נהל תוכניות חיוג
תוכנית חיוג מאפשרת לך להגדיר קריטריוני אימות עבור מספר החיוג (DN) שבו משתמש סוכן כדי להיכנס Agent Desktop, ועבור DN שבו סוכן משתמש עבור חיוג יוצא.
יצירת תוכנית חיוג
| 1 |
היכנס אל רכזת בקרה. | ||||||||||||
| 2 |
בחר מרכז קשר של שירותים . | ||||||||||||
| 3 |
בחלונית הניווט Contact Center, בחר Desktop ExperienceDial Plans. | ||||||||||||
| 4 |
לחץ על צור תוכנית חיוג. | ||||||||||||
| 5 |
קבע את ההגדרות הבאות:
| ||||||||||||
| 6 |
לחץ על צור כדי ליצור את תוכנית החיוג. |
עריכת תוכנית חיוג
| 1 |
היכנס אל רכזת בקרה. |
| 2 |
בחר קשר. |
| 3 |
בחלונית הניווט Contact Center, בחר . |
| 4 |
לחץ על תוכנית החיוג שברצונך לערוך. פרטי תוכנית החיוג נפתחים במצב ניתן לעריכה.
|
| 5 |
ערוך את פרטי תוכנית החיוג. |
| 6 |
לחץ על שמור כדי לשמור את העריכות אחרת לחץ על ביטול כדי לבטל את השינויים. |
מחיקת תוכנית חיוג
לפני שאתה מתחיל
| 1 |
היכנס אל רכזת בקרה. |
| 2 |
בחר קשר. |
| 3 |
בחלונית הניווט Contact Center, בחר . |
| 4 |
לחץ על תוכנית החיוג שברצונך למחוק. |
| 5 |
לחץ על סמל המחיקה בפינה השמאלית העליונה של הדף. |
| 6 |
לחץ על מחק בהודעה המוקפצת לאישור כדי למחוק את תוכנית החיוג. |
