תודה על המשוב.

Webex עבור שיחות ממשלתיות מוסיף יכולות אלה לארגון שלך:

• מנויי שיחות למשתמשי טלפוניה ואזורים משותפים
• שירותי ענן מאובטחים ואמינים המסופקים על ידי ספקי שירותים אזוריים מהימנים
• גישה לאפליקציית Webex לכל משתמש, הוספת תקשורת מאוחדת עשירה ושירותי שיתוף פעולה צוותי
• גישה לרשת טלפוניה ציבורית מסוג Switch Telephony Network (PSTN) כדי לאפשר למשתמשים שלך לחייג מספרים מחוץ לארגון. ניתן לקבל שירות זה דרך תשתית ארגונית קיימת ( שער מקומי ללא מרכזיית IP מקומית או עם סביבת Unified CM שיחות קיימת).
• תמיכה ברמה 1 המסופקת על ידי השותף שלך, תמיכה ברמה הבאה המסופקת על ידי סיסקו

נהל את תכונות השיחות הללו באמצעות רכזת הבקרה עם סביבת Webex לממשלה שלך. מנהלי המערכת יכולים להגדיר את התכונות הבאות:

תכונה	תיאור
מלווה אוטומטי	הוסף ברכות, הגדר תפריטים ונתב שיחות לשירות מענה, קבוצת ציד, תיבת דואר קולי או אדם אמיתי. צור לוח זמנים של 24 שעות או ספק אפשרויות שונות כאשר העסק שלך פתוח או סגור. אתה יכול אפילו לנתב שיחות על סמך תכונות מזהה המתקשר כדי ליצור רשימות VIP או לטפל בשיחות מקודי אזור מסוימים באופן שונה.
תור שיחה	הגדר תור שיחות כך ששיחות נכנסות שלא נענו יקבלו תשובה אוטומטית, הודעות נוחות ומוזיקה בהמתנה עד שמישהו יענה לשיחה.
איסוף שיחות	כאשר אתה מוסיף משתמשים לקבוצת איסוף שיחות וחבר קבוצה לא נמצא במקום או עסוק, חבר אחר יכול לענות לשיחותיהם.
התקשר לפארק	הפעל את פארק השיחות כדי לאפשר למשתמשים לשים שיחה בהמתנה ולהרים אותה מט לפון אחר.
קבוצת האנט	ייתכן שתרצה להגדיר קבוצות ציד לתרחישים כמו אלה: צוות מכירות שרוצה ניתוב רציף. שיחה נכנסת מצלצלת בטלפון אחד, אך אם אין תשובה, השיחה עוברת לסוכן הבא ברשימה. צוות תמיכה שרוצה שהטלפונים יצלצלו בבת אחת כך ש הסוכן הזמין הראשון ייקח את השיחה.
קבוצת פיג'ינג	צור קבוצת דיוור כדי לאפשר למשתמשים לשלוח הודעת שמע לאדם, למ חלקה או לצוות. כאשר מישהו שולח הודעה לקבוצת הדיוור, ההודעה מופעלת בכל המכשירים בקבוצה.
לקוח פקידת קבלה	עזור לתמוך בצרכים של אנשי המשרד הקדמי שלך עם סט מלא של אפשרויות בקרת שיחות. הלקוח מציע ניטור קו בקנה מידה גדול, תור שיחות, אפשרויות ספריות ותצוגות מרובות, שילוב Outlook ועוד.

משתמשים יכולים להגדיר את התכונות הבאות ב- User Hub.

תכונה	תיאור
דחיית שיחה אנונימית	דחה שיחות נכנסות עם מזהי מתקשר חסומים.
המשכיות עסקית	אם הפסקת חשמל, בעיות רשת או בעיות אחרות מנתקות את הטלפונים שלך , העבר שיחות נכנסות למספר טלפון ספציפי.
העברת שיחות	העבר שיחות נכנסות לטלפון אחר.
העברת שיחות סלקטיבית	העבר שיחות בזמנים ספציפיים ממתקשרים ספציפיים. הגדרה זו מקבלת עדיפות על פני העברת שיחות.
הודעת התקשרות	שולח למשתמש דוא"ל כאשר הוא מקבל שיחה העומדת בקריטריונים מו גדרים מראש כגון מספר טלפון או תאריך ושעה.
שיחה מחכה	ענה לשיחות נכנסות אחרות.
אל תפריע	שלח באופן זמני את כל השיחות ישירות לתא הקולי.
משרד בכל מקום	השתמש בטלפונים נבחרים ("מיקומים") כהרחבה של מספר הטלפון העסקי ותוכנית החיוג שלהם.
התראת עדיפות	צלצל לטלפון שלך עם צלצול ייחודי כאשר שיחה עומדת בקריטריונים מוגדרים מראש, כגון מספר טלפון או תאריך ושעה.
משרד מרוחק	בצע שיחות מטלפון מרוחק והצג אותו מהקו העסקי שלך. בנוסף, כל שיחות נכנסות לקו העסקי שלהם מצלצלות בטלפון מרוחק זה.
קבלת שיחה סלקטיבית	קבל שיחות בזמנים ספציפיים ממתקשרים ספציפיים.
דחיית שיחה סלקטיבית	דחה שיחות בזמנים ספציפיים ממתקשרים ספציפיים.
טבעת רציפה	צלצל עד 5 מכשירים בזה אחר זה לשיחות נכנסות.
טבעת סימולטנית	צלצל למשתמשים ולמספרי אחרים ("נמעני שיחה") בו זמנית לשי חות נכנסות.

תכונות שאינן נתמכות ב- Webex לממשלה:

• שער מקומי מבוסס רישום
• שרידות האתר
• וובקס גו
• תוכניות שיחות של סיסקו (זה כולל תוכניות עם הודעות טקסט עסקיות (SMS)
• הקלטת שיחות של צד שלישי
• WebRTC
• התקני SIP של צד שלישי
• Stun/Ice-lite לאופטימיזציה של נתיבי מדיה.
• פקס (T.38)
• מרכז האפליקציות של Webex - שוק אפליקציות של צד שלישי
• AI Receptionist
• AI Assistant