Chiamata Webex for Government

Webex per Government Calling aggiunge queste funzionalità alla tua organizzazione:

  • Abbonamenti di chiamata per utenti di telefonia e aree comuni
  • Servizi cloud sicuri e affidabili offerti da provider di servizi regionali attendibili
  • Accesso all'app Webex per ogni utente, con l'aggiunta di comunicazioni unificate avanzate e servizi di collaborazione in team
  • Accedi alla rete telefonica commutata pubblica (PSTN) per consentire agli utenti di comporre numeri all'esterno dell'organizzazione. È possibile ottenere questo servizio attraverso un'infrastruttura aziendale esistente (gateway locale senza PBX IP locale o con un ambiente di chiamata Unified CM esistente).
  • Supporto di livello 1 fornito dal partner, supporto di livello successivo fornito da Cisco

Gestisci queste funzioni di chiamata attraverso Control Hub con il tuo ambiente Webex for Government. Gli amministratori possono configurare queste funzioni:

FunzioneDescrizione
Partecipante automatico Aggiungi messaggi di saluto, imposta menu e indirizza le chiamate a un servizio di risposta, a un gruppo di risposta, a una casella vocale o a una persona reale. Creare una pianificazione di 24 ore o fornire opzioni diverse quando la propria azienda è aperta o chiusa. Puoi persino indirizzare le chiamate in base agli attributi dell'ID chiamante per creare elenchi VIP o gestire diversamente le chiamate provenienti da determinati codici area.
Coda chiamata Imposta una coda chiamata in modo che le chiamate in arrivo senza risposta ricevano una risposta automatica, messaggi di cortesia e musica di attesa fino a quando qualcuno non risponde alla chiamata.
Risposta per assente Quando aggiungi utenti a un gruppo di risposta per assente e un membro del gruppo è assente o è occupato, un altro membro può rispondere alle sue chiamate.
Parcheggio di chiamata Attiva il parcheggio chiamata per consentire agli utenti di mettere una chiamata in attesa e rispondere da un altro telefono.
Gruppo di risposta Puoi impostare gruppi di risposta per scenari come questi:
  • Un team di vendita che desidera l'indirizzamento sequenziale. Una chiamata in ingresso squilla su un telefono, ma in caso di mancata risposta, la chiamata passa all'agente successivo nell'elenco.
  • Un team di supporto che desidera che i telefoni squillino tutti contemporaneamente in modo che il primo agente disponibile prenda la chiamata.
Gruppo di risposta Crea un gruppo di paging per consentire agli utenti di inviare un messaggio audio a una persona, un reparto o un team. Quando qualcuno invia un messaggio a un gruppo di paging, il messaggio viene riprodotto su tutti i dispositivi nel gruppo.
Client centralino Aiuta a supportare le esigenze del personale di front-office con una serie completa di opzioni di controllo delle chiamate. Il client offre monitoraggio di linea su larga scala, coda chiamate, più opzioni di rubrica e viste, integrazione di Outlook e altro.

Gli utenti possono configurare le seguenti funzioni in User Hub.

FunzioneDescrizione
Rifiuto chiamata anonima rifiuta chiamate in ingresso con ID chiamanti bloccati.
Continuità aziendale Se un'interruzione dell'alimentazione, problemi di rete o altri problemi disconnettono i telefoni, inoltrare le chiamate in arrivo a un numero di telefono specifico.
Inoltro chiamata Inoltrare le chiamate in arrivo a un altro telefono.
Inoltro chiamata selettivo Inoltra chiamate a orari specifici da chiamanti specifici. Questa impostazione ha la priorità rispetto all'inoltro chiamata.
Notifica chiamate Invia all'utente un messaggio e-mail quando riceve una chiamata che soddisfa criteri predefiniti come numero di telefono o data e ora.
Chiamata in attesa Rispondere ad altre chiamate in arrivo.
Non disturbare Invia temporaneamente tutte le chiamate direttamente alla casella vocale.
Ufficio ovunque Usa i telefoni selezionati ("Posizioni") come interno del loro numero di telefono aziendale e piano di chiamata.
Avviso priorità Fa squillare il telefono con una suoneria differenziata quando una chiamata soddisfa criteri predefiniti, come numero di telefono o data e ora.
Ufficio remoto Effettua le chiamate da un telefono remoto e fai in modo che vengano visualizzate come se fossero state effettuate dalla tua linea aziendale. Inoltre, qualsiasi chiamata in arrivo alla propria linea aziendale squilla su questo telefono remoto.
Accettazione selettiva delle chiamate Accetta le chiamate a orari specifici da chiamanti specifici.
Rifiuto selettivo chiamata Gli utenti possono rifiutare le chiamate a orari specifici da determinati chiamanti.
Suoneria sequenziale Fa squillare fino a 5 dispositivi uno dopo l'altro per le chiamate in ingresso.
Suoneria simultanea Chiama contemporaneamente i numeri degli utenti e di altri ("destinatari delle chiamate") per le chiamate in arrivo.

Webex per Government Calling non supporta queste funzioni:

  • Gateway locale basato sull'iscrizione
  • Survivability del sito
  • Webex Go
  • Piani di chiamata Cisco (inclusi i piani con SMS aziendali)
  • PSTN connesso al cloud (CCP)
  • Registrazione chiamata di terze parti
  • WebRTC
  • Integrazione di chiamata con Microsoft Teams
  • Dispositivi SIP di terze parti
  • STUN/ICE-Lite per l'ottimizzazione del percorso multimediale.
  • Fax (T.38)
La chiamata Webex for Government non supporta l'istanza dedicata Webex (Webex DI).