Mulțumim pentru feedback.

Webex pentru apeluri guvernamentale adaugă aceste capacități organizației dvs.:

• Apelarea abonamentelor pentru utilizatorii de telefonie și zonele comune
• Servicii cloud sigure și fiabile furnizate de furnizori de servicii regionali de încredere
• Acces la aplicația Webex pentru fiecare utilizator, adăugând servicii bogate de comunicații unificate și colaborare în echipă
• Accesul Public Switch Telephony Network (PSTN) pentru a permite utilizatorilor să apeleze numere din afara organizației . Puteți obține acest serviciu printr-o infrastructură de întreprindere existentă ( gateway local fără PBX IP local sau cu un mediu de Unified CM apel existent).
• Asistență de nivel 1 furnizată de partenerul dvs., asistență de nivel următor furnizată de Cisco

Gestionați aceste caracteristici de apelare prin Control Hub cu mediul dvs. Webex pentru guvern. Administratorii dvs. pot configura aceste caracteristici:

Caracteristică	Descriere
Asistent auto	Adăugați felicitări, configurați meniuri și direcționați apelurile către un serviciu de răspuns telefonic, un grup de vânătoare, o cutie de mesagerie vocală sau o persoană reală. Creați un program de 24 de ore sau oferiți diferite opțiuni atunci când afacerea dvs. este deschisă sau închisă. Puteți chiar să direcționați apelurile pe baza atributelor ID-ului apelantului pentru a crea liste VIP sau pentru a gestiona apelurile din anumite coduri de zonă diferit.
Coada de apeluri	Configurați o coadă de apeluri, astfel încât apelurile primite fără răspuns să primească un răspuns automat, mesaje de confort și muzică în așteptare până când cineva răspunde la apel.
Preluarea apelurilor	Când adăugați utilizatori la un grup de preluare a apelurilor și un membru al grupului este plecat sau ocupat, un alt membru poate răspunde la apeluri.
Sună la Park	Activați parcarea apelurilor pentru a permite utilizatorilor să pună un apel în așteptare și să îl preia de pe alt telefon.
Grupul de vânătoare	Poate doriți să configurați grupuri de vânătoare pentru scenarii precum acestea: O echipă de vânzări care dorește rutare secvențială. Un apel primit sună un telefon, dar dacă nu există niciun răspuns, apelul merge la următorul agent din listă. O echipă de asistență care dorește ca telefoanele să sune simultan, astfel încât primul agent disponibil să preia apelul.
Grupul de paginare	Creați un grup de paginare pentru a permite utilizatorilor să trimită un mesaj audio unei persoane, unui departament sau unei echipe. Când cineva trimite un mesaj unui grup de paginare, mesajul este redat pe toate dispozitivele din grup.
Client recepționer	Ajutați la susținerea nevoilor personalului de la front-office cu un set complet de opțiuni de control al apelurilor. Clientul oferă monitorizare a liniei la scară largă, coadă de apeluri, opțiuni și vizualizări multiple de director, integrare Outlook și multe altele.

Utilizatorii pot configura următoarele caracteristici în User Hub.

Caracteristică	Descriere
Respingerea apelurilor anonime	Respingeți apelurile primite cu ID-uri de apelant blocate.
Continuitatea afacerii	Dacă o întrerupere a alimentării, probleme de rețea sau alte probleme vă deconectează telefoanele, re direcționați apelurile primite către un anumit număr de telefon.
Redirecționarea apelurilor	Redirecționați apelurile primite către un alt telefon.
Redirecționarea apelurilor selectivă	Redirecționați apelurile la anumite ore de la anumiți apelanți. Această setare are prioritate față de redirecționarea apelurilor.
Notificare apel	Trimite utilizatorului un e-mail atunci când primește un apel care îndeplinește criterii predefinite, cum ar fi numărul de telefon sau data și ora.
Apel în așteptare	Răspundeți la alte apeluri primite.
Nu deranjați	Trimiteți temporar toate apelurile direct la mesageria vocală.
Birou oriunde	Utilizați telefoanele selectate („Locații”) ca extensie a numărului de telefon de afaceri și a planului de apelare.
Alertă prioritară	Sunați telefonul cu un sunet distinctiv atunci când un apel îndeplinește un criteriu predefinit, cum ar fi numărul de telefon sau data și ora.
Birou la distanță	Efectuați apeluri de la un telefon la distanță și faceți-l să apară de pe linia dvs. de afaceri. În plus, orice apeluri primite către linia lor de afaceri sună pe acest telefon la distanță.
Acceptarea selectivă a apelurilor	Acceptați apeluri la anumite ore de la anumiți apelanți.
Respingerea selectivă a apelurilor	Respingeți apelurile la anumite ore de la anumiți apelanți.
Inel secvențial	Sunați până la 5 dispozitive unul după altul pentru apelurile primite.
Inel simultan	Apelați numerele utilizatorilor și ale altor persoane („destinatarii apelurilor”) în același timp pentru apelurile primite.

Caracteristici care nu sunt acceptate în Webex pentru guvern:

• Gateway local bazat pe înregistrare
• Supraviețuirea site-ului
• Webex Go
• Planuri de apelare Cisco (aceasta include planuri cu mesaje text de afaceri (SMS)
• Înregistrarea apelurilor terță parte
• WebRTC
• Dispozitive SIP terță parte
• Stun/Ice-Lite pentru optimizarea căii media.
• Fax (T.38)
• Webex App Hub - Piața de aplicații terță parte
• AI Receptionist
• AI Assistant