Vytvorte plán vytáčania

Ak chcete vytvoriť plán vytáčania:

Prihláste sa do Control Hub.

Vyberte Služby Kontaktné centrum.

Na navigačnej table Kontaktného centra vyberte Skúsenosti s počítačomDial Plans.

Kliknite Vytvoriť plán vytáčania.

Nakonfigurujte nasledujúce nastavenia:


Nastavenie	Popis
názov	Zadajte názov vytáčacieho plánu. Pri vytváraní alebo upravovaní profilu agenta a pri konfigurácii môžete agentovi priradiť jeden alebo viac plánov vytáčania Overenie DN agenta.
Popis	Zadajte popis vytáčacieho plánu.
Regulárny výraz	Zadajte regulárny výraz. Regulárny výraz obsahuje platnú syntax pre vytáčané čísla (DN), ktoré agent zadáva v prostredí Desktop. Každý číselný plán vyžaduje regulárny výraz. Príklady regulárnych výrazov predvolených vytáčacích plánov nájdete v nasledujúcich častiach. Pomocou príkladov uvedených v týchto častiach formulujte regulárne výrazy pre vami vytvorené vytáčacie plány. Regulárny výraz pre predvolený plán vytáčania v USA Regulárny výraz pre predvolený plán vytáčania v ľubovoľnom formáte
Kód krajiny	Zadajte kód krajiny, ktorý systém automaticky pridá k telefónnemu číslu, ktoré zadá agent. Napríklad zadajte číslicu 1 pre medzimestské hovory v rámci USA. Systém pridá kód krajiny iba vtedy, ak ho agent nepridá pri zadávaní DN v prostredí Desktop.
Vyzlečený charakter	Zadajte znaky, ktoré systém odstráni z DN, ktoré agent zadá v prostredí Desktop. Systém automaticky odstráni nasledujúce znaky z čísla, ktoré zadá agent: ľavé a pravé zátvorky, medzera a spojovník.

Kliknite Vytvorte na vytvorenie vytáčacieho plánu.

Upravte vytáčací plán

Ak chcete upraviť plán vytáčania:

1	Prihláste sa do Control Hub.
2	Vyberte Služby > Kontaktné centrum.
3	Na navigačnej table Kontaktného centra vyberte Skúsenosti s počítačom > Dial Plans.
4	Kliknite na ciferník, ktorý chcete upraviť. Podrobnosti vytáčacieho plánu sa otvoria v upraviteľnom režime.
5	Upravte podrobnosti vytáčacieho plánu.
6	Kliknite Uložiť pre uloženie úprav inak kliknite Zrušiť zrušiť zmeny.

Odstrániť plán vytáčania

Ak chcete odstrániť plán vytáčania:

Predtým ako začneš

Uistite sa, že plán vytáčania, ktorý chcete odstrániť, nie je poskytnutý pre profil pracovnej plochy alebo sa nepoužíva na overenie prihlasovacieho DN agenta.

1	Prihláste sa do Control Hub.
2	Vyberte Služby > Kontaktné centrum.
3	Na navigačnej table Kontaktného centra vyberte Skúsenosti s počítačom > Dial Plans.
4	Kliknite na plán vytáčania, ktorý chcete odstrániť.
5	Kliknite na ikonu odstránenia v pravej hornej časti stránky.
6	Kliknite Odstrániť vo vyskakovacom okne s potvrdením, aby ste vymazali plán vytáčania.