創建撥號方案

要創建撥號方案：

1

登入 Control Hub。

2

選擇「服務 聯繫中心」。

3

從「聯繫中心」功能窗格中，選擇「 桌面體驗 撥號方案 」。

4

按一下「 創建撥號方案 」。

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配置以下設置：

設定

描述

名稱

輸入撥號方案的名稱。 創建或編輯座席設定檔以及配置 座席 DN 驗證 時，可以將一個或多個撥號方案分配給座席。

描述

輸入撥號方案的說明。

標準運算式

輸入正則運算式。 正則運算式包含座席在桌面環境中輸入的撥號號碼（DN）的有效語法。 每個撥號方案都需要一個正則運算式。

有關預設撥號方案的正則運算式示例，請參閱以下各節。 使用這些部分中所示的示例為您創建的撥號方案制定正則運算式。

國家代碼

輸入系統自動添加到座席輸入的電話號碼的國家/地區代碼。 例如，對於美國境內的長途電話，輸入數位 1。

僅當座席在桌面環境中輸入 DN 時未添加國家/地區代碼時，系統才會添加該代碼。

剝離的字元

輸入系統從座席在桌面環境中輸入的 DN 中刪除的字元。

系統會自動從座席輸入的號碼中刪除以下字元：左右圓括弧、空格和連字號。

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按一下「創建」 以創建 撥號方案。

編輯撥號方案

要編輯撥號方案：

1

登入 Control Hub。

2

選擇「 服務 > 聯繫中心 」。

3

從聯繫中心功能窗格中，選擇「 桌面體驗 > 撥號方案 」。

4

按一下您要編輯的撥號方案。

撥號方案詳細資訊將以可編輯的模式打開。
5

編輯撥號方案的詳細資訊。
6

按一下保存 以保存編輯，或者按一下 取消 以 捨棄變更。

刪除撥號方案

要刪除撥號方案：

開始之前

確保要刪除的撥號方案未針對桌面設定檔進行預置，也未用於驗證座席的登錄 DN。

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登入 Control Hub。

2

選擇「 服務 > 聯繫中心 」。

3

從聯繫中心功能窗格中，選擇「 桌面體驗 > 撥號方案 」。

4

按一下要刪除的撥號方案。

5

按一下頁面右上角的刪除圖示。
6

按一下確認彈出消息中的「刪除」 以刪除 撥號方案。