Webex for Government Calling은 조직에 다음 기능을 추가합니다.

• 텔레포니 사용자 및 공통 영역에 대해 통화 가입
• 신뢰할 수 있는 지역별 서비스 공급자가 제공하는 안전하고 안정적인 클라우드 서비스
• 모든 사용자에 대해 Webex 앱 액세스, 풍부한 통합 커뮤니케이션 및 팀 협업 서비스 추가
• 공중 전화 교환망(PSTN) 액세스를 사용하여 사용자가 조직 외부의 번호로 다이얼하게 허용할 수 있습니다. 기존 엔터프라이즈 인프라(온-프레미스 IP PBX가 포함되지 않은 로컬 게이트웨이 또는 기존 Unified CM 통화 환경 포함)를 통해 이 서비스를 사용할 수 있습니다.
• 파트너가 제공하는 1단계 지원(다음 단계의 지원은 Cisco에서 제공함)

정부용 Webex 환경에서 Control Hub를 통해 이러한 통화 기능을 관리합니다. 관리자는 다음 기능을 구성할 수 있습니다.

기능	설명
자동 전화 교환	인사말을 추가하고, 메뉴를 설정, 통화를 응답 서비스, 헌트 그룹, 보이스메일 박스 또는 실제 사용자에게 라우트합니다. 업무 시간 또는 종료 시간 중에 다른 옵션을 제공하거나 24시간 스케줄을 만듭니다. 발신자 ID 속성에 따라 전화를 라우트하여 VIP 목록을 만들거나 특정 지역 번호로 발신되는 통화를 다르게 처리할 수도 있습니다.
통화 대기열	응답되지 않은 수신 통화가 자동 응답, 편안함 메시지 및 누군가 전화에 응답할 때까지 대기 중 음악을 수신할 수 있도록 통화 대기열을 설정합니다.
전화 받기	전화 받기 그룹에 사용자를 추가하고 그룹 멤버가 부재중이거나 통화 중인 경우 다른 멤버가 전화에 응답할 수 있습니다.
통화 대기	통화 지정 보류를 켜면 사용자가 통화를 보류로 지정하고 다른 전화기에서 전화를 받을 수 있습니다.
헌트 그룹	다음과 같은 시나리오에 대해 헌트 그룹을 설정할 수 있습니다. 순차적 라우팅을 원하는 영업팀. 걸려오는 전화가 있으나 응답하지 않는 경우, 해당 통화는 목록에 있는 다음 에이전트에게 전달됩니다. 사용 가능한 첫 번째 에이전트가 전화를 받을 수 있도록 전화기가 한 번에 모두 울리도록 하는 지원 팀.
호출 그룹	호출 그룹을 만들면 사용자가 개인, 부서 또는 팀에게 오디오 메시지를 보낼 수 있습니다. 누군가 호출 그룹으로 메시지를 보내면 그룹에 있는 모든 장치에서 메시지가 표시됩니다.
교환원 클라이언트	통화 제어 옵션의 전체 집합으로 프론트 오피스 직원의 요구를 지원합니다. 클라이언트는 대규모 회선 모니터링, 통화 대기, 여러 디렉터리 옵션 및 보기, Outlook 통합 등을 제공합니다.

사용자는 User Hub에서 다음 기능을 구성할 수 있습니다.

기능	설명
익명의 통화 거절	차단된 발신자 ID로 걸려오는 전화를 거부합니다.
비즈니스 연속성 유지	정전, 네트워크 문제 또는 기타 문제가 전화기의 연결을 끊는 경우 수신 통화를 특정 전화 번호로 착신 전환합니다.
통화 착신 전환	걸려오는 전화를 다른 전화기로 착신 전환합니다.
통화 착신 전환 선택적	특정 시간에 특정 발신자의 통화를 착신 전환합니다. 이 설정은 통화 착신 전환보다 우선합니다.
통화 통지	전화 번호 또는 날짜 및 시간과 같은 미리 정의된 기준에 부합하는 통화를 수신할 때 사용자에게 이메일을 보냅니다.
통화 대기 중	다른 걸려오는 전화에 응답합니다.
방해 금지	일시적으로 모든 통화를 직접 보이스메일로 보냅니다.
사무실 어디에서나	선택한 전화기("위치")를 비즈니스 전화 번호 및 다이얼 플랜의 내선 번호로 사용합니다.
우선순위 알림	통화가 사전 정의된 기준(예: 전화 번호 또는 날짜 및 시간)을 충족할 때 고유한 벨소리로 전화기에 벨소리를 울립니다.
원격 사무실	원격 전화에서 전화를 걸고, 해당 전화가 비즈니스 라인에 나타나게 할 수 있습니다. 또한 이 원격 전화기에서 비즈니스 회선으로 걸려오는 전화가 울립니다.
선택적 통화 수락	특정 시간에 특정 발신자의 통화를 수락합니다.
선택적 통화 거절	특정 시간에 특정 발신자의 통화를 거절합니다.
순차적 벨 울림	걸려오는 전화에 대해 차례로 최대 5개의 장치에서 벨이 울립니다.
동시 벨 울림	수신 통화에 대해 사용자 및 다른 사용자("통화 수신자") 번호를 동시에 울립니다.

Webex for Government Calling은 다음 기능을 지원하지 않습니다.

• 등록 기반 로컬 게이트웨이
• 사이트 지속 가능
• Webex Go
• Cisco Calling 플랜(여기에는 비즈니스 문자 메시지(SMS)가 포함된 플랜 포함)
• 클라우드 연결된 PSTN (CCP)
• 타사 통화 레코딩
• WebRTC
• Microsoft Teams에 통화 통합
• 타사 SIP 장치
• 미디어 경로 최적화를 위한 STUN/ICE-Lite.
• 팩스 (T.38)

정부용 Webex Calling은 Webex 전용 인스턴스(Webex DI)를 지원할 수 없습니다.