Создайте номерной план

Чтобы создать номерной план, выполните приведенные ниже действия
1

Войдите в Control Hub.

2

Выберите Контакт-центр служб .

3

На панели навигации Контакт-центра выберите номерные планы для работы с настольными системами.

4

Щелкните " Создать номерной план".

5

Настройте следующие параметры:

Параметр

Описание

Имя

Введите имя номерного плана. Один или несколько номерных планов можно назначить оператору при создании или изменении профиля оператора, а также при настройке проверки DN оператора.

Описание

Введите описание номерного плана.

Регулярное выражение

Введите регулярное выражение. Регулярное выражение содержит допустимый синтаксис для номеров набора (DN), которые оператор вводит в среде Desktop. Каждый номерной план требует регулярного выражения.

Примеры регулярных выражений номерных планов по умолчанию см. в следующих разделах. Воспользуйтесь примерами, приведенными в этих разделах, для формулирования регулярных выражений для создаваемых номерных планов.

Код страны

Введите код страны, который система автоматически добавляет в введенный оператором номер телефона. Например, введите цифру 1 для междугородных вызовов на территории США.

Система добавляет код страны только в том случае, если оператор не добавляет его при вводе абонентского номера в среде Desktop.

Убранный символ

Введите символы, удаляемые системой из DN, заданного оператором в среде Desktop.

Система автоматически удаляет из номера оператора следующие символы: левые и правые скобки, пробел и дефис.

6

Щелкните " Создать" , чтобы создать номерной план.

Редактирование номерного плана

Для редактирования номерного плана выполните приведенные ниже действия
1

Войдите в Control Hub.

2

Выберите службы > Центр обработки вызовов.

3

На панели навигации Contact Center выберите « Опыт работы с настольными системами> Диал-планы».

4

Щелкните планку набора номера, которую необходимо изменить.

Детали номерного плана открываются в редактируемом режиме.
5

Изменить информацию о номерном плане.

6

Нажмите Кнопку " Сохранить" , чтобы сохранить изменения, иначе нажмите кнопку " Отмена" , чтобы отменить изменения.

Удаление номерного плана

Чтобы удалить номерной план, выполните приведенные ниже действия

Перед началом настройки

Убедитесь, что номерной план, который необходимо удалить, не предназначен для профиля рабочего стола и не используется для проверки входа оператора в DN.
1

Войдите в Control Hub.

2

Выберите службы > Центр обработки вызовов.

3

На панели навигации Contact Center выберите « Опыт работы с настольными системами> Диал-планы».

4

Щелкните номерной план, который необходимо удалить.

5

Щелкните значок «Удалить» в правом верхнем углу страницы.

6

Нажмите кнопку « Удалить» во всплывающем сообщении с подтверждением, чтобы удалить номерной план.