政府版 Webex 通話

政府版 Webex Calling はこれらの機能を組織に追加します。

  • テレフォニー ユーザーのための通話サブスクリプションと共有領域
  • 信頼できる地域のサービス プロバイダによって配信される安全かつ信頼性のあるクラウド サービス
  • すべてのユーザーの Webex アプリ アクセス、豊富なユニファイド コミュニケーションとチーム コラボレーション サービスを追加
  • パブリック スイッチ テレフォニー ネットワーク (PSTN) アクセスにより、ユーザーは組織の外にも電話をかけられます。 このサービスは、既存のエンタープライズ インフラストラクチャ（オンプレミス IP PBX を使用しないローカル ゲートウェイ、または既存の Unified CM コール環境）から取得できます。
  • パートナーや Cisco により提供されている次のレベルのサポートにより提供される階層 1 サポート

Webex for Government 環境を使用して、Control Hub を通じてこれらの通話機能を管理します。 管理者は次の機能を設定できます。

機能説明
自動音声応答 あいさつを追加し、メニューをセットアップして、通話を応答サービス、ハント グループ、ボイスメール ボックス、オペレーターなどにルーティングします。 24 時間分のスケジュールを作成できます。あるいは、時間内か外かに応じて、異なるオプションを使うこともできます。 コールは、発信者の ID 属性に応じてルーティングすることによって、VIP リストを作成したり、特定の市外局番からの通話には対応を変えたりすることができます。
コール キュー コールキューを設定して、未応答の着信コールが自動応答、コンフォートメッセージ、誰かがコールに応答するまで保留中の音楽を受信できるようにします。
コールピックアップ ユーザーをコールピックアップグループに追加しておけば、グループメンバーが席を離れていたり、電話中だったりした場合、別のメンバーが電話に出ることができます。
コール パーク コール パークをオンにして、ユーザがコールを保留にして別の電話からピックアップできるようにします。
ハントグループ 次のようなシナリオでハント グループを設定できます。
  • シーケンシャルルーティングが必要なセールスチーム。 着信が電話を鳴らしても応答がなかった場合、そのコールはリスト中の次のエージェントへと転送されます。
  • 最初に利用可能なエージェントがコールを受けるように、電話機を一斉に鳴らすサポートチーム。
ページング グループ ページング グループを作成して、ユーザが個人、部門、またはチームに音声メッセージを送信できるようにします。 誰かがメッセージをページング グループに送信すると、グループのすべてのデバイスでメッセージが再生されます。
レセプショニスト クライアント フルセットの通話制御オプションを使用して、フロントオフィスの担当者のニーズをサポートします。 クライアントは大規模な回線監視、コール キュー、複数のディレクトリ オプションとビュー、Outlook インテグレーションなどを提供します。

ユーザーはUser Hubで次の機能を設定できます。

機能説明
匿名通話の拒否 ブロックされた発信者 ID で着信を拒否します。
ビジネスの継続 停電、ネットワークの問題、またはその他の問題が電話を切断した場合、着信通話を特定の電話番号に転送します。
通話転送 着信通話を別の電話に転送します。
選択的コール転送 特定の発信者、特定の時間の通話を転送できます。 この設定は通話転送よりも優先されます。
コール通知 電話番号や日時など、事前に定義された条件を満たすコールを受信すると、ユーザーにメールを送信します。
キャッチホン 他の着信コールに応答します。
取り込み中 すべての通話をボイスメールに直接一時的に送信します。
どこでもオフィス 選択した電話 (「ロケーション」) をビジネス電話番号とダイヤル プランの内線として使用します。
優先アラート コールが電話番号や日時など、事前に定義された条件を満たす場合、固有の呼出音で電話機を鳴らします。
リモート オフィス リモート電話からかけた電話を、ビジネス回線からの通話として表示させることができます。 さらに、ビジネスラインへの着信は、このリモート電話機で鳴ります。
選択的な通話の承諾 特定の発信者、特定の時間の通話を承認します。
選択的な通話拒否 特定の発信者、特定の時間の通話を拒否します。
シーケンシャル リング 着信があると、最大で 5 台のデバイスを 1 つずつ鳴らすことができます。
同時呼び出し 着信コールに対して、ユーザーと他 (「コール受信者」) の番号を同時に鳴らします。

政府版 Webex Calling はこれらの機能をサポートしていません。

  • 登録ベースのローカル ゲートウェイ
  • サイトのサバイバビリティ
  • Webex Go
  • Cisco Calling プラン (ビジネス テキスト メッセージ (SMS) を含むプラン)
  • クラウド接続 PSTN (CCP)
  • サードパーティの通話録音
  • WebRTC
  • Microsoft Teams との通話の統合
  • サードパーティ SIP デバイス
  • メディアパスの最適化のためのSTUN/ICE-Lite。
  • ファクス (T.38)

 
政府版 Webex Calling は Webex 専用インスタンス (Webex DI) をサポートできません。