Merci pour votre commentaire.

Webex for Government Calling ajoute les fonctionnalités suivantes à votre organisation :

• Abonnements d'appels pour les utilisateurs de téléphonie et les espaces communs
• Des services cloud sécurisés et fiables fournis par des fournisseurs de services régionaux de confiance
• Accès à l'application Webex pour tous les utilisateurs, avec des communications unifiées enrichies et des services de collaboration en équipe
• Accès au réseau téléphonique public (PSTN) pour permettre à vos utilisateurs de composer des numéros extérieurs à l' organisation. Vous pouvez accéder à ce service via une infrastructure d'entreprise existante ( passerelle locale sans PBX IP sur site ou avec un environnement d'Unified CMappel existant).
• Support de niveau 1 fourni par votre partenaire, support de niveau supérieur fourni par Cisco

Gérez ces fonctionnalités d'appel via Control Hub dans votre environnement Webex for Government. Vos administrateurs peuvent configurer les fonctionnalités suivantes :

Fonctionnalité	Description
Auto Attendant	Ajoutez des salutations, configurez des menus et acheminez les appels vers un répondeur, un groupe de recherche, une boîte vocale ou une personne réelle. Créez un horaire 24 heures sur 24 ou proposez différentes options en cas d'ouverture ou de fermeture de votre entreprise. Vous pouvez même acheminer les appels en fonction des attributs d'identification de l'appelant pour créer des listes VIP ou gérer différemment les appels provenant de certains indicatifs régionaux.
File d'attente des appels	Configurez une file d'appels pour que les appels entrants sans réponse reçoivent une réponse automatique, des messages de confort et de la musique soit mise en attente jusqu'à ce que quelqu'un réponde à l'appel.
Prise d'appels	Lorsque vous ajoutez des utilisateurs à un groupe de prise d'appels et qu'un membre du groupe est absent ou occupé, un autre membre peut répondre à ses appels.
Call Park	Activez le parc d'appels pour permettre aux utilisateurs de mettre un appel en attente et de le récupérer sur un autre téléphone.
Hunt Group	Vous pouvez créer des groupes de chasse pour des scénarios tels que ceux-ci : Une équipe commerciale qui souhaite un routage séquentiel. Un appel entrant fait sonner un téléphone, mais s'il n'y a pas de réponse, l'appel est redirigé vers l'agent suivant de la liste. Une équipe d'assistance qui souhaite que les téléphones sonnent en même temps afin que le premier agent disponible prenne l'appel.
Groupe de radiomessagerie	Créez un groupe de pagination pour permettre aux utilisateurs d'envoyer un message audio à une personne, à un service ou à une équipe. Lorsque quelqu'un envoie un message à un groupe de radiomessagerie, le message est diffusé sur tous les appareils du groupe.
Cliente réceptionniste	Répondez aux besoins de votre personnel de réception grâce à un ensemble complet d'options de contrôle des appels. Le client propose une surveillance des lignes à grande échelle, une mise en file d'attente des appels, de multiples options et vues d' annuaires, l'intégration d'Outlook, etc.

Les utilisateurs peuvent configurer les fonctionnalités suivantes dans User Hub.

Fonctionnalité	Description
Rejet d'appel anonyme	Rejetez les appels entrants dont l'identifiant de l'appelant est bloqué.
Continuité des activités	Si une panne de courant, des problèmes de réseau ou d'autres problèmes déconnectent vos téléphones, transférez les appels entrants vers un numéro de téléphone spécifique.
Renvoi d'appels	Transférer les appels entrants vers un autre téléphone.
Renvoi d'appels sélectif	Transférer les appels de certains appelants à des heures précises. Ce paramètre a priorité sur le renvoi d'appel.
Notification des appels	Envoie un e-mail à l'utilisateur lorsqu'il reçoit un appel répondant à des critères prédéfinis tels que le numéro de téléphone ou la date et l'heure.
Appel en attente	Répondez aux autres appels entrants.
Ne pas déranger	Envoyez temporairement tous les appels directement sur la messagerie vocale.
Bureau n'importe où	Utilisez les téléphones sélectionnés (« Localisations ») comme extension de leur numéro de téléphone professionnel et de leur forfait de numérotation.
Alerte prioritaire	Faites sonner votre téléphone avec une sonnerie distinctive lorsqu'un appel répond à des critères prédéfinis, tels que le numéro de téléphone ou la date et l'heure.
Bureau à distance	Passez des appels depuis une télécommande et faites-les apparaître depuis votre ligne professionnelle. De plus, tous les appels entrants sur leur ligne professionnelle sonnent sur cette télécommande.
Acceptation sélective des appels	Acceptez les appels de certains appelants à des heures précises.
Rejet sélectif des appels	Refuser les appels de certains appelants à des heures précises.
Bague séquentielle	Faites sonner jusqu'à 5 appareils l'un après l'autre pour les appels entrants.
Sonnerie simultanée	Appelez les numéros des utilisateurs et des autres personnes (« destinataires des appels ») en même temps pour les appels entrants.

Fonctionnalités non prises en charge dans Webex for Government :

• Passerelle locale basée sur l'inscription
• Survivabilité du site
• Webex Go
• Forfaits d'appels Cisco (y compris les forfaits avec textos professionnels)
• Enregistrement des appels par un tiers
• WebRTC
• Appareils SIP tiers
• STUN/ICE-Lite pour optimiser le parcours multimédia.
• Télécopie (T.38)
• Webex App Hub, place de marché d'applications tierce
• AI Receptionist
• AI Assistant