Webex for Government Calling

A Webex for Government Calling a következő funkciókkal bővíti szervezetét:

  • Híváselőfizetések telefonos felhasználók és közös helyiségek számára
  • Biztonságos és megbízható felhőszolgáltatások megbízható regionális szolgáltatók által
  • Webex alkalmazás-hozzáférés minden felhasználó számára, gazdag egyesített kommunikációs és csapat-együttműködési szolgáltatásokkal
  • Nyilvános Switch Telephony Network (PSTN) hozzáférés, amely lehetővé teszi, hogy a felhasználók a szervezeten kívüli számokat tárcsázhassák. Ezt a szolgáltatást meglévő nagyvállalati infrastruktúrán keresztül érheti el (helyi átjáró helyszíni IP PBX nélkül vagy meglévő Unified CM hívási környezet).
  • Az 1. szintű támogatást a partnere biztosítja, a következő szintű támogatást a Cisco biztosítja

Kezelheti ezeket a hívási funkciókat a Control Hubon keresztül a Webex for Government környezettel. A rendszergazdák a következő funkciókat konfigurálhatják:

FunkcióLeírás
Automatikus híváskezelő Adjon hozzá üdvözlő üzenetet, állítson be menüket, és irányítsa át a hívásokat hívásfogadó szolgáltatásra, keresőcsoporthoz, hangpostára vagy valódi személyhez. Hozzon létre egy 24 órás ütemezést, vagy adjon meg különböző lehetőségeket a vállalkozása nyitvatartási vagy zárva tartási idejében. Akár a hívófél- azonosító attribútumok alapján is hívásátirányítás , így VIP listákat hozhat létre, vagy bizonyos körzetszámokból érkező hívásokat eltérően kezelheti.
Hívásvárakoztatási sor Állítson be egy hívásvárakoztatási sor , hogy a nem fogadott bejövő hívások automatikus hívásfogadást kapjanak, a komfortüzenetek és a várakoztatva mindaddig, amíg valaki nem fogadja a hívást.
Hívásfogadás Amikor felhasználókat ad hozzá egy hívásfogadási csoport , és egy csoporttag távol van vagy foglalt, egy másik tag fogadhatja a hívását.
Hívásparkoltatás Kapcsolja be a hívásvárakoztatás , így a felhasználók várakoztatva helyezhetik a hívást, és felvehetik egy másik telefonról.
Keresőcsoport Érdemes lehet keresőcsoportokat beállítani az ehhez hasonló forgatókönyvekhez:
  • Egy értékesítő csoport , aki szekvenciális útválasztást szeretne. A bejövő hívás kicseng az egyik telefon, de ha nincs válasz, a hívás a következő ügynökhöz száll át a listán.
  • Egy támogatási csapat, amely azt szeretné, ha a telefonok egyszerre csörögnének, így az első elérhető ügynök fogadja a hívást.
Személyhívócsoport Hozzon létre egy személyhívó csoportot, hogy a felhasználók hangüzenetet küldhessenek egy személynek, egy osztálynak vagy egy csapatnak. Amikor valaki üzenetet küld egy személyhívó csoportnak, az üzenet a csoport összes eszközén lejátszásra kerül.
Recepciós ügyfél A hívásvezérlés opciók teljes készletével segítse a recepciós személyzet igényeinek kielégítését. A kliens nagyszabású vonalfigyelést, hívásvárakoztatást, több címtárbeállítást és -nézetet, Outlook-integrációt és egyebeket kínál.

A felhasználók a következő funkciókat állíthatják be: Felhasználói hub .

FunkcióLeírás
Névtelen hívás elutasítása Bejövő hívások elutasítása blokkolt hívóazonosítókkal.
Üzletmenet-folytonosság Ha áramkimaradás, hálózati probléma vagy egyéb probléma bontja ki a telefonokat, irányítsa át a bejövő hívásokat egy adott telefonszám.
Hívásátirányítás A bejövő hívásokat átirányítja egy másik telefonra.
Hívástovábbítás szelektív Hívások átirányítása meghatározott időpontokban, meghatározott hívóktól. Ez a beállítás elsőbbséget élvez a hívásátirányítás szemben.
Hívásértesítés E-mailt küld a felhasználónak, ha olyan hívást kap, amely megfelel az előre meghatározott feltételeknek, például a telefonszám vagy a dátum és idő.
Hívásvárakoztatás Más bejövő hívások fogadása.
Ne zavarjanak Az összes hívás ideiglenes átirányítása közvetlenül a hangpostára.
Iroda bárhol Használjon kiválasztott telefonokat („Helyszínek”) az üzleti telefonszám és a tárcsázási csomagjuk kiegészítéseként.
Prioritási riasztás Csörögjön a telefon megkülönböztető csengőhanggal, ha egy hívás megfelel egy előre meghatározott kritériumnak, mint például a telefonszám vagy a dátum és idő.
Távoli iroda Telefonálhat egy távoli telefonról, és a hívás az Ön üzleti vonaláról jelenik majd meg. Ezen a távoli telefonon ráadásul az üzleti vonalukra bejövő hívások is csengenek.
Szelektív hívásfogadás Hívások fogadása meghatározott időpontokban, meghatározott hívóktól.
Szelektív hívás elutasítás Hívások elutasítása meghatározott időpontokban, meghatározott hívóktól.
Folyamatos csörgés Egymás után akár 5 eszközt is csengethet a bejövő hívásoknál.
Egyidejű csengés A felhasználók és mások ("hívás címzettjei") számának egyidejű csengetése bejövő hívásoknál.

A Webex for Government Calling nem támogatja az alábbi funkciókat:

  • Regisztráció alapú helyi átjáró
  • A helyszín túlélhetősége
  • Webex Go
  • Cisco hívási díjcsomagok (ide tartoznak az üzleti SMS-t tartalmazó csomagok is)
  • Felhőhöz csatlakoztatott PSTN (CCP)
  • Harmadik féltől származó hívásrögzítés
  • WebRTC
  • Hívásintegráció a Microsoft Teams alkalmazással
  • Harmadik féltől származó SIP -eszközök
  • STUN/ICE-Lite a médiaútvonal-optimalizáláshoz.
  • Fax (T.38)

 
A Webex for Government Calling nem támogatja a Webex dedikált példányát (Webex DI).