Hartelijk dank voor uw feedback

Webex for Government Calling voegt deze mogelijkheden toe aan uw organisatie:

• Belabonnementen voor telefoniegebruikers en gemeenschappelijke ruimtes
• Veilige en betrouwbare clouddiensten geleverd door vertrouwde regionale dienstverleners
• Toegang tot de Webex-app voor elke gebruiker, met toevoeging van uitgebreide diensten op het gebied van geïntegreerde communicatie en teamsamenwerking
• Toegang tot het Public Switch Telephony Network (PSTN) zodat uw gebruikers nummers kunnen kiezen buiten de organisatie. U kunt deze service verkrijgen via een bestaande bedrijfsinfrastructuur (lokale gateway zonder IP-telefooncentrale op locatie of met een bestaande Unified CM gespreksomgeving).
• Tier 1-ondersteuning door uw partner, ondersteuning van het volgende niveau door Cisco

Beheer deze belfuncties via Control Hub met uw Webex for Government-omgeving. Uw beheerders kunnen deze functies configureren:

Functie	Beschrijving
Automobilist	Voeg begroetingen toe, stel menu's in en stuur gesprekken door naar een antwoorddienst, een huntgroep, een voicemailbox of een echte persoon. Stel een uurrooster op of bied verschillende opties aan wanneer uw bedrijf open of gesloten is. U kunt zelfs gesprekken doorsturen op basis van de kenmerken van de nummerherkenning om VIP-lijsten op te stellen of om oproepen van bepaalde netnummers anders af te handelen.
Oproepwachtrij	Stel een wachtrij in zodat onbeantwoorde binnenkomende gesprekken automatisch worden beantwoord, comfortberichten en muziek in de wacht wordt gezet totdat iemand de oproep beantwoordt.
Ophalen van gesprekken	Wanneer u gebruikers toevoegt aan een oproepgroep en een groepslid afwezig of bezet is, kan een ander lid hun oproepen beantwoorden.
Call Park	Schakel Call Park in zodat gebruikers een gesprek in de wacht kunnen zetten en het op een andere telefoon kunnen opnemen.
Hunt-groep	Misschien wilt u jachtgroepen opzetten voor scenario's zoals deze: Een verkoopteam dat sequentiële routering wil. Een binnenkomend gesprek gaat op één telefoon over, maar als er geen antwoord is, gaat de oproep naar de volgende agent in de lijst. Een ondersteuningsteam dat telefoons in één keer wil laten rinkelen, zodat de eerste beschikbare medewerker de oproep aanneemt.
Oproepgroep	Maak een paginggroep zodat gebruikers een audiobericht kunnen sturen naar een persoon, een afdeling of een team. Wanneer iemand een bericht naar een oproepgroep stuurt, wordt dat bericht op alle apparaten in de groep afgespeeld.
Cliënt van de receptioniste	Help de behoeften van uw frontofficemedewerkers te ondersteunen met een volledige set opties voor gespreksbeheer. De client biedt grootschalige lijnbewaking, gesprekswachtrijen, opties en weergaven voor meerdere adresboeken, Outlook-integratie en meer.

Gebruikers kunnen de volgende functies configureren in de User Hub.

Functie	Beschrijving
Anonieme afwijzing van een gesprek	Inkomende gesprekken met geblokkeerde nummerherkenning weigeren.
Bedrijfscontinuïteit	Als de stroom uitvalt, netwerkproblemen of andere problemen de verbinding met uw telefoon verbreekt , schakel dan inkomende gesprekken door naar een specifiek telefoonnummer.
Oproep doorschakelen	Inkomende gesprekken doorsturen naar een andere telefoon.
Selectief doorschakelen van gesprekken	Oproepen van specifieke bellers op bepaalde tijdstippen doorsturen. Deze instelling heeft voorrang op het doorschakelen van gesprekken.
Oproep op de hoogte brengen	Stuurt de gebruiker een e-mail wanneer ze een oproep krijgen die voldoet aan vooraf gedefinieerde criteria, zoals telefoonnummer of datum en tijd.
Oproep in afwachting	Beantwoord andere inkomende oproepen.
Niet storen	Alle gesprekken tijdelijk rechtstreeks naar de voicemail sturen.
Overal op kantoor	Gebruik bepaalde telefoons („Locaties”) als aanvulling op hun zakelijke telefoonnummer en belabonnement.
Waarschuwing met prioriteit	Bel uw telefoon met een duidelijke beltoon wanneer een gesprek voldoet aan vooraf gedefinieerde criteria, zoals telefoonnummer of datum en tijd.
Kantoor op afstand	Bel vanaf een externe telefoon en laat het via uw zakelijke lijn verschijnen. Bovendien gaan alle inkomende oproepen naar hun zakelijke lijn over op deze externe telefoon.
Selectieve acceptatie van gesprekken	Accepteer oproepen van specifieke bellers op specifieke tijdstippen.
Selectieve afwijzing van gesprekken	Oproepen van specifieke bellers op bepaalde tijdstippen weigeren.
Sequentiële ring	Bel tot vijf apparaten achter elkaar voor inkomende gesprekken.
Gelijktijdig bellen	Bel tegelijkertijd de nummers van gebruikers en anderen („ontvangers van gesprekken”) voor inkomende gesprekken.

Functies die niet worden ondersteund in Webex for Government:

• Local Gateway op basis van registratie
• Overlevingskansen van de site
• Webex Go
• Cisco Calling Plans (dit omvat abonnementen met zakelijke sms-berichten)
• Opname van gesprekken door derden
• WebRTC
• SIP-apparaten van derden
• STUN/ICE-Lite voor optimalisatie van mediapaden.
• Fax (T.38)
• Webex App Hub - marktplaats voor apps van derden
• AI Receptionist
• AI Assistant