Webex za vladne klice

Webex for Government Calling dodaja te možnosti vaši organizaciji:

  • Naročnine za klicanje za uporabnike telefonije in skupnih prostorov
  • Varne in zanesljive storitve v oblaku, ki jih zagotavljajo zaupanja vredni regionalni ponudniki storitev.
  • Dostop do aplikacije Webex App za vsakega uporabnika, ki dodaja bogate storitve za združene komunikacije in skupinsko sodelovanje.
  • Dostop do javnega telefonskega omrežja (PSTN), ki uporabnikom omogoča klicanje številk zunaj organizacije. To storitev lahko uporabljate prek obstoječe infrastrukture podjetja (lokalni prehod brez lokalnega IP PBX ali z obstoječim klicnim okoljem Unified CM).
  • Partner zagotavlja podporo 1. stopnje, naslednjo stopnjo podpore pa zagotavlja Cisco

Te funkcije za klicanje lahko upravljate prek Control Hub-a z okoljem Webex for Government. Te funkcije lahko konfigurirajo vaši skrbniki:

FunkcijaOpis
Samodejni odzivni sistem Dodajte pozdrave, nastavite menije in preusmerite klice na odzivnik, skupino za lov, glasovno pošto ali pravo osebo. Ustvarite 24-urni urnik ali ponudite različne možnosti, ko je vaše podjetje odprto ali zaprto. Klice lahko usmerjate tudi na podlagi atributov identitete klicatelja in tako ustvarite sezname VIP ali drugače obravnavate klice iz določenih področnih številk.
Čakalna vrsta za klic Vzpostavite čakalno vrsto za klice, tako da neodgovorjeni dohodni klici dobijo samodejni odgovor, sporočila za udobje in glasbo, dokler se nekdo ne odzove na klic.
Prevzem klica Ko dodate uporabnike v skupino za sprejem klicev in je član skupine odsoten ali zaseden, lahko njihov klic sprejme drug član.
Parkiranje klica Vklopite parkiranje klicev, da lahko uporabniki zadržijo klic in ga prevzamejo iz drugega telefona.
Iskalna skupina Za takšne scenarije boste morda želeli vzpostaviti skupine za lov:
  • Prodajna ekipa, ki želi zaporedno usmerjanje. Dohodni klic zazvoni na enem telefonu, če se ne oglasi, pa klic preide k naslednjemu agentu na seznamu.
  • Ekipa za podporo, ki želi, da telefoni zazvonijo vsi hkrati, tako da klic sprejme prvi razpoložljivi agent.
Skupina za pozivanje Ustvarite skupino za priklic, da lahko uporabniki pošljejo zvočno sporočilo osebi, oddelku ali skupini. Ko nekdo pošlje sporočilo v skupino za klicanje, se sporočilo predvaja v vseh napravah v skupini.
Odjemalec receptorja S celotnim naborom možnosti za nadzor klicev pomagajte zadovoljiti potrebe osebja v prednjih pisarnah. Odjemalec ponuja spremljanje linij v velikem obsegu, čakalno vrsto klicev, več možnosti imenika in pogledov, integracijo z Outlookom in še več.

Uporabniki lahko v uporabniškem vozlišču konfigurirajo naslednje funkcije:.

FunkcijaOpis
Zavrnitev anonimnih klicev Zavračanje dohodnih klicev z blokiranimi identitetami klicateljev.
Neprekinjeno poslovanje Če zaradi izpada električne energije, težav z omrežjem ali drugih težav pride do prekinitve delovanja telefonov, preusmerite dohodne klice na določeno telefonsko številko.
Posredovanje klicev Preusmerite dohodne klice na drug telefon.
Selektivno posredovanje klicev Posredujte klice ob točno določenem času od točno določenih klicateljev. Ta nastavitev ima prednost pred preusmerjanjem klicev.
Obvestilo o klicu Uporabniku pošlje e-poštno sporočilo, ko prejme klic, ki ustreza vnaprej določenim merilom, kot so telefonska številka ali datum in ura.
Čakajoči klic Odgovarjanje na druge dohodne klice.
Ne moti Začasno pošljite vse klice neposredno v glasovno pošto.
Pisarna kjerkoli Uporabite izbrane telefone ("lokacije") kot razširitev svoje poslovne telefonske številke in klicnega načrta.
Prednostno opozorilo Ko klic ustreza vnaprej določenim merilom, na primer telefonski številki ali datumu in uri, telefon zazvoni z značilnim zvonjenjem.
Oddaljena pisarna Kličite iz oddaljenega telefona, ki se prikaže v poslovni liniji. Poleg tega vsi dohodni klici na njihovo poslovno linijo zvonijo na tem oddaljenem telefonu.
Selektivno sprejemanje klicev Sprejemanje klicev ob točno določenem času od točno določenih klicateljev.
Selektivno zavračanje klicev Zavrnite klice ob točno določenem času od točno določenih klicateljev.
Zaporedno zvonjenje Zvonjenje do 5 naprav, ki si sledijo ena za drugo, za dohodne klice.
Istočasno zvonjenje Hkratno zvonjenje na številke uporabnikov in drugih ("prejemnikov klicev") za dohodne klice.

Webex za vladne klice teh funkcij ne podpira:

  • Lokalni prehod na podlagi registracije
  • Preživljivost lokacije
  • Webex Go
  • Načrti klicev Cisco (to vključuje načrte s poslovnim pošiljanjem besedil (SMS))
  • PSTN, povezan v oblak (CCP)
  • Snemanje klicev tretjih oseb
  • WebRTC
  • Integracija klicanja z Microsoft Teams
  • Naprave SIP tretjih oseb
  • STUN/ICE-Lite za optimizacijo medijske poti.
  • Faks (T.38)
Storitev Webex za vladne klice ne podpira storitve Webex Dedicated Instance (Webex DI).