Ustvarjanje načrta klicanja

Če želite ustvariti načrt klicanja:
1

Prijavite se v Control Hub.

2

Izberite Services Contact Center.

3

V podoknu za krmarjenje središča za stike izberite Načrti klicanja za izkušnjouporabe računalnika.

4

Kliknite Ustvari načrt klicanja.

5

Konfigurirajte naslednje nastavitve:

Nastavitev

Opis

Ime

Vnesite ime načrta klicanja. Ko ustvarite ali uredite profil posrednika in konfigurirate preverjanje veljavnosti DN posrednika, lahko posredniku dodelite enega ali več načrtov klicanja.

Opis

Vnesite opis načrta klicanja.

Regularni izraz

Vnesite navaden izraz. Regularni izraz vsebuje veljavno sintakso za številčnice (DN), ki jo posrednik vnese v namizno okolje. Vsak načrt klicanja zahteva navaden izraz.

Za primere regularnih izrazov privzetih načrtov klicanja glejte naslednje razdelke. Primere, prikazane v teh razdelkih, uporabite za formuliranje regularnih izrazov za načrte klicanja, ki jih ustvarite.

Koda države

Vnesite kodo države, ki jo sistem samodejno doda telefonski številki, ki jo vnese posrednik. Vnesite na primer številko 1 za medkrajevne klice v Združenih državah.

Sistem doda kodo države le, če je posrednik ne doda pri vnosu DN-ja v namizno okolje.

Odstranjen znak

Vnesite znake, ki jih sistem odstrani iz številke iz številke iz imenika, ki jo posrednik vnese v namizno okolje.

Sistem iz številke, ki jo vnese posrednik, samodejno odstrani naslednje znake: levi in desni oklepaj, presledek in vezaj.

6

Kliknite Ustvari , da ustvarite načrt klicanja.

Urejanje načrta klicanja

Če želite urediti načrt klicanja:
1

Prijavite se v Control Hub.

2

Izberite Storitve > središče za stike.

3

V podoknu za krmarjenje središča za stike izberite Načrti za izkušnjo uporabe računalnika> klicanje.

4

Kliknite načrt klicanja, ki ga želite urediti.

Podrobnosti načrta klicanja se odprejo v načinu, ki ga je mogoče urejati.
5

Uredite podrobnosti načrta klicanja.

6

Kliknite Shrani , da shranite spremembe, sicer kliknite Prekliči , da zavržete spremembe.

Brisanje načrta klicanja

Če želite izbrisati načrt klicanja:

Preden začnete

Prepričajte se, da načrt klicanja, ki ga želite izbrisati, ni omogočen za profil namizja ali uporabljen za preverjanje veljavnosti zapisa za vpis posrednika.
1

Prijavite se v Control Hub.

2

Izberite Storitve > središče za stike.

3

V podoknu za krmarjenje središča za stike izberite Načrti za izkušnjo uporabe računalnika> klicanje.

4

Kliknite načrt klicanja, ki ga želite izbrisati.

5

Kliknite ikono za brisanje v zgornjem desnem kotu strani.

6

V potrditvenem pojavnem sporočilu kliknite Izbriši , da izbrišete načrt klicanja.