名前

ダイヤル プランの名前を入力します。エージェントのプロファイルを作成または編集するとき、および [エージェント DN 検証] を設定するときに、1 つ以上のダイヤル プランをエージェントに割り当てることができます。

説明

ダイヤル プランの説明を入力します。

正規表現

正規表現を入力します。正規表現は、エージェントがデスクトップ環境で入力するダイヤル番号（DN）の有効なシンタックスで構成されます。各ダイヤル プランには正規表現が必要です。

デフォルトのダイヤル プランの正規表現の例については、次のセクションを参照してください。これらのセクションに示されている例を使用して、作成したダイヤル プランの正規表現を策定します。

• デフォルトの米国のダイヤル プランの正規表現

• デフォルトの任意の形式のダイヤル プランの正規表現

国番号

エージェントが入力する電話番号にシステムが自動的に追加する国コードを入力します。たとえば、米国内の長距離通話の場合は 1 桁を入力します。

デスクトップ環境で DN を入力するときに、エージェントが追加しない場合にのみ、システムにより国コードが追加されます。

削除された文字

デスクトップ環境でエージェントが入力する DN から、システムが削除する文字を入力します。

システムは、エージェントが入力した番号から次の文字を自動的に削除します。左と右括弧、スペース、ハイフン。