Hvala na povratnim informacijama.

Vebek for Government Calling dodaje ove mogućnosti vašoj organizaciji:

• Pozivanje pretplata za korisnike telefonije i zajedničke prostore
• Sigurne i pouzdane usluge u oblaku koje pružaju pouzdani regionalni dobavljači usluga
• Pristup aplikaciji Vebek za svakog korisnika, dodajući bogate objedinjene komunikacije i usluge timske saradnje
• Pristup javnoj preklopnoj telefonskoj mreži (PSTN) kako bi se omogućilo korisnicima da biraju brojeve izvan organizacije. Ovu uslugu možete dobiti putem postojeće infrastrukture preduzeća (lokalni prolaz bez lokalnog IP PBKS ili sa postojećim okruženjem za Unified CM pozive).
• Podrška nivoa 1 koju pruža vaš partner, podrška sledećeg nivoa koju pruža Cisco

Upravljajte ovim funkcijama pozivanja putem Control Hub-a pomoću vašeg Vebek za vladinu okruženje. Vaši administratori mogu da konfigurišu ove funkcije:

Funkcija	Opis
Auto asistent	Dodajte pozdrave, podesite menije i usmerite pozive na službu za telefoniranje, lovačku grupu, kutiju za govornu poštu ili stvarnu osobu. Napravite 24-časovni raspored ili navedite različite opcije kada je vaše preduzeće otvoreno ili zatvoreno. Možete čak i da usmeravate pozive na osnovu atributa ID-a pozivaoca da biste kreirali VIP liste ili drugačije obrađivali pozive sa određenih pozivnih brojeva.
Red za pozive	Podesite red poziva tako da dolazni pozivi bez odgovora dobijaju automatski odgovor, poruke udobnosti i muziku na čekanju dok neko ne odgovori na poziv.
Preuzimanje poziva	Kada dodate korisnike u grupu za preuzimanje poziva, a član grupe je odsutan ili zauzet, drugi član može da odgovori na njihove pozive.
Pozovite park	Uključite pozivni park da biste omogućili korisnicima da stave poziv na čekanje i preuzmu ga sa drugog telefona.
Hunt Group	Možda ćete želeti da podesite grupe za lov za scenarije poput ovih: Prodajni tim koji želi sekvencijalno rutiranje. Dolazni poziv zvoni jedan telefon, ali ako nema odgovora, poziv ide sledećem agentu na listi. Tim za podršku koji želi da telefoni zazvone odjednom, tako da prvi raspoloživi agent prihvati poziv.
Pejdžing grupa	Napravite grupu za pozivanje da biste omogućili korisnicima da šalju audio poruku osobi, odeljenju ili timu. Kada neko pošalje poruku stranačkoj grupi, poruka se reprodukuje na svim uređajima u grupi.
Klijent recepcionista	Pomozite u podršci potrebama vašeg osoblja u prednjoj kancelariji sa kompletnim setom opcija kontrole poziva. Klijent nudi praćenje linija velikih razmera, redovanje poziva, više opcija i prikaza direktorijuma, integraciju programa Outlook i još mnogo toga.

Korisnici mogu da konfigurišu sledeće funkcije u korisničkom čvorištu.

Funkcija	Opis
Odbijanje anonimnog poziva	Odbijte dolazne pozive sa blokiranim ID-ovima pozivaoca.
Kontinuitet poslovanja	Ako nestanak struje, problemi sa mrežom ili drugi problemi isključuju vaše telefone, prosled ite dolazne pozive na određeni broj telefona.
Prosleđivanje poziva	Prosledi dolazne pozive na drugi telefon.
Selektivno prosleđivanje poziva	Prosleđivanje poziva u određeno vreme od određenih pozivatelja. Ova postavka ima prednost nad prosleđivanjem poziva.
Obaveštenje poziva	Korisniku šalje e-poštu kada primi poziv koji ispunjava unapred definisane kriterijume kao što su telefonski broj ili datum i vreme.
Poziv čeka	Odgovorite na druge dolazne pozive.
Ne uznemiravaj	Privremeno pošaljite sve pozive direktno u govornu poštu.
Kancelarija bilo gde	Koristite odabrane telefone („Lokacije“) kao proširenje njihovog poslovnog telefonskog broja i plana biranja.
Upozorenje o prioritetu	Zvonite telefon sa karakterističnim zvonom kada poziv ispunjava unapred definisane kriterijume, kao što su telefonski broj ili datum i vreme.
Daljinska kancelarija	Upućujte pozive sa udaljenog telefona i neka se pojavi sa vaše poslovne linije. Pored toga, svi dolazni pozivi na njihovu poslovnu liniju zvone na ovom udaljenom telefonu.
Selektivno prihvatanje poziva	Prihvatajte pozive u određeno vreme od određenih pozivatelja.
Selektivno odbijanje poziva	Odbijte pozive u određeno vreme od određenih pozivatelja.
Sekvencijalni prsten	Zvonite do 5 uređaja jedan za drugim za dolaznim pozivima.
Simultani prsten	Zvonite brojeve korisnika i drugih („primaoci poziva“) istovremeno za dolazne pozive.

Funkcije koje nisu podržane u Vebek-u za vlad u:

• Lokalni prolaz zasnovan na registraciji
• Preživljavanje lokacije
• Vebek Go
• Cisco planovi poziva (ovo uključuje planove sa slanjem poslovnih poruka (SMS)
• Snimanje poziva treće strane
• VebRTC
• SIP uređaji trećih strana
• Stun/Ice-Lite za optimizaciju putanje medija.
• Faks (T.38)
• Vebek App Hub - Tržište aplikacija treće strane
• AI Receptionist
• AI Assistant