建立撥號計畫

若要建立撥號計畫：
1

登入 Control Hub。

2

選擇「 服務 聯絡中心」。

3

從「聯絡中心」導覽窗格中，選擇 「桌面體驗撥號計畫」。

4

按兩下 建立撥號計畫。

5

請設定下列設定：

設定

描述

名稱

輸入撥號計畫的名稱。 建立或編輯代理的設定檔，以及設定 代理 DN 驗證時，可以將一個或多個撥號計畫指定給代理。

描述

輸入撥號計畫的描述。

標準運算式

輸入正規表示式。 標準運算式包含代理在桌面環境中輸入的撥號號碼 （DN） 的有效語法。 每個撥號計畫都需要一個規則運算式。

有關預設撥號計畫的常規運算式範例，請參閱以下各節。 使用這些部分中顯示的範例為您創建的撥號計畫制定正則表達式。

國家/地區代碼

輸入國家/地區代碼，系統會自動將其新增到代理輸入的電話號碼中。 例如，輸入美國境內長途電話的數字 1。

僅當客服在桌面環境中輸入 DN 時未新增國碼時，系統才會新增國碼。

剝離的字元

輸入系統從代理在桌面環境中輸入的 DN 中移除的字元。

系統會自動從代理輸入的號碼中移除下列字元：左右括號、空格及連字號。

6

按一下 「建立 」以建立撥號計畫。

編輯撥號計畫

若要編輯撥號計畫：
1

登入 Control Hub。

2

選擇 「服務 > 聯絡中心」。

3

從「聯絡中心」導覽窗格中，選擇 「桌面體驗 > 撥號計畫」。

4

按一下您要編輯的撥號計畫。

撥號計畫詳細資料將在可編輯的模式下打開。
5

編輯撥號計畫的詳細資料。

6

按下 保存 以保存編輯內容，否則按兩下 取消 以放棄更改。

移除撥號計畫

若要刪除撥號計畫：

開始之前

確保要刪除的撥號計劃未為桌面配置檔預配或用於驗證代理的登錄 DN。
1

登入 Control Hub。

2

選擇 「服務 > 聯絡中心」。

3

從「聯絡中心」導覽窗格中，選擇 「桌面體驗 > 撥號計畫」。

4

按一下要刪除的撥號計畫。

5

點擊頁面右上方的刪除圖示。

6

按兩下 確認彈出消息中的刪除 以刪除撥號計畫。