Webex pre vládne volanie

Webex for Government Calling pridáva do vašej organizácie tieto možnosti:

  • Predplatné volaní pre používateľov telefónov a spoločných priestorov
  • Bezpečné a spoľahlivé cloudové služby poskytované dôveryhodnými regionálnymi poskytovateľmi služieb
  • Prístup k aplikácii Webex pre každého používateľa, ktorý pridáva bohaté služby zjednotenej komunikácie a tímovej spolupráce
  • Prístup k verejnej komutovanej telefónnej sieti (PSTN), aby vaši používatelia mohli vytáčať čísla mimo organizácie. Túto službu môžete získať prostredníctvom existujúcej podnikovej infraštruktúry (lokálna brána bez lokálnej IP PBX alebo s existujúcim prostredím Unified CM call).
  • Podpora úrovne 1 poskytovaná vaším partnerom, podpora ďalšej úrovne poskytovaná spoločnosťou Cisco

Spravujte tieto funkcie volania cez Control Hub s prostredím Webex for Government. Vaši správcovia môžu konfigurovať tieto funkcie:

FunkciaOpis
Auto Attendant Pridajte pozdravy, nastavte ponuky a smerujte hovory do záznamníka, skupiny, hlasovej schránky alebo skutočnej osoby. Vytvorte si 24-hodinový plán alebo poskytnite rôzne možnosti, keď je vaša firma otvorená alebo zatvorená. Môžete dokonca smerovať hovory na základe atribútov ID volajúceho, aby ste vytvorili VIP zoznamy alebo inak vybavovali hovory s určitými predvoľbami.
Zoznam hovorov Nastavte si rad hovorov tak, aby sa na neprijaté hovory dostali automatickú odpoveď, správy s komfortom a hudba bola podržaná, kým niekto hovor neprijme.
Zavolajte na vyzdvihnutie Keď pridáte používateľov do skupiny preberania hovorov a člen skupiny je preč alebo zaneprázdnený, iný člen môže prijímať ich hovory.
Call Park Zapnite parkovanie hovorov, aby používatelia mohli podržať hovor a zdvihnúť ho z iného telefónu.
Hunt Group Možno budete chcieť nastaviť skupiny lovu pre scenáre, ako sú tieto:
  • Predajný tím, ktorý chce sekvenčné smerovanie. Prichádzajúci hovor zazvoní na jednom telefóne, ale ak nikto neodpovie, hovor prejde na ďalšieho agenta v zozname.
  • Tím podpory, ktorý chce, aby telefóny zvonili všetky naraz, aby hovor prijal prvý dostupný agent.
Paging Group Vytvorte skupinu stránkovania, aby používatelia mohli odoslať zvukovú správu osobe, oddeleniu alebo tímu. Keď niekto odošle správu skupine stránkovania, správa sa prehrá na všetkých zariadeniach v skupine.
Klient pre recepcie Pomôžte podporiť potreby svojho personálu na front-office pomocou celej sady možností ovládania hovorov. Klient ponúka rozsiahle monitorovanie linky, radenie hovorov, viacero možností a zobrazení adresárov, integráciu Outlooku a ďalšie.

Používatelia môžu nakonfigurovať nasledujúce funkcie v Používateľské centrum.

FunkciaOpis
Odmietnutie anonymného hovoru Odmietnite prichádzajúce hovory so zablokovanými ID volajúceho.
Pokračovanie biznisu Ak dôjde k výpadku napájania, problémom so sieťou alebo iným problémom odpojíte vaše telefóny, presmerujte prichádzajúce hovory na konkrétne telefónne číslo.
Presmerovanie hovorov Presmerujte prichádzajúce hovory na iný telefón.
Selektívne presmerovanie hovorov Presmerujte hovory v konkrétnych časoch od konkrétnych volajúcich. Toto nastavenie má prednosť pred presmerovaním hovorov.
Oznámenie hovoru Pošle používateľovi e-mail, keď dostane hovor, ktorý spĺňa preddefinované kritériá, ako je telefónne číslo alebo dátum a čas.
Čakajúci hovor Prijmite ďalšie prichádzajúce hovory.
Nevyrušujte Dočasne posielajte všetky hovory priamo do hlasovej schránky.
Kancelária kdekoľvek Použiť vybrané telefóny („Miesta“) ako rozšírenie ich firemného telefónneho čísla a plánu vytáčania.
Prioritné upozornenie Prezvoňte svoj telefón charakteristickým zvonením, keď hovor spĺňa preddefinované kritériá, ako je telefónne číslo alebo dátum a čas.
Vzdialená kancelária Uskutočňujte hovory zo vzdialeného telefónu a nechajte si ho zobraziť z vašej obchodnej linky. Na tomto vzdialenom telefóne navyše zvonia všetky prichádzajúce hovory na ich obchodnú linku.
Selektívne prijímanie hovorov Prijímajte hovory v konkrétnych časoch od konkrétnych volajúcich.
Selektívne odmietnutie hovoru Odmietnite hovory v konkrétnych časoch od konkrétnych volajúcich.
Sekvenčné zvonenie Pri prichádzajúcich hovoroch prezváňajte postupne až 5 zariadení.
Simultánne zvonenie Pri prichádzajúcich hovoroch súčasne zvoniť na čísla používateľov a ostatných („príjemcov hovorov“).

Webex for Government Calling nepodporuje tieto funkcie:

  • Miestna brána založená na registrácii
  • Životnosť lokality
  • Webex Go
  • Cisco Calling Plans (to zahŕňa plány s obchodnými SMS (SMS))
  • Cloud Connected PSTN (CCP)
  • Nahrávanie hovorov tretích strán
  • WebRTC
  • Integrácia volaní s Microsoft Teams
  • Zariadenia SIP tretích strán
  • STUN/ICE-Lite pre optimalizáciu mediálnej cesty.
  • Fax (T.38)

 
Webex for Government Calling nemôže podporovať Webex Dedicated Instance (Webex DI).