Resmi Çağrı için Webex

Webex for Government Calling, kuruluşunuza şu özellikleri ekler:

  • Telefon kullanıcıları ve ortak alanlar için Calling abonelikleri
  • Güvenilir bölgesel hizmet sağlayıcılarca sağlanan güvenli ve güvenilir bulut hizmetleri
  • Zengin birleşik iletişim ve ekip iş birliği hizmetleri ekleyerek her kullanıcı için Webex Uygulaması erişimi
  • Kullanıcılarınızın kuruluşunuz dışındaki numaraları aramasına olanak tanımak için Genel Anahtarlı Telefon Ağı (PSTN) erişimi. Bu hizmeti mevcut bir kurumsal altyapı (iş yeri içi IP PBX'siz veya mevcut bir Unified CM çağrı ortamıyla yerel ağ geçidi) üzerinden alabilirsiniz.
  • 1. Katman destek iş ortağınız tarafından, sonraki seviyelerde destek Cisco tarafından sağlanır

Bu çağrı özelliklerini, Webex for Government ortamınızla Control Hub üzerinden yönetin. Yöneticileriniz aşağıdaki özellikleri yapılandırabilir:

ÖzellikAçıklama
Otomatik Santral Karşılama mesajları ekleyin, menüler ayarlayın ve çağrıları telesekretere, cevaplama grubuna, sesli mesaj kutusuna veya gerçek bir kişiye yönlendirin. 24 saatlik bir program oluşturun veya işletmeniz açıkken veya kapalıyken farklı seçenekler sunun. Arayan kimliği özniteliklerine göre çağrıları yönlendirerek VIP listeleri dahi oluşturabilir veya belirli bölge kodlarından gelen çağrıları farklı bir biçimde işleme alabilirsiniz.
Çağrı Sırası Yanıtlanmayan gelen çağrıların otomatik yanıt, rahatlatma mesajları ve birisi çağrıyı yanıtlayana kadar bekletme müziği alması için bir çağrı sırası ayarlayın.
Çağrı Alma Bir çağrı alma grubuna kullanıcı eklerken bir grup üyesinin dışarıda veya meşgul olması durumunda, onun çağrılarını başka bir grup üyesi yanıtlayabilir.
Çağrı Parkı Kullanıcıların bir çağrıyı beklemeye alıp başka bir telefondan almasına izin vermek için çağrı bekletmeyi açın.
Cevaplama Grubu Aşağıdaki gibi senaryolar için çağrı yakalama grupları ayarlamak isteyebilirsiniz:
  • Sıralı yönlendirme isteyen bir satış ekibi. Gelen çağrının bir telefonda çalması, ancak yanıt verilmemesi durumunda çağrının listedeki bir sonraki temsilciye gitmesi.
  • Ilk uygun temsilcinin çağrıyı alması için telefonların hepsinin aynı anda çalmasını isteyen destek ekibi.
Çağrı Grubu Kullanıcıların bir kişi, departman veya ekibe sesli mesaj göndermesine izin vermek için bir çağrı grubu oluşturun. Bir kişi bir çağrı grubuna mesaj gönderdiğinde, mesaj gruptaki tüm cihazlarda oynatılır.
Resepsiyonist İstemcisi Tüm çağrı kontrolü seçenekleri ile ön ofis personelinizin ihtiyaçlarını desteklemeye yardımcı olun. Istemci büyük ölçekli hat izleme, çağrı sırası, birden fazla dizin seçeneği ve görünümü, Outlook entegrasyonu ve daha fazlasını sunar.

Kullanıcılar, User Hub'da aşağıdaki özellikleri yapılandırabilir.

ÖzellikAçıklama
İsimsiz çağrı reddetme Arayan kimlikleri engellenmiş gelen çağrıları reddedin.
Iş sürekliliği Güç kesintisi, ağ sorunları veya diğer sorunlar telefonlarınızın bağlantısını keserse gelen çağrıları belirli bir telefon numarasına yönlendirin.
Çağrı Yönlendirme Gelen çağrıları başka bir telefona yönlendirin.
Seçici çağrı yönlendirme Belirli arayanlardan belirli zamanlarda gelen çağrıları aktarın. Bu ayar, çağrı yönlendirmeye göre önceliklidir.
Çağrı bildir Kullanıcıya telefon numarası veya tarih ve saat gibi önceden tanımlanmış kriterleri karşılayan bir çağrı aldığında bir e-posta gönderir.
Çağrı bekletme Diğer gelen çağrıları yanıtlayın.
Rahatsız etme Tüm çağrıları geçici olarak doğrudan sesli mesaja gönderin.
Her yerde ofis Seçilen telefonları ("Konumlar") iş telefonu numaralarının ve arama planlarının bir uzantısı olarak kullanın.
Öncelik uyarısı Bir çağrı, telefon numarası veya tarih ve saat gibi önceden tanımlanmış bir kriterleri karşıladığında telefonunuzu farklı bir zille çaldırın.
Uzak ofis Uzak bir telefondan arama yapıp iş hattınızdan görünmesini sağlayın. Ayrıca, iş hattına yapılan tüm gelen çağrılar bu uzak telefonda çalar.
Seçici çağrı kabulü Belirli arayanlardan belirli zamanlarda gelen çağrıları kabul edin.
Seçici çağrı reddetme Belirli arayanlardan belirli zamanlarda gelen çağrıları reddet.
Sıralı çaldırma Gelen çağrılar için 5 adede kadar cihazın sırayla çalmasını sağlar.
Eş zamanlı çaldırma Gelen çağrılar için kullanıcıların ve diğer kişilerin ("çağrı alıcıları") numaralarını aynı anda çaldırır.

Webex for Government Calling şu özellikleri desteklemez:

  • Kayıt Tabanlı Yerel Ağ Geçidi
  • Site kalımlılığı
  • Webex Go
  • Cisco Calling Planları (bu, işletme kısa mesajları (SMS) içeren planları içerir
  • Bulut Bağlantılı PSTN (CCP)
  • Üçüncü taraf çağrı kaydı
  • WebRTC
  • Microsoft Teams ile çağrı entegrasyonu
  • Üçüncü taraf SIP cihazları
  • Medya yolu optimizasyonu için STUN/ICE-Lite.
  • Faks (T.38)

 
Webex for Government Calling, Webex Ayrılmış Örnek’i (Webex DI) destekleyemez.