Geri bildiriminiz için teşekkürler.

Webex for Government Calling kuruluşunuza şu özellikleri ekler:

• Telefon kullanıcıları ve ortak alanlar için arama abonelikleri
• Güvenilir bölgesel servis sağlayıcılar tarafından sağlanan güvenli ve güvenilir bulut hizmetleri
• Zengin birleşik iletişim ve ekip işbirliği hizmetleri ekleyerek her kullanıcı için Webex App erişimi
• Kullanıcılarınızın kuruluş dışındaki numaraları aramasını sağlamak için Genel Anahtar Telefon Ağı (PSTN) erişimi. Bu hizmeti mevcut bir kurumsal altyapıdan alabilirsiniz (şirket içi IP PBX olmayan yerel ağ geçidi veya mevcut Unified CM bir çağrı ortamı ile).
• İş ortağınız tarafından sağlanan 1. seviye destek, Cisco tarafından sağlanan üst düzey destek

Bu arama özelliklerini, Webex for Government ortamınızla Control Hub aracılığıyla yönetin. Yöneticileriniz şu özellikleri yapılandırabilir:

Özellik	Açıklama
Otomatik Görevli	Selamlar ekleyin, menüler ayarlayın ve aramaları bir cevaplama servisine, bir av grubuna, bir sesli posta kutusuna veya gerçek bir kişiye yönlendirin. 24 saatlik bir program oluşturun veya işletmeniz açık veya kapalıyken farklı seçenekler sağlayın. Hatta VIP listeleri oluşturmak veya belirli alan kodlarından gelen aramaları farklı şekilde işlemek için arayan kimliği niteliklerine göre aramaları yönlendirebilirsiniz.
Çağrı Sırası	Yanıtlanmamış gelen aramaların otomatik bir yanıt alması, konfor mesajları ve birisi aramayı yanıtlayana kadar beklemede kalması için bir arama kuyruğu ayarlayın.
Çağrı Alma	Bir arama alma grubuna kullanıcı eklediğinizde ve bir grup üyesi uzakta veya meşgul olduğunda, başka bir üye aramalarını cevaplayabilir.
Çağrı Parkı	Kullanıcıların bir aramayı beklemeye almasına ve başka bir telefondan almasına izin vermek için çağrı parkını açın.
Av Grubu	Aşağıdaki gibi senaryolar için av grupları oluşturmak isteyebilirsiniz: Sıralı yönlendirme isteyen bir satış ekibi. Gelen bir arama bir telefonu çalar, ancak cevap yoksa, arama listedeki bir sonraki temsilciye gider. Telefonların aynı anda çalmasını isteyen bir destek ekibi, böylece mevcut ilk temsilci aramayı alır.
Çağrı Grubu	Kullanıcıların bir kişiye, departmana veya ekibe sesli mesaj göndermesine izin vermek için bir çağrı grubu oluşturun. Birisi bir çağrı grubuna mesaj gönderdiğinde, mesaj gruptaki tüm cihazlarda oynatılır.
Resepsiyonist Müşteri	Çağrı kontrol seçenekleriyle ön büro personelinizin ihtiyaçlarını desteklemeye yardımcı olun. İstemci, büyük ölçekli hat izleme, çağrı kuyruğu, çoklu dizin seçenekleri ve görünümleri, Outlook entegrasyonu ve daha fazlasını sunar.

Kullanıcılar Kullanıcı Merkezi'nde aşağıdaki özellikleri yapılandırabilir.

Özellik	Açıklama
Anonim çağrı reddi	Engellenen arayan kimlikleriyle gelen aramaları reddedin.
İş sürekliliği	Bir elektrik kesintisi, ağ sorunları veya diğer sorunlar telefonunuzun bağlantısını keserse, gelen aramaları belirli bir telefon numarasına yönlendirin.
Çağrı yönlendirme	Gelen aramaları başka bir telefona iletin.
Çağrı yönlendirme seçici	Belirli arayanlardan belirli zamanlarda aramaları yönlendirin. Bu ayar çağrı yönlendir meye göre önceliklidir.
Çağrı bildirimi	Kullanıcıya telefon numarası veya tarih ve saat gibi önceden tanımlanmış kriterleri karşılayan bir arama aldığında bir e-posta gönderir.
Arama bekliyor	Gelen diğer aramaları cevaplayın.
Rahatsız etmeyin	Tüm aramaları geçici olarak doğrudan sesli mesaja gönderin.
Her yerde ofis	Seçili telefonları (“Konumlar”) iş telefon numaralarının ve arama planlarının bir uzantısı olarak kullanın.
Öncelikli uyarı	Bir arama telefon numarası veya tarih ve saat gibi önceden tanımlanmış bir kriteri karşıladığında telefonunuzu ayırt edici bir zil sesi ile çalın.
Uzak ofis	Uzak bir telefondan arama yapın ve iş kolunuzdan görünmesini sağlayın. Ek olarak, iş hattına gelen tüm aramalar bu uzak telefonda çalar.
Seçici çağrı kabulü	Belirli arayanlardan belirli zamanlarda aramaları kabul edin.
Seçici çağrı reddi	Belirli arayanlardan gelen aramaları belirli zamanlarda reddedin.
Sıralı halka	Gelen aramalar için birbiri ardına 5 cihaza kadar çalın.
Eşzamanlı halka	Gelen aramalar için kullanıcıların ve diğer (“arama alıcıları”) numaralarını aynı anda arayın.

Webex for Government'te desteklenmeyen özellikler:

• Kayıt Tabanlı Yerel Ağ Geçidi
• Site hayatta kalabilirliği
• Webex Go
• Cisco Arama Planları (buna iş mesajlaşması (SMS) içeren planlar dahildir
• Üçüncü taraf çağrı kaydı
• WebRTC
• Üçüncü taraf SIP cihazları
• Medya yolu optimizasyonu için STUN/ICE-Lite.
• Faks (T.38)
• Webex App Hub - Üçüncü taraf uygulama pazarı
• AI Receptionist
• AI Assistant