创建拨号计划

要创建拨号计划：
1

登录到 Control Hub。

2

选择服务 联系中心。

3

从“联系中心”导航窗格中，选择桌面体验拨号计划。

4

单击创建拨号计划。

5

配置以下设置：

设置

描述

姓名

输入拨号计划的名称。创建或编辑代理配置文件时，以及配置代理DN验证时，您可以将一个或多个拨号计划分配给代理。

描述

输入拨号计划的说明。

正则表达式

输入正则表达式。正则表达式包含代理进入桌面环境中的拨号号(DN)的有效语法。每个拨号计划都需要一个正则表达式。

有关默认拨号计划的正则表达式的示例，请参阅以下章节。使用这些部分中显示的示例为您创建的拨号图制定正则表达式。

国家或地区代码

输入系统自动添加到代理输入的电话号码的国家代码。例如，对于美国境内的长途电话，输入数字1。

只有当代理在桌面环境中输入DN时，系统才会添加国家代码。

去除的字符

输入系统从代理在桌面环境中输入的 DN 删除的字符。

系统会自动从代理所输入的号码中删除以下字符：左侧和右侧括号，空间和连字符。

6

单击创建 创建拨号计划。

编辑拨号计划

要编辑拨号计划：
1

登录到 Control Hub。

2

选择服务>联系中心 。

3

从“Contact Center”导航窗格中，选择桌面体验 > 拨号计划。

4

单击要编辑的拨号平面。

以可编辑模式打开拨号计划细节。
5

编辑拨号计划的详细信息。

6

单击保存 以保存编辑，或者单击取消 以丢弃更改。

删除拨号计划

要删除拨号计划：

开始之前

确保要删除的拨号计划未配置为桌面配置文件或用于验证代理的登录DN。
1

登录到 Control Hub。

2

选择服务>联系中心 。

3

从“Contact Center”导航窗格中，选择桌面体验 > 拨号计划。

4

单击要删除的拨号计划。

5

单击页面右上角的“删除”图标。

6

单击确认弹出消息中的删除 以删除拨号计划。