Kiitos palautteestasi.

Webex for Government Calling lisää organisaatioosi seuraavat ominaisuudet:

• Puhelinliittymät puhelinkäyttäjille ja yleisille tiloille
• Luotettujen alueellisten palveluntarjoajien toimittamat turvalliset ja luotettavat pilvipalvelut
• Webex-sovelluksen käyttöoikeus jokaiselle käyttäjälle lisäämällä monipuolisia yhtenäisiä viestintää ja tiimiyhteistyöpalveluja
• PSTN (Public Switch Telephony Network) -käyttöoikeus, jonka avulla käyttäjät voivat soittaa numeroihin organisaation ulkopuolella. Voit saada tämän palvelun olemassa olevan yrityksen infrastruktuurin kautta (paikallinen yhdyskäytävä ilman paikallista IP-PBX:tä tai olemassa Unified CM olevan puheluympäristön kanssa).
• Kumppanisi tarjoama tason 1 tuki, Ciscon tarjoama seuraavan tason tuki

Hallitse näitä puheluominaisuuksia Control Hubin kautta Webex for Government -ympäristössä. Järjestelmänvalvojat voivat määrittää seuraavat ominaisuudet:

Ominaisuus	Kuvaus
Automaattinen hoitaja	Lisää tervehdyksiä, määritä valikot ja reititä puhelut vastaajapalveluun, metsäst ysryhmään, vastaajalaatikkoon tai oikeaan henkilöön. Luo 24 tunnin aikataulu tai tarjoa erilaisia vaihtoehtoja, kun yrityksesi on avoinna tai suljettu. Voit jopa reitittää puhelut soittajan tunnusmääritteiden perusteella luodaksesi VIP-luetteloita tai käsittelemään tiettyjen suuntanumeroiden puheluita eri tavalla.
Puhelujono	Määritä puhelujono niin, että vastaamattomiin saapuviin puheluihin saadaan automaattinen vastaus, mukavuusviestit ja musiikki odotustilassa, kunnes joku vastaa puheluun.
Puhelun nouto	Kun lisäät käyttäjiä puhelun noutoryhmään ja ryhmän jäsen on poissa tai kiireinen, toinen jäsen voi vastata heidän puheluihinsa.
Soita puistoon	Ota puhelupuisto käyttöön, jotta käyttäjät voivat keskeyttää puhelun ja noutaa sen toisesta puhelimesta.
Hunt-ryhmä	Voit halutessasi määrittää metsästysryhmiä seuraaviin skenaarioihin: Myyntitiimi, joka haluaa peräkkäisen reitityksen. Saapuva puhelu soittaa yhteen puhelimeen, mutta jos vastausta ei ole, puhelu siirtyy luettelon seuraavalle asiamiehelle. Tukitiimi, joka haluaa puhelimien soivan kerralla, jotta ensimmäinen käytettävissä oleva edustaja vastaa puheluun.
Hakuryhmä	Luo hakuryhmä, jonka avulla käyttäjät voivat lähettää ääniviestin henkilölle, osastolle tai tiimille. Kun joku lähettää viestin hakuryhmälle, viesti toistetaan kaikilla ryhmän laitteilla.
Vastaanottovirkailija Asiakas	Auta tukemaan asiakastoimiston henkilöstön tarpeita kattavilla puhelunhallintavaihtoeh doilla. Asiakas tarjoaa laajamittaisen linjavalvonnan, puhelujonon, useita hakemistovaihtoehtoja ja näkymiä, Outlook-integraation ja paljon muuta.

Käyttäjät voivat määrittää seuraavat ominaisuudet User Hubissa.

Ominaisuus	Kuvaus
Anonyymi puhelun hylkääminen	Hylkää saapuvat puhelut estetyillä soittajatunnuksilla.
Liiketoiminnan jatkuvuus	Jos sähkökatkos, verkkoongelmat tai muut ongelmat katkaisevat puhelimesi, välitä saapuvat puhelut tiettyyn puhelinnumeroon.
Soitonsiirto	Siirrä saapuvat puhelut toiseen puhelimeen.
Soitonsiirto valikoiva	Siirrä puhelut tiettyinä aikoina tietyiltä soittajilta. Tämä asetus on etusijalla soitonsiirtoon nähden.
Soittoilmoitus	Lähettää käyttäjälle sähköpostin, kun hän vastaanottaa puhelun, joka täyttää ennalta määritetyt kriteerit, kuten puhelinnumero tai päivämäärä ja kellonaika.
Puhelu odottaa	Vastaa muihin saapuviin puheluihin.
Älä häiritse	Lähetä väliaikaisesti kaikki puhelut suoraan vastaajaan.
Toimisto missä tahansa	Käytä valittuja puhelimia (”Sijainnit”) yrityksen puhelinnumeron ja soittosuunnitelman jatkeena.
Ensisijainen hälytys	Soita puhelimeesi erottuvalla soittosoitolla, kun puhelu täyttää ennalta määritetyt kriteerit, kuten puhelinnumero tai päivämäärä ja kellonaika.
Etätoimisto	Soita puheluita etäpuhelimesta ja anna sen näkyä liiketoimintalinjastasi. Lisäksi kaikki saapuvat puhelut heidän liiketoimintalinjaansa soittavat tällä etäpuhelimella.
Valikoiva puhelun hyväksyminen	Hyväksy puhelut tiettyinä aikoina tietyiltä soittajilta.
Valikoiva puhelun hylkääminen	Hylkää puhelut tiettyinä aikoina tietyiltä soittajilta.
Peräkkäinen rengas	Soita jopa viiteen laitteeseen peräkkäin saapuvia puheluita varten.
Samanaikainen rengas	Soita käyttäjien ja muiden (”puhelun vastaanottajien”) numeroita samanaikaisesti saapuville puheluille.

Ominaisuudet, joita ei tueta Webex for Government -ohjelmassa:

• Rekisteröintipohjainen paikallinen yhdyskäytävä
• Sivuston selviytymiskyky
• Webex Go
• Ciscon puhelusuunnitelmat (tämä sisältää suunnitelmat, joissa on yritystekstiviestit (SMS)
• Kolmannen osapuolen puhelun tallennus
• WebRTC
• Kolmannen osapuolen SIP-laitteet
• Stun/Ice-lite mediapolun optimointiin.
• Faksi (T.38)
• Webex App Hub - Kolmannen osapuolen sovellusmarkkinapaikka
• AI Receptionist
• AI Assistant