Volání Webex for Government

Volání Webex for Government přidává do vaší organizace tyto funkce:

  • Předplatná volání pro telefonní uživatele a společné prostory
  • Bezpečné a spolehlivé cloudové služby poskytované důvěryhodnými poskytovateli regionálních služeb
  • Přístup k aplikaci Webex pro každého uživatele, přidávání bohatých služeb sjednocené komunikace a týmové spolupráce
  • Přístup veřejné telefonní sítě (PSTN) umožňuje uživatelům vytáčet čísla mimo organizaci. Tuto službu můžete získat prostřednictvím stávající podnikové infrastruktury (místní brána bez místní IP PBX nebo s existujícím prostředím volání Unified CM).
  • Podpora úrovně 1 poskytovaná vaším partnerem, podpora vyšší úrovně poskytovaná společností Cisco

Spravujte tyto funkce volání prostřednictvím centra Control Hub s prostředím Webex for Government. Vaši správci mohou nakonfigurovat tyto funkce:

FunkcePopis
Automatický operátor Přidejte pozdravy, nastavte nabídky a směrování hovorů do záznamové služby, skupiny sdružených linek, hlasové pošty nebo na reálné osoby. Vytvořte 24hodinový plán nebo poskytněte různé možnosti, kdy má vaše firma otevřeno nebo zavřeno. Hovory můžete dokonce směrovat na základě atributů ID volajícího a vytvářet seznamy VIP nebo zpracovávat hovory z určitých směrových čísel oblasti jinak.
Fronta hovorů Nastavte frontu hovorů tak, aby nepřijaté příchozí hovory obdržely automatickou odpověď, uklidňující zprávy a hudbu při podržení, dokud někdo hovor nepřijme.
Hromadné zpracování hovorů Když přidáte uživatele do skupina zvednutí hovoru a člen skupiny je pryč nebo zaneprázdněn, může jejich hovory přijímat jiný člen.
Parkování hovorů Zapnutím parkování hovorů umožníte uživatelům přidržet hovor a zvednout jej z jiného telefonu.
Skupina sdružených linek Můžete chtít nastavit skupiny sdružených linek pro scénáře, jako jsou tyto:
  • Prodejní tým, který chce sekvenční směrování. Příchozí hovor zazvoní na jednom telefonu, ale pokud není žádná odpověď, hovor bude přesměrován na dalšího agenta v seznamu.
  • Tým podpory, který chce, aby telefony vyzváněly najednou, aby hovor převzal první dostupný agent.
Skupina pagingu Vytvořte skupinu pagingu, aby uživatelé mohli odeslat zvukovou zprávu osobě, oddělení nebo týmu. Když někdo odešle zprávu skupině pagingu, zpráva se přehraje na všech zařízeních ve skupině.
Klient nástroje Receptionist Pomozte podpořit potřeby zaměstnanců v kanceláři pomocí kompletní sady možností řízení hovorů. Klient nabízí rozsáhlé sledování linek, frontu hovorů, více možností a zobrazení adresáře, integraci aplikace Outlook a další.

Uživatelé mohou v prostředí User Hub nakonfigurovat následující funkce.

FunkcePopis
Odmítnutí anonymního hovoru Odmítnout příchozí hovory s blokovanými IDS volajícího.
Kontinuita podnikání Pokud dojde k výpadku napájení, problémům se sítí nebo jiným problémům, odpojíte telefony, přesměrujete příchozí hovory na určité telefonní číslo.
Přesměrování hovorů Přesměrování příchozích hovorů na jiný telefon.
Selektivní přesměrování hovorů Můžete přesměrovat hovory v určitou dobu a od určitých volajících. Toto nastavení má přednost před přesměrováním hovorů.
Upozornění na hovor Odešle uživateli e-mail, když přijme hovor splňující předem definovaná kritéria, jako je telefonní číslo nebo datum a čas.
Čeká hovor. Přijměte ostatní příchozí hovory.
Nerušit Dočasně odesílat všechny hovory přímo do hlasové schránky.
Kancelář kdekoli Použijte vybrané telefony („Pobočky“) jako rozšíření jejich pracovního telefonního čísla a plánu vytáčení.
Výstraha priority Když hovor splňuje předdefinovaná kritéria, jako je telefonní číslo nebo datum a čas, zazvonění na telefonu výrazným vyzváněním.
Vzdálená kancelář Volejte ze vzdáleného telefonu se zobrazením vašeho pracovního čísla. Kromě toho na tomto vzdáleném telefonu vyzvánějí všechny příchozí hovory na jejich firemní linku.
Selektivní přijetí hovoru Můžete přijímat hovory v určitou dobu a od určitých volajících.
Selektivní odmítnutí hovoru Můžete odmítnout hovory v určitou dobu a od určitých volajících.
Sekvenční vyzvánění Při příchozích hovorech můžete zazvonit až na 5 zařízení.
Simultánní vyzvánění U příchozích hovorů současně vyzvánět na číslech uživatelů a ostatních („příjemců hovorů“).

Volání Webex for Government nepodporuje tyto funkce:

  • Místní brána založená na registraci
  • Možnost Survivability webu
  • Webex Go
  • Plány volání Cisco (zahrnuje plány s firemním zasíláním zpráv (SMS)
  • Síť PSTN připojená ke cloudu (CCP)
  • Nahrávání hovorů třetí strany
  • WebRTC
  • Integrace volání s aplikací Microsoft Teams
  • Zařízení protokol SIP třetích stran
  • STUN/ICE-Lite pro optimalizaci mediálních cest.
  • Fax (T.38)

 
Volání Webex for Government nemůže podporovat vyhrazenou instanci Webex (Webex DI).