Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

Webex for Government Calling přidává do vaší organizace tyto funkce:

• Volání předplatného pro uživatele telefonů a společné prostory
• Bezpečné a spolehlivé cloudové služby poskytované důvěryhodnými regionálními poskytovateli služeb
• Přístup k aplikaci Webex pro každého uživatele, přidání bohaté služby sjednocené komunikace a týmové spolupráce
• Přístup PSTN (Public Switch Telephony Network) umožňuje uživatelům vytáčet čísla mimo organizaci. Tuto službu můžete získat prostřednictvím stávající podnikové infrastruktury (místní brána bez místní IP pobočkové ústředny nebo s existujícím prostředím Unified CM volání).
• Podpora úrovně 1 poskytovaná vaším partnerem, podpora vyšší úrovně poskytovaná společností Cisco

Spravujte tyto funkce volání prostřednictvím ovládacího centra s prostředím Webex for Government. Vaši správci mohou nakonfigurovat tyto funkce:

Vlastnosti	Popis
Automatická obsluha	Přidejte pozdravy, nastavte nabídky a směrujte hovory do záznamníku, lovecké skupiny, hlasové schránky nebo skutečné osoby. Vytvořte 24hodinový plán nebo poskytněte různé možnosti, když je vaše firma otevřená nebo uzavřená. Můžete dokonce směrovat hovory na základě atributů ID volajícího a vytvářet VIP seznamy nebo zpracovávat hovory z určitých směrových kódů odlišně.
Fronta hovorů	Nastavte frontu hovorů tak, aby nezodpovězené příchozí hovory dostávaly automatickou odpověď, komfortní zprávy, a hudba v pozastavení, dokud někdo nepřijme hovor.
Vyzvednutí hovorů	Když přidáte uživatele do skupiny pro vyzvednutí hovorů a člen skupiny je pryč nebo zaneprázdněn, jiný člen může přijmout jejich hovory.
Zavolejte Park	Zapněte funkci Parkování hovorů, aby uživatelé mohli hovor pozastavit a vyzvednout ho z jiného telefonu.
Huntská skupina	Možná budete chtít nastavit lovecké skupiny pro scénáře, jako jsou tyto: Prodejní tým, který chce sekvenční směrování. Příchozí hovor zazvoní na jeden telefon, ale pokud není odpověď, hovor přejde na dalšího agenta v seznamu. Tým podpory, který chce, aby telefony zazvonily najednou, aby hovor přij al první dostupný agent.
Skupina stránkování	Vytvořte stránkovací skupinu, která uživatelům umožní odesílat zvukovou zprávu osobě, oddělení nebo týmu. Když někdo odešle zprávu stránkovací skupině, zpráva se přehraje na všech zařízeních ve skupině.
Klient recepční	Pomozte podpořit potřeby personálu front-office s kompletní sadou možností řízení hovorů. Klient nabízí rozsáhlé monitorování linek, frontu hovorů, více možností a zobrazení adresářů, integraci aplikace Outlook a další.

Uživatelé mohou v User Hub konfigurovat následující funkce.

Vlastnosti	Popis
Anonymní odmítnutí hovoru	Odmítněte příchozí hovory s blokovanými ID volajícího.
Kontinuita podnikání	Pokud telefon odpojí výpadek napájení, problémy se sítí nebo jiné problémy, přes měrujte příchozí hovory na konkrétní telefonní číslo.
Přesměrování hovorů	Přesměrování příchozích hovorů na jiný telefon.
Selektivní přesměrování hovorů	Přesměrování hovorů v určitých časech od konkrétních volajících. Toto nastavení má přednost před přesměrováním hovorů.
Upozornění na volání	Odešle uživateli e-mail, když obdrží hovor, který splňuje předdefin ovaná kritéria, jako je telefonní číslo nebo datum a čas.
Čekání hovoru	Přijímejte další příchozí hovory.
Nerušit	Dočasně odešlete všechny hovory přímo do hlasové schránky.
Kancelář kdekoli	Používejte vybrané telefony („Místa“) jako rozšíření svého firemního telefonního čísla a telefonního plánu.
Prioritní výstraha	Pokud hovor splňuje předdefinovaná kritéria, jako je telefonní číslo nebo datum a čas.
Vzdálená kancelář	Volejte ze vzdáleného telefonu a nechte jej zobrazit z vaší obchodní linie. Kromě toho na tomto vzdáleném telefonu zazvoní jakékoli příchozí hovory na jejich obchodní linku.
Selektivní přijímání hovorů	Přijímejte hovory v určitých časech od konkrétních volajících.
Selektivní odmítnutí hovoru	Odmítněte hovory v určitých časech od konkrétních volajících.
Sekvenční kroužek	Pro příchozí hovory vyzvánějte až 5 zařízení jeden po druhém.
Simultánní zvonění	Zavolejte na čísla uživatelů a ostatních („příjemců hovorů“) současně pro příchozí hovory.

Funkce, které nejsou podporovány ve Webex for Government:

• Místní brána založená na registraci
• Odolnost webu
• Webex Go
• Plány volání Cisco (to zahrnuje plány s firemními textovými zprávami (SMS)
• Nahrávání hovorů třetích stran
• WebRTC
• Zařízení SIP třetích stran
• Stun/ICE-Lite pro optimalizaci cesty médií.
• Fax (T.38)
• Webex App Hub - Tržiště aplikací třetích stran
• AI Receptionist
• AI Assistant