змінити. Відомості про абонентську групу буде відкрито в редагованому режимі.
5	Відредагуйте деталі абонентської групи.
6	Клацніть Зберегти , щоб зберегти зміни. Щоб скасувати зміни, натисніть Скасувати .

Видалити абонентську групу

Щоб видалити абонентську групу:

Перед початком

Переконайтеся, що абонентська група, яку ви хочете видалити, не підготовлена для профілю робочого стола або не використовується для перевірки DN входу оператора.

1	Увійдіть у Центркерування.
2	Виберіть Служби > Контактний центр .
3	На панелі навігації контактного центру виберіть Можливості робочого стола > Абонентські групи.
4	Клацніть абонентську групу, яку потрібно видалити.
5	Клацніть значок видалення у правому верхньому куті сторінки.
6	Клацніть Видалити в спливаючому повідомленні з підтвердженням, щоб видалити абонентську групу.

Дякуємо за відгук.

Керування абонентськими групами

Створити абонентську групу

Змінити абонентську групу

Видалити абонентську групу

Малий бізнес

Enterprise

Пристрої

Рішення для

Ресурси

Компанія