Webex za državne klice

Webex for Government Calling vaši organizaciji doda te zmogljivosti:

  • Klicna naročnina za uporabnike telefonije in skupne prostore
  • Varne in zanesljive storitve v oblaku, ki jih zagotavljajo zaupanja vredni regionalni ponudniki storitev
  • Dostop do aplikacije Webex za vsakega uporabnika, dodajanje bogatih enotnih komunikacij in storitev skupinskega sodelovanja
  • Dostop do javnega stikalnega telefonskega omrežja (PSTN), ki vašim uporabnikom omogoča klicanje številk zunaj organizacije. To storitev lahko dobite prek obstoječe infrastrukture podjetja (lokalni prehod brez lokalne telefonske centrale IP ali z obstoječim klicnim okoljem Unified CM).
  • Podpora prve stopnje, ki jo zagotavlja vaš partner, podpora naslednje stopnje, ki jo zagotavlja Cisco

Upravljajte te funkcije klicanja prek Control Huba z okoljem Webex for Government. Vaši skrbniki lahko konfigurirajo te funkcije:

FunkcijaOpis
Samodejni spremljevalec Dodajte pozdrave, nastavite menije in usmerite klice na telefonski predal, iskalno skupino, predal glasovne pošte ali pravo osebo. Ustvarite 24-urni urnik ali zagotovite različne možnosti, ko je vaše podjetje odprto ali zaprto. Klice lahko celo usmerite na podlagi atributov ID-ja klicatelja, da ustvarite sezname VIP ali drugače obravnavate klice z določenih območnih kod.
Čakalna vrsta klicev Nastavite čakalno vrsto klicev, tako da neodgovorjeni dohodni klici prejmejo samodejni odgovor, tolažilna sporočila in glasbo na čakanju, dokler nekdo ne sprejme klica.
Prevzem klica Ko dodate uporabnike v skupino za prevzem klica in je član skupine odsoten ali zaseden, lahko drugi član sprejme njihove klice.
Pokliči Park Vklopite parkiranje klicev, da uporabnikom omogočite, da klic zadržijo in ga prevzamejo z drugega telefona.
Lovska skupina Morda boste želeli nastaviti lovske skupine za takšne scenarije:
  • Prodajna ekipa, ki želi zaporedno usmerjanje. Ob dohodnem klicu zazvoni en telefon, če pa ni odgovora, se klic preusmeri k naslednjemu agentu na seznamu.
  • Skupina za podporo, ki želi, da telefoni zvonijo vsi hkrati, tako da prvi razpoložljivi agent sprejme klic.
Ostranjevalna skupina Ustvarite ostranjevalno skupino, da uporabnikom omogočite pošiljanje zvočnega sporočila osebi, oddelku ali skupini. Ko nekdo pošlje sporočilo ostranjevalni skupini, se sporočilo predvaja na vseh napravah v skupini.
Odjemalec receptorja Pomagajte podpreti potrebe svojega osebja na recepciji s celotnim naborom možnosti nadzora klicev. Odjemalec ponuja obsežno spremljanje linij, čakalno vrsto klicev, več možnosti imenika in pogledov, integracijo Outlooka in več.

Uporabniki lahko konfigurirajo naslednje funkcije v Uporabniško središče.

FunkcijaOpis
Zavrnitev anonimnega klica Zavrnite dohodne klice z blokiranimi ID-ji klicatelja.
Neprekinjeno poslovanje Če izpad električne energije, težave z omrežjem ali druge težave prekinejo povezavo vaših telefonov, posredujte dohodne klice na določeno telefonsko številko.
Preusmeritev klicev Preusmeri dohodne klice na drug telefon.
Selektivna preusmeritev klicev Preusmerjanje klicev določenih klicateljev ob določenih urah. Ta nastavitev ima prednost pred preusmeritvijo klica.
Obvestilo o klicu Uporabniku pošlje e-poštno sporočilo, ko prejme klic, ki ustreza vnaprej določenim kriterijem, kot je telefonska številka ali datum in ura.
Čakajoči klic Sprejmite druge dohodne klice.
Ne moti Začasno pošlji vse klice neposredno v glasovno pošto.
Pisarna kjerkoli Uporabite izbrane telefone ("Lokacije") kot razširitev njihove poslovne telefonske številke in klicnega načrta.
Prednostno opozorilo Zazvonite na telefonu z značilnim zvonjenjem, ko klic ustreza vnaprej določenim kriterijem, kot je telefonska številka ali datum in ura.
Oddaljena pisarna Kličite z oddaljenega telefona in naj se prikaže iz vaše poslovne linije. Poleg tega vsi dohodni klici na njihovo poslovno linijo zvonijo na tem oddaljenem telefonu.
Selektivno sprejemanje klicev Sprejmite klice določenih klicateljev ob določenih urah.
Selektivna zavrnitev klica Zavrnite klice določenih klicateljev ob določenem času.
Zaporedno zvonjenje Pozvonite do 5 naprav eno za drugo za dohodne klice.
Istočasno zvonjenje Za dohodne klice hkrati zvonite na številke uporabnikov in drugih (»prejemnikov klica«).

Webex for Government Calling ne podpira teh funkcij:

  • Lokalni prehod, ki temelji na registraciji
  • Preživetje spletnega mesta
  • Webex Go
  • Ciscovi klicni načrti (to vključuje pakete s poslovnimi sporočili (SMS)
  • PSTN s povezavo v oblak (CCP)
  • Snemanje klicev tretjih oseb
  • WebRTC
  • Klicanje integracije z Microsoft Teams
  • SIP naprave drugih proizvajalcev
  • STUN/ICE-Lite za optimizacijo medijske poti.
  • Faks (T.38)

 
Webex for Government Calling ne more podpirati namenske instance Webex (Webex DI).