Luo soittosuunnitelma

Voit luoda soittosuunnitelman seuraavasti:

Kirjaudu sisään Ohjauskeskus.

Valitse Palvelut Yhteyskeskus.

Valitse Yhteystietokeskuksen navigointiruudusta TyöpöytäkokemusSoita suunnitelmat.

Klikkaus Luo soittosuunnitelma.

Määritä seuraavat asetukset:


Asetus	Kuvaus
Nimi	Anna nimi soittosuunnitelmalle. Voit määrittää edustajalle yhden tai useamman soittosuunnitelman, kun luot tai muokkaat edustajan profiilia ja kun määrität Agentin DN-tarkistus.
Kuvaus	Anna kuvaus soittosuunnitelmalle.
Tavallinen ilme	Syötä säännöllinen lauseke. Säännöllinen lauseke sisältää kelvollisen syntaksin valintanumeroille (DN), jotka agentti syöttää työpöytäympäristöön. Jokainen valintasuunnitelma vaatii säännöllisen lausekkeen. Esimerkkejä oletusvalintasuunnitelmien säännöllisistä lausekkeista on seuraavissa osissa. Käytä näissä osissa esitettyjä esimerkkejä luodaksesi säännöllisiä lausekkeita luomillesi valintasuunnitelmille. Säännöllinen lauseke Yhdysvaltain oletusvalintasuunnitelmalle Säännöllinen lauseke minkä tahansa muotoisen oletusvalintasuunnitelmalle
Maatunnus	Anna maakoodi, jonka järjestelmä lisää automaattisesti edustajan antamaan puhelinnumeroon. Syötä esimerkiksi numero 1 kaukopuheluille Yhdysvalloissa. Järjestelmä lisää maakoodin vain, jos agentti ei lisää sitä syöttäessään DN:ää työpöytäympäristössä.
Raidattu hahmo	Syötä merkit, jotka järjestelmä poistaa DN:stä, jonka agentti syöttää työpöytäympäristöön. Järjestelmä poistaa automaattisesti seuraavat merkit agentin syöttämästä numerosta: vasemmat ja oikeat sulut, välilyönti ja tavuviiva.

Klikkaus Luoda luodaksesi valintasuunnitelman.

Muokkaa soittosuunnitelmaa

Voit muokata soittosuunnitelmaa seuraavasti:

1	Kirjaudu sisään Ohjauskeskus.
2	Valitse Palvelut > Yhteyskeskus.
3	Valitse Yhteystietokeskuksen navigointiruudusta Työpöytäkokemus > Dial Plans.
4	Napsauta kellotaulua, jota haluat muokata. Valintasuunnitelman tiedot avautuvat muokattavassa tilassa.
5	Muokkaa soittosuunnitelman tietoja.
6	Klikkaus Tallentaa Tallenna muutokset napsauttamalla muuta Peruuttaa hylätä muutokset.

Voit poistaa soittosuunnitelman seuraavasti:

Varmista, että poistettavaa soittosuunnitelmaa ei ole määritetty työpöytäprofiilille tai sitä ei käytetä agentin kirjautumistunnuksen vahvistamiseen.

1	Kirjaudu sisään Ohjauskeskus.
2	Valitse Palvelut > Yhteyskeskus.
3	Valitse Yhteystietokeskuksen navigointiruudusta Työpöytäkokemus > Dial Plans.
4	Napsauta soittosuunnitelmaa, jonka haluat poistaa.
5	Napsauta sivun oikeassa yläkulmassa olevaa poistokuvaketta.
6	Klikkaus Poistaa vahvistusponnahdusviestissä poistaaksesi valintasuunnitelman.