Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.

Webex for Government Calling pridáva vašej organizácii tieto možnosti:

• Predplatné volania pre používateľov telefónnych telefónov a spoločných priestorov
• Bezpečné a spoľahlivé cloudové služby poskytované dôveryhodnými regionálnymi poskytovateľmi služieb
• Prístup k aplikácii Webex pre každého používateľa s bohatou jednotnou komunikáciou a službami tímovej spolupráce
• Prístup k verejnej telefónnej sieti PSTN (Public Switch Telephony Network), ktorý umožňuje používateľom vytáčať čísla mimo organizácie . Túto službu môžete získať prostredníctvom existujúcej podnikovej infraštruktúry (lok álna brána bez lokálnej IP PBX alebo s existujúcim prostredím Unified CM hovorov).
• Podpora úrovne 1 poskytovaná vaším partnerom, podpora ďalšej úrovne poskytovaná spoločnosťou Cisco

Spravujte tieto funkcie volania prostredníctvom Control Hub s prostredím Webex for Government. Vaši správcovia môžu nakonfigurovať tieto funkcie:

Funkcia	Popis
Automatický obsluha	Pridávajte pozdravy, nastavte ponuky a smerujte hovory na odpovedačnú službu, skupinu lovu, schránku hlasovej schránky alebo skutočnej osobe. Vytvorte si 24-hodinový rozvrh alebo poskytnite rôzne možnosti, keď je vaša firma otvorená alebo zatvorená. Môžete dokonca smerovať hovory na základe atribútov ID volajúceho, aby ste vytvorili VIP zoznamy alebo zvládli hovory z určitých oblastných čísel inak.
Poradie hovorov	Nastavte frontu hovorov tak, aby nezodpovedané prichádzajúce hovory dostávali automatickú odpoveď, pohodlné správy a hudbu pozastavené, kým niekto na hovor neodpovie.
Vyzdvihnutie hovoru	Keď pridáte používateľov do skupiny na vyzdvihnutie hovoru a člen skupiny je preč alebo je zaneprázdnený, iný člen môže odpovedať na ich hovory.
Zavolajte do parku	Zapnite call park, aby používatelia mohli pozastaviť hovor a vyzdvihnúť ho z iného telefónu.
Huntová skupina	Možno budete chcieť nastaviť skupiny lovu pre scenáre, ako sú tieto: Predajný tím, ktorý chce postupné smerovanie. Prichádzajúci hovor zazvoní na jeden telefón, ale ak nie je odpoveď, hovor prejde na ďalšieho agenta v zozname. Tím podpory, ktorý chce, aby telefóny zazvonili naraz, aby prvý dostupný agent prijal hovor.
Stránková skupina	Vytvorte stránkovaciu skupinu, ktorá umožňuje používateľom odosielať zvukovú správu osobe, oddeleniu alebo tímu. Keď niekto odošle správu stránkovacej skupine, správa sa prehráva na všetkých zariadeniach v skupine.
Recepčný klient	Pomôžte podporiť potreby svojho personálu v kancelárii s kompletnou sadou možností riadenia hovorov. Klient ponúka rozsiahle monitorovanie linky, zoradenie hovorov, viacero možností adresárov a zobrazení, integráciu programu Outlook a ďalšie.

Používatelia môžu v User Hub nakonfigurovať nasledujúce funkcie.

Funkcia	Popis
Anonymné odmietnutie hovoru	Odmietnite prichádzajúce hovory s zablokovanými ID volajúceho.
Kontinuita podnikania	Ak dôjde k výpadku napájania, problémom so sieťou alebo iným problémom, preposielajte pri chádzajúce hovory na konkrétne telefónne číslo.
Presmerovanie hovorov	Preposielajte prichádzajúce hovory na iný telefón.
Selektívne presmerovanie hovorov	Preposielajte hovory v konkrétnych časoch od konkrétnych volajúcich. Toto nastavenie má pred nosť pred presmerovaním hovorov.
Oznámenie o volaní	Odošle používateľovi e-mail, keď dostane hovor, ktorý spĺňa vopred definované kritériá, ako je telefónne číslo alebo dátum a čas.
Čakanie na hovor	Odpovedajte na ďalšie prichádzajúce hovory.
Nerušte	Dočasne posielajte všetky hovory priamo do hlasovej schránky.
Kancelária kdekoľvek	Použite vybrané telefóny („Lokality“) ako rozšírenie ich firemného telefónneho čísla a plánu vytáčania.
Prioritné upozornenie	Keď hovor spĺňa vopred definované kritériá, ako je telefónne číslo alebo dátum a čas, zavolajte do telefónu výrazným zvonením.
Vzdialená kancelária	Volajte zo vzdialeného telefónu a nechajte ho zobrazovať z vašej obchodnej linky. Okrem toho na tomto vzdialenom telefóne zazvonia všetky prichádzajúce hovory na ich obchodnú linku.
Selektívne prijímanie hovorov	Prijímajte hovory v konkrétnych časoch od konkrétnych volajúcich.
Selektívne odmietnutie hovoru	Odmietnite hovory v konkrétnych časoch od konkrétnych volajúcich.
Sekvenčný krúžok	Zvonite až 5 zariadení jeden po druhom pre prichádzajúce hovory.
Simultánny krúžok	Zvonite súčasne čísla používateľov a ostatných („príjemcov hovorov“) pre prichádzajúce hov ory.

Funkcie, ktoré nie sú podporované vo Webex for Government:

• Lokálna brána založená na registrácii
• Prežívateľnosť stránok
• Webex Go
• Plány telefonovania Cisco (vrátane plánov s obchodným textovým správam (SMS)
• Nahrávanie hovorov tretej strany
• WebRTC
• SIP zariadenia tretích strán
• Stun/Ice-Lite pre optimalizáciu mediálnej cesty.
• Fax (T.38)
• Webex App Hub - Trh aplikácií tretích strán
• AI Receptionist
• AI Assistant