Благодарим за обратната връзка.

Webex for Government Calling добавя тези възможности към вашата организация:

• Абонаменти за обаждания за потребители на телефония и общи части
• Сигурни и надеждни облачни услуги, предоставяни от надеждни регионални доставчици на услуги
• Достъп до Webex App за всеки потребител, добавяйки богати унифицирани комуникации и услуги за сътрудничество в екип
• Достъп до обществената телефонна мрежа за превключване (PSTN), за да позволите на потребителите да набират номера извън организацията . Можете да получите тази услуга чрез съществуваща корпоративна инфраструктура (локален шлюз без локална IP централа или със съществуваща среда за Unified CM повиквания).
• Поддръжка от ниво 1, предоставена от вашия партньор, поддръжка на следващо ниво, предоставена от Cisco

Управлявайте тези функции за обаждания чрез Control Hub с вашата среда Webex for Government. Вашите администратори могат да конфигурират тези функции:

Функция	Описание
Автоматичен асистент	Добавете поздрави, настройте менюта и насочвайте повиквания към телефонен отговор, група за лов, кутия за гласова поща или истински човек. Създайте 24-часов график или предоставете различни опции, когато вашият бизнес е отворен или затворен. Можете дори да маршрутизирате обаждания въз основа на атрибутите за идентификация на обаждащия се, за да създавате VIP списъци или да обработвате повиквания от определени области по различен начин.
Опашка за обаждания	Настройте опашка за обаждания, така че входящите повиквания без отговор да получават автоматичен отговор, съобщения за комфорт и музика в закъснение, докато някой не отговори на повикването.
Вземане на обаждания	Когато добавите потребители към група за получаване на обаждания и член на групата е далеч или зает, друг член може да отговаря на обажданията им.
Обадете се в парк	Включете парка за обаждания, за да позволите на потребителите да спрат обаждането и да го вземат от друг телефон.
Хънт Груп	Може да искате да настроите групи за лов за сценарии като следните: Екип по продажби, който иска последователно маршрутизиране. Входящо повикване звъни на един телефон, но ако няма отговор, обаждането отива към следващия агент в списъка. Екип за поддръжка, който иска телефоните да звънят наведнъж, така че първият наличен агент да поеме обаждането.
Пейджинг група	Създайте група за пейджинг, за да позволите на потребителите да изпращат аудио съобщение до човек, отдел или екип. Когато някой изпрати съобщение до група за пейджинг, съобщението се възпроизвежда на всички устройства в групата.
Клиент рецепционист	Помогнете да поддържате нуждите на вашия персонал в предния офис с пълен набор от опции за контрол на повикванията. Клиентът предлага широкомащабен мониторинг на линиите, опашка на повиквания, множество опции и изгледи на директории, интеграция на Outlook и др.

Потребителите могат да конфигурират следните функции в User Hub.

Функция	Описание
Отхвърляне на анонимен разговор	Отхвърляйте входящите повиквания с блокирани идентификатори на повикващия.
Неприемственост на бизнеса	Ако прекъсване на захранването, проблеми с мрежата или други проблеми прекъснете връзката с телефона ви, пренасочете входящите повиквания към определен телефонен номер.
Пренасочване на обаждане	Пренасочване на входящи повиквания към друг телефон.
Избирателно пренасочване на	Пренасочване на обаждания в определено време от конкретни обаждащи се. Тази настройка има предимство пред пренасочването на повиквания.
Известие за обаждане	Изпраща на потребителя имейл, когато получи обаждане, което отговаря на предварително зададени критерии като телефонен номер или дата и час.
Изчакване на обаждане	Отговаряйте на други входящи повиквания.
Не безпокойте	Временно изпращайте всички обаждания директно на гласова поща.
Офис навсякъде	Използвайте избрани телефони („Местоположения“) като разширение на техния бизнес телефонен номер и план за набиране.
Предупреждение за приоритет	Звъннете на телефона си с отличителен звънене, когато обаждането отговаря на предварително определени критерии, като телефонен номер или дата и час.
Отдалечен офис	Осъществявайте обаждания от отдалечен телефон и го оставете да се показва от вашата бизнес линия. Освен това всички входящи повиквания към тяхната бизнес линия звънят на този отдалечен телефон.
Селективно приемане на повиквания	Приемайте обаждания в определено време от конкретни обаждащи се.
Избирателно отхвърляне на	Отхвърляйте обаждания в определено време от конкретни обаждащи се.
Последователен пръстен	Звъннете на до 5 устройства едно след друго за входящи повиквания.
Едновременен пръстен	Обадете се на номера на потребители и други („получатели на обаждания“) едновременно за входящи повиквания.

Функции, които не се поддържат в Webex за правителството:

• Локален шлюз, базиран на регистрация
• Възможност за оцеляване на сайта
• Уебекс Го
• Планове за разговори на Cisco (това включва планове с бизнес текстови съобщения (SMS)
• Запис на повиквания на трети страни
• WebRTC
• SIP устройства на трети страни
• Stun/ICE-Lite за оптимизация на медийния път.
• Факс (Т.38)
• Webex App Hub - Пазар на приложения на трети страни
• AI Receptionist
• AI Assistant