Naam

Voer een naam in voor het belplan. U kunt een of meer belplannen toewijzen aan een agent wanneer u het profiel van de agent maakt of bewerkt en wanneer u DN-validatie van agent configureert.

Beschrijving

Voer een beschrijving in voor het nummerplan.

Reguliere expressie

Voer een reguliere expressie in. De reguliere expressie bevat de geldige syntaxis voor kiesnummers (DN) die de agent in de bureaubladomgeving invoert. Voor elk nummerplan is een reguliere expressie vereist.

Zie de volgende gedeelten voor voorbeelden van de reguliere expressies van de standaard belplannen. Gebruik de voorbeelden in deze gedeelten om reguliere expressies te formuleren voor de belplannen die u maakt.

• Reguliere expressie voor het standaard Amerikaanse belplan

• Reguliere expressie voor het standaard nummerplan Any Format

Landcode

Voer een landcode in die het systeem automatisch toevoegt aan het telefoonnummer dat de agent invoert. Voer bijvoorbeeld het cijfer 1 in voor langeafstandsgesprekken binnen de Verenigde Staten.

Het systeem voegt alleen een landcode toe als de agent deze niet toevoegt bij het invoeren van een telefoonlijstnummer in de bureaubladomgeving.

Gestript teken

Voer de tekens in die het systeem uit het kiesnummer verwijdert dat een agent in de bureaubladomgeving invoert.

Het systeem verwijdert automatisch de volgende tekens uit het nummer dat een agent invoert: haakjes naar links en rechts, spatie en koppelteken.