Hvala za povratne informacije.

Webex for Government Calling vaši organizaciji doda te zmogljivosti:

• Klicne naročnine za uporabnike telefonije in skupne prostore
• Varne in zanesljive storitve v oblaku, ki jih zagotavljajo zaupanja vredni regionalni ponudniki storitev
• Dostop do aplikacije Webex za vsakega uporabnika z bogatimi enotnimi komunikacijskimi storitvami in skupinskega sodelovanja
• Dostop do javnega stikalnega telefonskega omrežja (PSTN), ki omogoča uporabnikom klicanje številk zunaj organizacije. To storitev lahko dobite prek obstoječe infrastrukture podjetja (lokalni prehod brez krajevne IP PBX ali z obstoječim klicnim okol Unified CM jem).
• Podpora 1. stopnje, ki jo zagotavlja vaš partner, podporo na naslednji stopnji, ki jo zagotavlja Cisco

Upravljajte te klicne funkcije prek Control Hub z okoljem Webex for Government. Skrbniki lahko konfigurirajo te funkcije:

Funkcija	Opis
Avtomobilski asistent	Dodajte pozdrave, nastavite menije in usmerite klice v odzivno službo, skupino za lov, polje za glasovno pošto ali resnično osebo. Ustvarite 24-urni urnik ali navedite različne možnosti, ko je vaše podjetje odprto ali zaprto. Klice lahko usmerjate celo na podlagi atributov ID klicatelja, da ustvarite VIP sezname ali drugače upravljate klice iz določenih območij.
Čakalna vrsta klicev	Nastavite čakalno vrsto klicev tako, da bodo dohodni klici brez odgovora dobili samodejni odgovor, sporočila o udobju in glasbo v čakanju, dokler nekdo ne sprejme klica.
Prevzem klica	Ko uporabnike dodate v skupino za prevzem klicev in je član skupine odsoten ali zaposlen, lahko drug član odgovori na njihove klice.
Pokličite park	Vklopite klicno parkiranje, da uporabniki počakajo klic in ga prevzamejo z drugega telefona.
Skupina Hunt	Morda boste želeli nastaviti skupine za lov za takšne scenarije: Prodajna ekipa, ki želi zaporedno usmerjanje. Dohodni klic zazvoni en telefon, če pa ni odgovora, klic preide naslednjemu agentu na seznamu. Ekipa za podporo, ki želi, da telefoni zazvonijo naenkrat, tako da prvi razpoložljivi agent sprejme klic.
Stranska skupina	Ustvarite stransko skupino, s katero lahko uporabniki pošiljajo zvočno sporočilo osebi, oddelku ali skupini. Ko nekdo pošlje sporočilo stranski skupini, se sporočilo predvaja na vseh napravah v skupini.
Recepcijska stranka	S celotnim naborom možnosti nadzora klicev pomagajte podpreti potrebe osebja v prednji pisarni. Odjemalec ponuja obsežno spremljanje linij, čakalno vrsto klicev, več možnosti in pogledov imenika, integracijo Outlooka in še več.

Uporabniki lahko v uporabniškem središču konfigurirajo naslednje funkcije.

Funkcija	Opis
Anonimna zavrnitev klica	Zavrnite dohodne klice z blokiranimi ID-ji klicatelja.
Kontinuiteto poslovanja	Če telefon prekine izpad električne energije, težave z omrežjem ali druge težave, preusmerite dohodne klice na določeno telefonsko številko.
Preusmeritev klicev	Posredovanje dohodnih klicev na drug telefon.
Selektivno preusmerjanje klicev	Posredovanje klicev ob določenem času od določenih klicateljev. Ta nastavitev ima prednost pred preusmeritvijo klicev.
Obvestilo o klicu	Uporabniku pošlje e-poštno sporočilo, ko prejme klic, ki izpolnjuje vnaprej določena merila, kot so telefonska številka ali datum in ura.
Čakanje na klic	Odgovorite na druge dohodne klice.
Ne moti	Začasno pošljite vse klice neposredno na glasovno pošto.
Pisarna kjer koli	Izbrane telefone (« Lokacije ») uporabite kot razširitev poslovne telefonske številke in paketa klicanja.
Prednostno opozorilo	Če klic izpolnjuje vnaprej določena merila, kot sta telefonska številka ali datum in ura, pokličite telefon z značilnim zvonjenjem.
Oddaljena pisarna	Pokličite iz oddaljenega telefona in ga prikažite na vaši poslovni liniji. Poleg tega na tem oddaljenem telefonu zvonijo vsi dohodni klici na njihovo poslovno linijo.
Selektivno sprejemanje klicev	Sprejemajte klice ob določenem času od določenih klicateljev.
Selektivna zavrnitev klica	Zavrnite klice ob določenem času določenih klicateljev.
Zaporedni obroč	Za dohodne klice pokličite do 5 naprav ena za drugo.
Hkratni obroč	Za dohodne klice hkrati pokličite številke uporabnikov in drugih (»prejemnikov klicev«).

Funkcije, ki niso podprte v Webexu za vlado:

• Lokalni prehod na podlagi registracije
• Preživetje spletnega mesta
• Webex Go
• Ciscovi klicni načrti (to vključuje načrte s poslovnim pošiljanjem sporočil (SMS)
• Snemanje klicev tretje osebe
• WebRTC
• Naprave SIP drugih proizvajalcev
• Stun/ICE-Lite za optimizacijo poti medijev.
• Faks (T.38)
• Webex App Hub - Trg aplikacij tretjih oseb
• AI Receptionist
• AI Assistant