Webex за правителствени повиквания

Webex for Government Calling добавя тези възможности към вашата организация:

  • Абонаменти за обаждания за потребители на телефония и общи части
  • Сигурни и надеждни облачни услуги, предоставяни от доверени регионални доставчици на услуги
  • Достъп до приложението Webex за всеки потребител, добавяне на богати унифицирани комуникации и услуги за сътрудничество в екип
  • Public Switch телефонна мрежа (PSTN) достъп, за да позволи на вашите потребители да набират номера извън организацията. Можете да получите тази услуга чрез съществуваща корпоративна инфраструктура (локален шлюз без локална IP PBX или със съществуваща среда за повиквания на Unified CM).
  • Поддръжка от ниво 1, осигурена от вашия партньор, поддръжка от следващо ниво, осигурена от Cisco

Управлявайте тези функции за повиквания чрез Control Hub с вашата среда на Webex for Government. Вашите администратори могат да конфигурират тези функции:

ФункцияОписание
Автоматичен секретар Добавете поздрави, настройте менюта и маршрутизирайте повикванията към услуга за приемане на повиквания, група за търсене, гласова пощенска кутия или реален човек. Създайте 24-часов график или осигурете различни опции, когато бизнесът ви е отворен или затворен. Можете дори да маршрутизирате повиквания въз основа на ID атрибути на повикващия, за да създадете VIP списъци или да обработвате повиквания от определени кодове на области по различен начин.
Опашка на повикванията Настройте опашка на повикванията, така че входящите повиквания да получават автоматизиран отговор, успокояващи съобщения и музика при задържане, докато някой не отговори на повикването.
Поемане на повиквания Когато добавите потребители към група за взимане на повиквания и член на групата е далеч или зает, друг член може да отговори на техните обаждания.
Паркиране на повикване Включете прехвърлянето на повиквания, за да позволите на потребителите да задържат повикване и да го поемат от друг телефон.
Група за търсене Може да искате да настроите групи за търсене за сценарии като тези:
  • Екип по продажбите, който иска последователно маршрутизиране. Входящо обаждане звъни на един телефон, но ако няма отговор, обаждането отива при следващия агент в списъка.
  • Екип за поддръжка, който иска телефоните да звънят наведнъж, така че първият наличен агент да приеме повикването.
Група за пейджинг Създайте група за пейджинг, която да позволява на потребителите да изпращат аудио съобщение до човек, отдел или екип. Когато някой изпрати съобщение до група за пейдж, съобщението се възпроизвежда на всички устройства в групата.
Клиент за рецепционисти Помогнете да поддържате нуждите на персонала на вашия фронт офис с пълен набор от опции за управление на повикванията. Клиентът предлага широкомащабно наблюдение на линиите, опашки на повикванията, множество опции и изгледи на директорията, интеграция с Outlook и др.

Потребителите могат да конфигурират следните функции в User Hub.

ФункцияОписание
Отхвърляне на анонимни повиквания Отхвърляйте входящи повиквания с блокиран ИД на повикващия.
Непрекъснатост на бизнеса Ако при прекъсване на тока, проблеми с мрежата или други проблеми прекъснете връзката с телефоните, входящите повиквания се пренасочват към конкретен телефонен номер.
Пренасочване на повикванията Пренасочване на входящите повиквания към друг телефон.
Избирателно пренасочване на повикванията Пренасочване на повикванията в определени часове от конкретни повикващи. Тази настройка има предимство пред пренасочването на повиквания.
Уведомяване за повикване Изпраща на потребителя имейл, когато получи повикване, което отговаря на предварително дефинирани критерии като телефонен номер или дата и час.
Изчакване на повикване Отговаряне на други входящи повиквания.
Не ме безпокойте Временно изпращайте всички повиквания директно към гласовата поща.
Office Anywhere Използвайте избраните телефони („Местоположения“) като вътрешен номер на служебния си телефонен номер и план за набиране.
Приоритетно предупреждение Звъни на телефона ви с отличително звънене, когато повикването отговаря на предварително дефинирани критерии като телефонен номер или дата и час.
Отдалечен офис Отправяйте повиквания от отдалечен телефон и те да се показват като от вашата служебна линия. Освен това, всички входящи повиквания до тяхната служебна линия звънят на този отдалечен телефон.
Селективно приемане на повикване Приемане на повиквания в определени часове от конкретни обаждащи се.
Селективно отхвърляне на повикване Отхвърляйте повиквания в определени часове от конкретни обаждащи се.
Последователно звънене Пръстен до 5 устройства един след друг за входящи повиквания.
Едновременно звънене Звънене едновременно на номерата на потребители и други („получатели на повикване“) за входящи повиквания.

Webex for Government Calling не поддържа тези функции:

  • Базиран на регистрация локален шлюз
  • Запазване на комуникацията на сайта
  • Webex Go
  • Планове за повиквания за Cisco (това включва планове с бизнес текстови съобщения (SMS)
  • Свързано към облака PSTN (CCP)
  • Запис на повиквания от трети лица
  • WebRTC
  • Интеграция на повиквания с Microsoft Teams
  • SIP устройства на трети страни
  • STUN/ICE-Lite за оптимизиране на пътя на мултимедията.
  • Факс (T.38)
Webex for Government Calling не може да поддържа специализиран екземпляр на Webex (Webex DI).