Webex for Government pozivanje

Webex for Government calling dodaje ove mogućnosti vašoj organizaciji:

  • Pozivanje pretplata za korisnike telefonije i zajedničke oblasti
  • Bezbedne i pouzdane usluge u oblaku koje pružaju pouzdani regionalni pružaoci usluga
  • Pristup aplikaciji Webex za svakog korisnika, dodavanje obogaćenih komunikacija i usluga timska saradnja
  • Javni pristup zamene telefonske mreže (PSTN) kako bi korisnicima omogućili da biraju brojeve izvan organizacije. Ovu uslugu možete da dobijete preko postojeće infrastrukture preduzeća (lokalni mrežni prolaz bez u objektu IP PBX-a ili sa postojećim Unified CM okruženjem poziva).
  • Podrška 1. nivoa koju pruža vaš partner, podrška na sledećem nivou koju pruža Cisco

Upravljajte ovim funkcijama pozivanja putem platforme Control Hub sa Webex for Government okruženjem. Vaši administratori mogu da konfigurišu ove funkcije:

FunkcijaOpis
Automatski službenik Dodajte pozdrave, podesite menije i usmerite pozive ka usluzi odgovaranja na poziv, ciljnoj grupi, sandučetu za govornu poštu ili stvarnoj osobi. Kreirajte 24-časovni raspored ili navedite različite opcije kada je preduzeće otvoreno ili zatvoreno. Možete čak preusmeravanje poziva na osnovu atributa ID pozivaoca da kreirate VIP liste ili da drugačije rukujete pozivima sa određenih pozivnih brojeva.
Red za čekanje poziva Podesite red za čekanje poziva tako da neodgovoreni dolazni pozivi dobiju automatizovani odgovor, utešne poruke i muziku na čekanju dok neko ne odgovori na poziv.
Preuzimanje poziva Kada dodate korisnike u grupa za preuzimanje poziva grupe, a član grupe je udaljen ili zauzet, drugi član može da odgovori na njihove pozive.
Parkiranje poziva Uključite parkiranje poziva da biste omogućili korisnicima da na čekanju pozive i javljaju na njega sa drugog telefona.
Ciljana grupa Možda ćete želeti da podesiti ciljane grupe za scenarije kao što su:
  • Prodajni tim koji želi sekvencijalno usmeravanje. Dolazni poziv zvoni za jedan telefon, ali ako nema odgovora, poziv ide sledećem agentu sa liste.
  • Tim za podršku koji želi da telefoni zvone odjednom kako bi prvi dostupni agent preuzeo poziv.
Pejdžing grupa Kreirajte pejdžing grupu da biste omogućili korisnicima da šalju audio poruku osobi, odeljenju ili timu. Kada neko pošalje poruku pejdžing grupi, poruka se reprodukuje na svim uređajima u grupi.
Klijent recepcionera Pomozite pri podršci potrebama vašeg osoblja recepcije uz pun skup kontrola poziva opcija. Klijent nudi nadgledanje linija velike razmere, pozive u redu čekanja, više opcija i prikaza direktorijuma, integraciju programa Outlook i još mnogo toga drugog.

Korisnici mogu da konfigurišu sledeće funkcije na portalu User Hub.

FunkcijaOpis
Odbijanje anonimnog poziva Odbijte dolazne pozive sa blokiranim ID-ovima pozivaoca.
Kontinuitet poslovanja Ako neaktivnost, problemi sa mrežom ili drugi problemi sa povezivanjem sa telefonom prekinu, prosledite dolazne pozive na određenu broj telefona.
Prosleđivanje poziva Prosleđivanje dolaznih poziva na drugi telefon.
Selektivno prosleđivanje poziva Prosledite pozive od određenih pozivaoca u zadato vreme. Ovo podešavanje ima prednost nad prosleđivanje poziva.
Obaveštenje o pozivu Korisniku šalje e-poštu kada primi poziv koji ispunjava unapred definisane kriterijume kao što su broj telefona ili datum i vreme.
Poziv je na čekanju Odgovorite na druge dolazne pozive.
Ne uznemiravaj Privremeno šaljite sve pozive direktno na govornu poštu.
Office anywhere Koristite izabrane telefone ("Lokacije") kao lokale za poslovne sastanke broj telefona i plan biranja.
Prioritetno upozorenje Zazvonite telefon karakterističnim zvonom kada poziv ispunjava unapred definisane kriterijume, kao što su broj telefona ili datum i vreme.
Udaljena kancelarija Upućujte pozive sa udaljenog telefona i podesite tako da deluje kao da ste na poslovnoj liniji. Pored toga, svi dolazni pozivi na poslovnu liniju zvone na ovom udaljenom telefonu.
Selektivno prihvatanje poziva Prihvatite pozive od određenih pozivaoca u zadato vreme.
Selektivno odbijanje poziva Odbijte pozive od određenih pozivaoca u zadato vreme.
Sekvencijalno zvono Zvono za dolazne pozive zvoni do 5 uređaja za drugim.
Istovremeno zvono Pozovite brojeve korisnika i drugih ("primalaca poziva") istovremeno za dolazne pozive.

Webex for Government pozivanje ne podržava ove funkcije:

  • Lokalni mrežni prolaz zasnovan na registraciji
  • Održivost lokacije
  • Webex Go
  • Cisco planovi pozivanja (to uključuje planove sa razmenom poslovnih poruka (SMS)
  • Cloud Connected PSTN (CCP)
  • Broj učesnika snimanje razgovora
  • WebRTC
  • Integracija pozivanja sa uslugom Microsoft Teams
  • SIP uređaji nezavisnih proizvođača
  • STUN/ICE-Lite za optimizaciju putanje medija.
  • Faks (T.38)

 
Webex for Government pozivanje ne može da podrži Webex Dedicated Instance (Webex DI).