Tárcsázási terv létrehozása

Tárcsázási terv létrehozása:

Válassza a Szolgáltatások Contact Center lehetőséget .

A Contact Center navigációs ablaktáblán válassza az Desktop Experience Dial Plans (Asztali élmény tárcsázási tervek) lehetőséget.

Kattintson a Tárcsázási terv létrehozása gombra.

Adja meg a következő beállításokat:


Beállítás	Leírás
Név	Adja meg a tárcsázási terv nevét. Egy vagy több tárcsázási tervet hozzárendelhet egy ügynökhöz, amikor létrehozza vagy szerkeszti az ügynök profilját, valamint amikor konfigurálja az ügynök DN-érvényesítését.
Leírás	Adja meg a tárcsázási terv leírását.
Reguláris kifejezés	Írjon be egy reguláris kifejezést. A reguláris kifejezés tartalmazza az ügynök által az asztali környezetbe bevitt tárcsázási számok (DN) érvényes szintaxisát. Minden tárcsázási tervhez reguláris kifejezés szükséges. Az alapértelmezett tárcsázási tervek reguláris kifejezéseire a következő szakaszokban talál példákat. Az ezekben a szakaszokban bemutatott példák segítségével reguláris kifejezéseket fogalmazhat meg a létrehozott tárcsázási tervekhez. Reguláris kifejezés az alapértelmezett amerikai tárcsázási tervhez Reguláris kifejezés az alapértelmezett Bármely formátumú tárcsázási tervhez
Országkód	Adjon meg egy országkódot, amelyet a rendszer automatikusan hozzáad az ügynök által megadott telefonszámhoz. Írja be például az 1-es számjegyet az Egyesült Államokon belüli távolsági hívásokhoz. A rendszer csak akkor ad hozzá országkódot, ha az ügynök nem adja hozzá, amikor DN-t ad meg az asztali környezetben.
Lecsupaszított karakter	Írja be azokat a karaktereket, amelyeket a rendszer eltávolít az ügynök által az asztali környezetbe bevitt DN-ből. A rendszer automatikusan eltávolítja a következő karaktereket az ügynök által beírt számból: bal és jobb oldali zárójel, szóköz és kötőjel.

Kattintson a Létrehozás gombra a tárcsázási terv létrehozásához.

Tárcsázási terv szerkesztése

Tárcsázási terv szerkesztése:

1	Jelentkezzen be a Control Hubba.
2	Válassza a Szolgáltatások > Contact Center lehetőséget.
3	A Contact Center navigációs ablaktábláján válassza az Asztali élmény > tárcsázási tervek lehetőséget.
4	Kattintson a szerkeszteni kívánt tárcsázási tervre. A tárcsázási terv részletei szerkeszthető módban nyílnak meg.
5	Szerkessze a tárcsázási terv részleteit.
6	Kattintson a Mentés gombra a módosítások mentéséhez, kattintson a Mégse gombra a módosítások elvetéséhez.

Tárcsázási terv törlése

Tárcsázási terv törlése:

Mielőtt nekilátna

Győződjön meg arról, hogy a törölni kívánt tárcsázási terv nincs asztali profilhoz kiépítve, vagy ügynök bejelentkezési DN-jének érvényesítésére szolgál.

1	Jelentkezzen be a Control Hubba.
2	Válassza a Szolgáltatások > Contact Center lehetőséget.
3	A Contact Center navigációs ablaktábláján válassza az Asztali élmény > tárcsázási tervek lehetőséget.
4	Kattintson a törölni kívánt tárcsázási tervre.
5	Kattintson a törlés ikonra az oldal jobb felső sarkában.
6	Kattintson a Törlés gombra a megerősítő felugró üzenetben a tárcsázási terv törléséhez.