Upravljajte planovima pozivanja
Izradi plan pozivanja
1 |
Prijavite se u Kontrolno središte. | ||||||||||||
2 |
Odaberite Usluge kontaktni centar. | ||||||||||||
3 |
U navigacijskom oknu kontaktnog centra odaberite Planovi pozivanja radne površine. | ||||||||||||
4 |
Kliknite na Izradi plan pozivanja. | ||||||||||||
5 |
Konfigurirajte sljedeće postavke:
| ||||||||||||
6 |
Kliknite na Izradi da biste izradili plan pozivanja. |
Uredi plan pozivanja
1 |
Prijavite se u Kontrolno središte. |
2 |
Odaberite |
3 |
U navigacijskom oknu kontaktnog centra odaberite . |
4 |
Kliknite plan pozivanja koji želite urediti. Pojedinosti plana pozivanja otvorene su u načinu rada za uređivanje.
|
5 |
Uredite pojedinosti plana pozivanja. |
6 |
Kliknite Spremi kako biste spremili izmjene, a zatim Odustani kako biste odbacili promjene. |
Izbrišite plan pozivanja
Prije početka
1 |
Prijavite se u Kontrolno središte. |
2 |
Odaberite |
3 |
U navigacijskom oknu kontaktnog centra odaberite . |
4 |
Kliknite plan pozivanja koji želite izbrisati. |
5 |
Kliknite ikonu za brisanje u gornjem desnom kutu stranice. |
6 |
Kliknite na Izbriši u skočnoj poruci s potvrdom kako biste izbrisali plan pozivanja. |