Webex kormányzati hívás

A Webex for Government Calling ezekkel a funkciókkal egészíti ki a szervezetét:

  • Hívási előfizetések telefonos felhasználók és közös területek számára
  • Megbízható regionális szolgáltatók által nyújtott biztonságos és megbízható felhőszolgáltatások
  • Webex alkalmazás-hozzáférés minden felhasználó számára, gazdag egységes kommunikációs és csapatszintű együttműködési szolgáltatások hozzáadásával
  • A nyilvános telefonos kapcsolóhálózat (PSTN) hozzáférése lehetővé teszi a felhasználók számára a szervezeten kívüli számok tárcsázását. Ezt a szolgáltatást meglévő vállalati infrastruktúrán (helyi átjáró helyszíni IP PBX nélkül vagy meglévő Unified CM hívási környezettel) keresztül érheti el.
  • A partnered által nyújtott 1. szintű támogatás, a Cisco által nyújtott következő szintű támogatás

Kezelje ezeket a hívási funkciókat a Control Hubon keresztül a Webex for Government környezetével. A rendszergazdák konfigurálhatják az alábbi funkciókat:

FunkcióLeírás
Automatikus híváskezelő Adjon hozzá üdvözlő üzenetet, állítson be menüket, és irányítsa át a hívásokat hívásfogadó szolgáltatásra, keresőcsoporthoz, hangpostára vagy valódi személyhez. Hozz létre 24 órás ütemtervet, vagy adj meg különböző lehetőségeket, amikor a vállalkozásod nyitva van vagy bezárt. Akár a hívásokat is irányíthatja a hívóazonosító attribútumai alapján, hogy VIP-listákat hozzon létre, vagy bizonyos körzetszámokból származó hívásokat másképp kezeljen.
Hívásvárakoztatási sor Állítson be egy hívásvárakoztatási sort, hogy a nem fogadott bejövő hívások automatikus választ, megnyugtató üzeneteket és zenét kapjanak várakoztatva, amíg valaki nem fogadja a hívást.
Hívásfogadás Ha felhasználókat ad hozzá egy hívásfogadási csoporthoz, és egy csoporttag távol van vagy elfoglalt, egy másik tag fogadhatja a hívásait.
Hívásparkoltatás Kapcsolja be a hívásparkoltatást, hogy a felhasználók várakoztassák a hívást, és egy másik telefonról vegyék fel.
Keresőcsoport Előfordulhat, hogy keresőcsoportokat szeretne beállítani az ehhez hasonló forgatókönyvekhez:
  • Egy folyamatos átirányítást kérő értékesítési csapat. Egy bejövő hívás csörög egy telefonon, de ha nincs válasz, a hívás a lista következő ügynökéhez kerül.
  • Egy támogatási csapat, amely azt szeretné, hogy a telefonok egyszerre csörögjenek ki, hogy az első elérhető ügynök fogadja a hívást.
Személyhívócsoport Hozzon létre egy személyhívócsoportot, amelynek segítségével a felhasználók hangüzenetet küldhetnek egy személy, egy részleg vagy egy csapat részére. Amikor valaki üzenetet küld egy lapozócsoportnak, az üzenet a csoport összes eszközén lejátszódik.
Recepciós ügyfél A hívásvezérlési lehetőségek teljes skálájával segíthet az ügyfélkapcsolati személyzete igényeinek kielégítésében. Az ügyfél széles körű vonalfigyelést, hívásvárakoztatási sort, több címtárbeállítást és nézetet, Outlook-integrációt és egyebeket kínál.

A felhasználók a következő funkciókat konfigurálhatják a Felhasználói központban.

FunkcióLeírás
Névtelen hívás elutasítása Tiltott hívóazonosítóval rendelkező bejövő hívások elutasítása.
Üzletmenet folytonossága Ha áramkimaradás, hálózati probléma vagy egyéb probléma miatt leválasztja a telefonját, a bejövő hívásokat egy adott telefonszámra irányítsa át.
Hívásátirányítás Bejövő hívások átirányítása egy másik telefonra.
Szelektív hívásátirányítás Hívások átirányítása meghatározott időpontokban, meghatározott hívóktól. Ez a beállítás elsőbbséget élvez a hívástovábbítással szemben.
Hívásértesítés E-mailt küld a felhasználónak, amikor olyan hívást kap, amely megfelel előre meghatározott feltételeknek, például telefonszámnak vagy dátumnak és időnek.
Hívásvárakoztatás Egyéb bejövő hívások fogadása.
Ne zavarjanak Minden hívás ideiglenes továbbítása közvetlenül a hangpostára.
Iroda bárhol Használja a kiválasztott telefonokat („Helyszínek”) a céges telefonszámuk és tárcsázási tervük mellékeként.
Prioritási riasztás Csörögjön a telefonján egy egyéni csörgéssel, ha egy hívás megfelel egy előre meghatározott kritériumoknak, például a telefonszámnak vagy dátumnak és időnek.
Távoli iroda Telefonálhat egy távoli telefonról, és a hívás az Ön üzleti vonaláról jelenik majd meg. Emellett az üzleti vonalára bejövő hívások ezen a távoli telefonon csörögnek ki.
Szelektív hívásfogadás Hívások fogadása meghatározott időpontokban, meghatározott hívóktól.
Szelektív híváselutasítás Hívások elutasítása meghatározott időpontokban, meghatározott hívóktól.
Folyamatos csörgés Csengessen akár 5 eszközt egymás után a bejövő hívásokhoz.
Egyidejű csengés Csörögjön egyszerre a felhasználók és mások („híváscímzettek”) számainak bejövő hívások esetén.

A Webex for Government Calling nem támogatja az alábbi funkciókat:

  • Regisztrációs alapú helyi átjáró
  • Webhely túlélése
  • Webex Go
  • Cisco hívásszolgáltatási csomagok (beleértve az üzleti SMS-es (SMS) csomagokat is
  • Felhőhöz csatlakoztatott PSTN (CCP)
  • Harmadik féltől származó hívásrögzítés
  • WebRTC
  • Hívásintegráció Microsoft Teamsszel
  • Harmadik féltől származó SIP-eszközök
  • STUN/ICE-LITE a médiaútvonal optimalizálásához.
  • Fax (T.38)
A Webex for Government Calling nem támogatja a Webex dedikált példányát (Webex DI).