Nome

Insira um nome para o plano de discagem. Você pode atribuir um ou mais planos de discagem a um agente ao criar ou editar o perfil do agente e ao configurar Validação de DN do agente .

Descrição

Insira uma descrição para o plano de discagem.

Expressão regular

Insira uma expressão regular. A expressão regular inclui a sintaxe válida para números de discagem (DN) que o agente insere no ambiente de Desktop. Cada plano de discagem requer uma expressão regular.

Para obter exemplos de expressões regulares dos planos de discagem padrão, consulte as seguintes seções. Use os exemplos mostrados nessas seções para formular expressões regulares para os planos de discagem que você criar.

• Expressão regular para o Plano de discagem padrão dos EUA

• Expressão regular para o plano de discagem padrão de Qualquer Formato

Código do país

Insira um código de país que o sistema adicione automaticamente ao número de telefone inserido pelo agente. Por exemplo, insira o dígito 1 para chamadas de longa distância dentro dos Estados Unidos.

O sistema adiciona um código de país somente se o agente não o adicionar ao inserir um DN no ambiente de Desktop.

Caractere descartado

Insira os caracteres que o sistema remove do DN que um agente insere no ambiente de Desktop.

O sistema remove automaticamente os seguintes caracteres do número que um agente insere: parênteses esquerdo e direito, espaço e hífen.