Webex for Government Calling

يضيف Webex for Government Calling هذه الإمكانيات إلى مؤسستك:

  • اشتراكات الاتصالات لمستخدمي المكالمات الهاتفية والمناطق المشتركة
  • خدمات سحابية آمنة وموثوقة يقدمها موفرو خدمة إقليميون موثوقون
  • وصول تطبيق Webex لكل مستخدم، مما يضيف اتصالات موحدة غنية وخدمات تعاون فريق العمل
  • الوصول إلى الشبكة الهاتفية العمومية المبدلة (PSTN) للسماح لمستخدميك بطلب أرقام موجودة خارج المؤسسة. يمكنك الحصول على هذه الخدمة من خلال بنية تحتية مؤسسية حالية (بوابة محلية بدون IP PBX في الموقع أو باستخدام بيئة مكالمة Unified CM موجودة).
  • دعم من المستوى 1 مقدم من شريكك ، دعم المستوى التالي المقدم من Cisco

قم بإدارة ميزات الاتصال هذه من خلال Control Hub باستخدام بيئة Webex for Government. يستطيع المسؤولون لديك تكوين هذه الميزات:

السمةالوصف
الحضور التلقائي قم بإضافة التحيات، وإعداد القوائم، وتوجيه المكالمات إلى إحدى خدمات الرد على المكالمات، أو مجموعة خطوط مجمَّعة، أو صندوق بريد صوتي، أو شخص حقيقي. قم بإنشاء جدول زمني مكون من 24 ساعة أو توفير خيارات أخرى أثناء فتح أو إغلاق عملك التجاري. يمكنك كذلك توجيه المكالمات بناءً على سمات هوية المتصل لإنشاء قوائم VIP أو التعامل مع المكالمات الواردة من رموز منطقة معينة بشكل مختلف.
قائمة انتظار المكالمات قم بإعداد قائمة انتظار مكالمات بحيث تحصل المكالمات الواردة التي لم يتم الرد عليها على الرد الآلي ورسائل الراحة والموسيقى قيد الانتظار حتى يقوم شخص بالرد على المكالمة.
التقاط المكالمات عند إضافة مستخدمين إلى مجموعة التقاط مكالمات وكان أحد أعضاء المجموعة مشغولاً أو غير متواجد، يستطيع عضو آخر الرد على مكالماته.
إيقاف الاتصال مؤقتًا قم بتشغيل ميزة إيقاف الاتصال مؤقتًا للسماح للمستخدمين بوضع مكالمة قيد الانتظار والتقاط المكالمة من هاتف آخر.
مجموعة الخطوط المجمَّعة قد ترغب في إعداد مجموعات الخطوط المجمَّعة لسيناريوهات مثل هذه:
  • فريق مبيعات يريد توجيه متسلسل. تؤدي مكالمة واردة إلى رنين هاتف واحد، ولكن إذا لم يكن هناك إجابة، ستنتقل المكالمة إلى الوكيل التالي الموجود في القائمة.
  • فريق دعم يريد أن يرن الهواتف في كل مرة حتى يتلقى أول وكيل متوفر المكالمة.
مجموعة المناداة قم بإنشاء مجموعة مناداة للسماح للمستخدمين بإرسال رسالة صوتية إلى شخص أو قسم أو فريق. عندما يرسل شخص رسالة إلى مجموعة مناداة، يتم تشغيل الرسالة على جميع الأجهزة الموجودة في المجموعة.
عميل موظف الاستقبال ساعد في دعم احتياجات موظفي المكتب الأمامي لديك من خلال مجموعة كاملة من خيارات التحكم في المكالمات. يقدم العميل مراقبة الخطوط على نطاق واسع، وقائمة انتظار المكالمات، وخيارات الدليل المتعددة ووجهات النظر، وتكامل Outlook، والمزيد.

يستطيع المستخدمون تكوين الميزات التالية في User Hub.

السمةالوصف
رفض المكالمات مجهولة المصدر رفض المكالمات الواردة التي تحتوي على معرفات المتصل المحظورة.
استمرارية الأعمال في حالة انقطاع التيار الكهربائي أو مشاكل الشبكة أو مشاكل أخرى قطع اتصال هواتفك، فقم بإعادة توجيه المكالمات الواردة إلى رقم هاتف معين.
إعادة توجيه المكالمات إعادة توجيه المكالمات الواردة إلى هاتف آخر.
إعادة توجيه المكالمات بشكل انتقائي إعادة توجيه المكالمات في أوقات معينة من متصلين محددين. يكون لهذا الإعداد الأسبقية على إعادة توجيه المكالمات.
الإعلام بمكالمة يرسل المستخدم بريدًا إلكترونيًا عندما يتلقى مكالمة تفي بالمعايير المحددة مسبقًا مثل رقم الهاتف أو التاريخ والوقت.
المكالمة بالانتظار الرد على المكالمات الواردة الأخرى.
عدم الإزعاج إرسال جميع المكالمات بشكل مؤقت مباشرةً إلى البريد الصوتي.
المكتب في أي مكان استخدم الهواتف المحددة ("المواقع") كامتداد لرقم هاتف العمل الخاص بهم وخطة الطلب.
تنبيه الأولوية رنين هاتفك برنين مميز عندما تفي المكالمة بمعايير محددة مسبقًا، مثل رقم الهاتف أو التاريخ والوقت.
مكتب بعيد إجراء المكالمات من هاتف بعيد وضبطها لتبدو كأنها من خط العمل لديك. بالإضافة إلى ذلك، ترن أي مكالمات واردة إلى خط العمل الخاص بهم على هذا الهاتف البعيد.
قبول المكالمة الانتقائي قبول المكالمات في أوقات معينة من متصلين محددين.
رفض المكالمات الانتقائي رفض المكالمات الواردة في أوقات معينة من متصلين محددين.
الرنين المتسلسل يتم تشغيل رنين المكالمات الواردة على عدد يصل إلى 5 أجهزة واحدة تلو الأخرى.
رنين متزامن رنين أرقام المستخدمين وغيرهم ("مستلمي المكالمات") في نفس الوقت للمكالمات الواردة.

لا يدعم Webex for Government Calling هذه الميزات:

  • بوابة محلية قائمة على التسجيل
  • قابلية استمرار الخدمة في الموقع
  • Webex Go
  • خطط Cisco Calling (تشمل هذه الخطط مع الرسائل النصية للأعمال (SMS)
  • PSTN المتصل بالسحابة (CCP)
  • تسجيل مكالمات الطرف الثالث
  • WebRTC
  • دمج الاتصال مع Microsoft Teams
  • أجهزة SIP التابعة لجهات خارجية
  • STUN/ICE-Lite لتحسين مسار الوسائط.
  • فاكس (T.38)

 
لا يمكن أن يدعم Webex for Government Calling المثيل المخصص لـ Webex (Webex DI).