Создать план набора

Создание плана набора.
1

Войдите в Control Hub.

2

Выберите Службы Contact Center.

3

На панели навигации контакт-центра выберите Возможности рабочего столаПланы набора.

4

Щелкните Создать план набора.

5

Настройте приведенные ниже поля.

Настройка

Описание

Имя

Введите название плана набора. Один или несколько планов набора оператору можно назначить при создании или редактировании профиля оператора, а также при настройке проверки абонентских номеров оператора.

Описание

Введите описание плана набора.

Регулярное выражение

Введите регулярное выражение. Регулярное выражение содержит допустимый синтаксис для набираемых номеров (DN), введенных оператором в среде рабочего стола. Для каждого плана набора требуется регулярное выражение.

Примеры регулярных выражений планов набора по умолчанию см. в следующих разделах. Используйте примеры, приведенные в этих разделах, чтобы сформулировать регулярные выражения для созданных вами планов набора.

Код страны

Введите код страны, который система автоматически добавляет к номеру телефона, введенному оператором. Например, введите цифру 1 для междугородных вызовов в США.

Система добавляет код страны только в том случае, если оператор не добавляет его при вводе набираемого номера в среде рабочего стола.

Удаленный символ

Введите символы, которые система будет удалять из номера набора, введенного оператором в среде рабочего стола.

Система автоматически удаляет из номера, введенного оператором, следующие символы: скобки слева и справа, пробелы и дефисы.

6

Щелкните Создать , чтобы создать план набора.

Редактировать план набора

Изменение плана набора.
1

Войдите в Control Hub.

2

Выберите Службы > Contact Center .

3

На панели навигации контакт-центра выберите Возможности рабочего стола > Планы набора.

4

Щелкните план набора, который необходимо изменить.

Сведения о плане набора открываются в редактируемом режиме.
5

Отредактируйте сведения о номерном плане.

6

Щелкните Сохранить , чтобы сохранить правки, в противном случае щелкните Отмена , чтобы отменить изменения.

Удалить план набора

Удаление плана набора.

Перед началом работы

Убедитесь, что план набора, который необходимо удалить, не подготовлен для профиля рабочего стола или не используется для проверки номера входа оператора.
1

Войдите в Control Hub.

2

Выберите Службы > Contact Center .

3

На панели навигации контакт-центра выберите Возможности рабочего стола > Планы набора.

4

Щелкните план набора, который необходимо удалить.

5

Щелкните пиктограмму удаления в правом верхнем углу страницы.

6

Чтобы удалить план набора, щелкните Удалить во всплывающем сообщении с подтверждением.