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Webex for Government Callingは、組織に次の機能を追加します。

• テレフォニーユーザーと共有エリアの通話契約
• 信頼できる地域のサービスプロバイダーが提供する安全で信頼性の高いクラウドサービス
• すべてのユーザーがWebexアプリにアクセスし、豊富なユニファイドコミュニケーションとチームコラボレーションサービスを追加
• 公衆電話網（PSTN）にアクセスして、ユーザーが組織外の番号をダイヤルできるようにします。 このサービスは、既存の企業インフラストラクチャ（オンプレミスのIP PBXを使用しないローカルゲートウェイ、Unified CMまたは既存の通話環境）を通じて利用できます。
• パートナーが提供するティア1のサポート、シスコが提供する次のレベルのサポート

これらの通話機能は、政府向け Webex 環境のコントロールハブから管理してください。 管理者は次の機能を設定できます。

特集	説明
オートアテンダント	挨拶を追加したり、メニューを設定したり、留守番電話、 ハントグループ、留守番電話ボックス、または実在の人物に電話をかけたりできます。 24時間のスケジュールを作成したり、営業時間や営業終了時にさまざまなオプションを提供したりできます。 発信者IDの属性に基づいて通話をルーティングしてVIPリストを作成したり、特定の市外局番からの通話を別の方法で処理したりすることもできます。
コールキュー	コールキューを設定して、未応答の着信コールに自動応答、 コンフォートメッセージ、および誰かが電話に出るまで保留になるようにします。
コールピックアップ	コールピックアップグループにユーザーを追加したときに、グループのメンバーが留守中または話中の場合、別のメンバーが通話に応答できます。
コールパーク	コールパークを有効にして、 ユーザーが通話を保留にして別の電話から応答できるようにします。
ハントグループ	次のようなシナリオに備えて、ハントグループを設定したほうがいいかもしれません。 シーケンシャルルーティングを希望する営業チーム。 着信があると、1台の電話が鳴りますが、応答がない場合、その電話はリストの次のエージェントに送られます。 サポートチームは、電話を一度に鳴らして、 最初に空いているエージェントが電話に出るようにしたいと思っています。
ページンググループ	ページンググループを作成して、ユーザーが個人、 部門、またはチームに音声メッセージを送信できるようにします。 誰かがページンググループにメッセージを送信すると、そのメッセージはグループ内のすべてのデバイスで再生されます。
受付のクライアント	フルセットのコールコントロールオプションで、フロントオフィス担当者のニーズをサポートします。 クライアントは、大規模な回線監視、コールキュー、 複数のディレクトリオプションとビュー、Outlook統合などを提供します。

ユーザーはユーザーハブで次の機能を設定できます。

特集	説明
匿名通話拒否	発信者IDがブロックされた着信を拒否します。
事業継続	停電、ネットワークの問題、その他の問題で電話が切断された場合は、 着信を特定の電話番号に転送してください。
電話転送	着信した通話を別の電話に転送します。
選択的着信転送	特定の時間に、特定の発信者からの通話を転送します。 この設定は着信転送よりも優先されます。
電話通知	電話番号や日時など、あらかじめ定義された基準を満たす電話を受けたときに、ユーザーにメールを送信します。
電話待ち	他の着信に応答してください。
邪魔しないで	一時的にすべての通話をボイスメールに直接送信します。
オフィスならどこでも	選択した電話（「場所」） を会社の電話番号とダイヤルプランの内線番号として使用します。
プライオリティアラート	電話が電話番号や日付と時刻など、あらかじめ決められた条件を満たしたら、特徴的な呼び出し音で電話を鳴らしてください。
リモートオフィス	リモートフォンから電話をかけて、あなたのビジネスラインからも聞こえるようにします。 さらに、ビジネスラインへの着信はすべてこのリモート電話で鳴ります。
セレクティブコール受け付け	特定の時間に、特定の発信者からの電話を受け付けます。
選択的通話拒否	特定の時間に、特定の発信者からの通話を拒否します。
シーケンシャルリング	着信用に最大5台のデバイスを次々に呼び出してください。
同時リング	着信時に、ユーザーと他の人（「 着信者」）の番号を同時に呼び出します。

政府向け Webex ではサポートされていない機能：

• 登録ベースのローカルゲートウェイ
• サイトの存続可能性
• Webex Go
• シスコ通話プラン（これには、ビジネステキスト（SMS）付きのプランが含まれます
• サードパーティの通話録音
• ウェブRTC
• サードパーティーのSIPデバイス
• メディアパスを最適化するためのSTUN/ICE-Liteです。
• ファックス (T.38)
• Webex App Hub-サードパーティのアプリマーケットプレイス
• AI Receptionist
• AI Assistant