Načrt klicanja vam omogoča, da definirate merila za preverjanje veljavnosti za klicno številko (DN), ki jo agent uporablja za prijavo v Agent Desktop, in za DN, ki jo agent uporablja za zunanje klicanje.
Ustvarite načrt klicanja
1 | Prijavite se v Nadzorno središče. |
||||||||||||
2 | Izberite Storitve Kontaktni center. |
||||||||||||
3 | V navigacijskem podoknu kontaktnega centra izberite Namizna izkušnjaNačrti klicanja. |
||||||||||||
4 | Kliknite Ustvari načrt klicanja. |
||||||||||||
5 | Konfigurirajte naslednje nastavitve:
|
||||||||||||
6 | Kliknite Ustvari za ustvarjanje klicnega načrta. |
Uredite načrt klicanja
1 | Prijavite se v Nadzorno središče. |
2 | Izberite . |
3 | V navigacijskem podoknu kontaktnega centra izberite . |
4 | Kliknite številčnico, ki jo želite urediti. Podrobnosti načrta klicanja se odprejo v načinu za urejanje.
|
5 | Uredite podrobnosti klicnega načrta. |
6 | Kliknite Shrani če želite shraniti spremembe, kliknite Prekliči da zavržete spremembe. |
Izbrišite načrt klicanja
Preden začneš
1 | Prijavite se v Nadzorno središče. |
2 | Izberite . |
3 | V navigacijskem podoknu kontaktnega centra izberite . |
4 | Kliknite načrt klicanja, ki ga želite izbrisati. |
5 | Kliknite ikono za brisanje v zgornjem desnem kotu strani. |
6 | Kliknite Izbriši v potrditvenem pojavnem sporočilu, da izbrišete načrt klicanja. |