Nume

Introduceți un nume pentru planul de apelare. Puteți aloca unul sau mai multe planuri de apelare unui agent atunci când creați sau editați profilul agentului și atunci când configurați Validarea DN agent.

Descriere

Introduceți o descriere pentru planul de apelare.

Expresie obișnuită

Introduceți o expresie regulată. Expresia regulată include sintaxa validă pentru numerele de apelare (DN) pe care agentul le introduce în mediul desktop. Fiecare plan de apelare necesită o expresie regulată.

Pentru exemple de expresii regulate ale planurilor de apelare implicite, consultați următoarele secțiuni. Utilizați exemplele prezentate în aceste secțiuni pentru a formula expresii regulate pentru planurile de apelare pe care le creați.

• Expresie regulată pentru planul implicit de apelare din SUA

• Expresie regulată pentru planul de apelare implicit Orice Format

Prefix țară

Introduceți un cod de țară pe care sistemul îl adaugă automat la numărul de telefon introdus de agent. De exemplu, introduceți cifra 1 pentru apelurile de lungă distanță în Statele Unite.

Sistemul adaugă un cod de țară numai dacă agentul nu îl adaugă atunci când introduce un DN în mediul desktop.

Caracter omis

Introduceți caracterele pe care sistemul le elimină din DN-ul pe care un agent îl introduce în mediul desktop.

Sistemul elimină automat următoarele caractere din numărul introdus de un agent: paranteze stânga și dreapta, spațiu și cratimă.