שיחות של Webex for Government

Webex for Government Calling מוסיף יכולות אלה לארגון שלך:

  • מינויי שיחות עבור משתמשי טלפוניה ואזורים משותפים
  • שירותי ענן מאובטחים ואמינים המסופקים על ידי ספקי שירותים אזוריים מהימנים
  • גישה ליישום Webex עבור כל משתמש, הוספת שירותי תקשורת מאוחדת עשירים ושיתוף פעולה בצוות
  • גישה לרשת טלפוניה ממותגת ציבורית (PSTN) כדי לאפשר למשתמשים שלך לחייג מספרים מחוץ לארגון. באפשרותך לקבל את השירות הזה באמצעות תשתית ארגונית קיימת (שער מקומי ללא IP PBX מקומי או עם סביבת שיחות קיימת של Unified CM).
  • תמיכה ברמה 1 המסופקת על ידי השותף שלך, תמיכה ברמה הבאה המסופקת על ידי Cisco

נהל את תכונות השיחה האלה דרך Control Hub עם סביבת Webex for Government שלך. מנהלי המערכת שלך יכולים להגדיר את התכונות הבאות:

תכונהתיאור
ניתוב אוטומטי הוסף ברכות, הגדר תפריטים ונתב שיחות לשירות מענה, לקבוצת גישוש, לתיבת דואר קולי או לאדם אמיתי. צור לוח זמנים של 24 שעות או ספק אפשרויות שונות כאשר העסק שלך פתוח או סגור. ניתן אפילו לנתב שיחות בהתבסס על תכונות מזהה מתקשר כדי ליצור רשימות VIP או לטפל בשיחות מקידומות אזור מסוימות באופן שונה.
תור שיחות הגדר תור שיחות כך ששיחות נכנסות שלא נענו יקבלו מענה אוטומטי, הודעות נוחות ומוזיקה בהמתנה עד שמישהו יענה לשיחה.
מענה לשיחות כאשר אתה מוסיף משתמשים לקבוצת מענה לשיחות וחבר בקבוצה עסוק או לא נמצא, חבר אחר יכול לענות לשיחות שלו.
חניית שיחות הפעל שיחה חונה כדי לאפשר למשתמשים להעביר שיחה להמתנה ולהרים אותה מטלפון אחר.
קבוצת גישוש ייתכן שתרצה להגדיר קבוצות גישוש עבור תרחישים כאלה:
  • צוות מכירות שרוצה ניתוב רציף. שיחה נכנסת מצלצלת בטלפון אחד, אבל אם אין מענה, השיחה עוברת לנציג הבא ברשימה.
  • צוות תמיכה שרוצה שטלפונים יצלצלו בבת אחת כדי שהנציג הזמין הראשון יקבל את השיחה.
קבוצת זימון צור קבוצת זימון כדי לאפשר למשתמשים לשלוח הודעת שמע לאדם, למחלקה או לצוות. כאשר מישהו שולח הודעה לקבוצת קידוד, ההודעה מושמעת בכל המכשירים בקבוצה.
לקוח פקיד קבלה עזור לתמוך בצרכים של אנשי הצוות שלך עם סט מלא של אפשרויות בקרת שיחות. הלקוח מציע ניטור קווים בקנה מידה גדול, תור שיחות, אפשרויות ותצוגות מרובות בספר הטלפונים, שילוב Outlook ועוד.

המשתמשים יכולים לקבוע את התצורה של התכונות הבאות ב-User Hub.

תכונהתיאור
דחיית שיחות אנונימיות דחה שיחות נכנסות עם מזהי מתקשר חסומים.
המשכיות עסקית אם הפסקת חשמל, בעיות רשת או בעיות אחרות מנתקים את הטלפונים שלך, העבר שיחות נכנסות למספר טלפון ספציפי.
הפניית שיחות העבר שיחות נכנסות לטלפון אחר.
הפניית שיחות באופן סלקטיבי העבר שיחות בזמנים ספציפיים ממתקשרים ספציפיים. הגדרה זו מקבלת עדיפות על פני העברת שיחות.
הודעה על שיחה שולח למשתמש דוא"ל כאשר הוא מקבל שיחה שעומדת בקריטריונים מוגדרים מראש כגון מספר טלפון או תאריך ושעה.
שיחה ממתינה ענה לשיחות נכנסות אחרות.
נא לא להפריע שלח באופן זמני את כל השיחות ישירות לדואר קולי.
'משרד בכל מקום' השתמש בטלפונים נבחרים ("מיקומים") כשלוחה של מספר הטלפון העסקי ותוכנית החיוג שלו.
התראת עדיפות צלצל בטלפון שלך באמצעות צלצול ייחודי כאשר שיחה עומדת בקריטריונים מוגדרים מראש, כגון מספר טלפון או תאריך ושעה.
משרד מרוחק בצע שיחות מטלפון מרוחק וגרום לו להופיע מהקו שלך בעבודה. בנוסף, כל השיחות הנכנסות לקו העסקי שלהם מצלצלות בטלפון מרוחק זה.
קבלת שיחה סלקטיבית קבל שיחות בזמנים ספציפיים ממתקשרים ספציפיים.
דחיית שיחה סלקטיבית דחה שיחות בזמנים ספציפיים ממתקשרים ספציפיים.
צלצול רציף צלצל ב-5 מכשירים לכל היותר בזה אחר זה עבור שיחות נכנסות.
צלצול בו-זמני צלצל למספרים של משתמשים ואחרים ("נמעני שיחה") בו-זמנית עבור שיחות נכנסות.

Webex for Government Calling אינו תומך בתכונות הבאות:

  • שער מקומי המבוסס על רישום
  • שרידות אתר
  • Webex Go
  • תוכניות התקשרות של Cisco (כולל תוכניות עם הודעות טקסט עסקיות (SMS)
  • PSTN מחובר לענן (CCP)
  • הקלטת שיחות של צד שלישי
  • WebRTC
  • שילוב שיחות עם Microsoft Teams
  • התקני SIP של צד שלישי
  • STUN/ICE-Lite עבור מיטוב נתיב מדיה.
  • פקס (T.38)
Webex for Government Calling לא יכול לתמוך במופע ייעודי של Webex (Webex DI).