Apelare Webex pentru guvern
Acum puteți adăuga funcții de apelare în mediul dvs. Webex for Government. Utilizați funcțiile de apelare în cloud la nivel de întreprindere, mobilitate și PBX, împreună cu Aplicația Webex pentru mesagerie și întâlniri.
Apelare Webex pentru guvern
Webex for Government Calling adaugă aceste capacități organizației dvs.:
- Apelarea abonamentelor pentru utilizatorii de telefonie și pentru zonele comune
- Servicii cloud sigure și fiabile furnizate de furnizori regionali de servicii de încredere
- Accesul la Aplicația Webex pentru fiecare utilizator, adăugând comunicații unificate bogate și servicii de colaborare în echipă
- Accesul public la rețeaua de telefonie comutată (PSTN) pentru a permite utilizatorilor dvs. să apeleze numere în afara organizației. Puteți obține acest serviciu printr-o infrastructură de întreprindere existentă (gateway local fără PBX IP local sau cu un mediu de apel Unified CM existent).
- Asistență de nivel 1 oferită de partenerul dvs., asistență de nivel următor oferită de Cisco
Gestionați aceste funcții de apelare prin Control Hub cu mediul dvs. Webex for Government. Administratorii dvs. pot configura aceste caracteristici:
| Funcție | Descriere |
|---|---|
| Operator automat | Adăugați mesaje de întâmpinare, configurați meniurile și rutați apelurile către un serviciu de preluare, un grup de hunt, o căsuță de poștă vocală sau către o persoană reală. Creați un program de 24 de ore pe zi sau oferiți diferite opțiuni atunci când afacerea dvs. este deschisă sau închisă. Puteți chiar să direcționați apelurile pe baza atributelor ID-ului de apelant pentru a crea liste VIP sau pentru a gestiona apelurile din anumite coduri de zonă în mod diferit. |
| Coadă de apeluri | Configurați o coadă de apeluri astfel încât apelurile primite fără răspuns să primească un răspuns automat, mesaje de confort și muzică în așteptare până când cineva răspunde la apel. |
| Preluare apeluri | Când adăugați utilizatori într-un grup de preluare apel și un membru al grupului este absent sau ocupat, un alt membru poate răspunde la apelurile acestora. |
| Parcare apeluri | Activați parcarea apelurilor pentru a permite utilizatorilor să pună un apel în așteptare și să îl ridice de pe un alt telefon. |
| Grup de hunting | Este posibil să doriți să configurați grupuri de hunt pentru scenarii precum acestea:
|
| Grup de difuzare | Creați un grup de paginare pentru a permite utilizatorilor să trimită un mesaj audio unei persoane, unui departament sau unei echipe. Când cineva trimite un mesaj unui grup de paging, mesajul se joacă pe toate dispozitivele din grup. |
| Client de tip dispecerat | Ajutați-vă să sprijiniți nevoile personalului de la biroul din față cu un set complet de opțiuni de control al apelurilor. Clientul oferă o monitorizare pe scară largă a liniei, cozi de apeluri, opțiuni și vizualizări multiple ale directorului, integrare Outlook și multe altele. |
Utilizatorii pot configura următoarele caracteristici în User Hub.
| Funcție | Descriere |
|---|---|
| Respingerea apelurilor anonime | Respingeți apelurile de intrare cu ID-urile de apelant blocate. |
| Continuitatea afacerii | Dacă o întrerupere a alimentării, probleme de rețea sau alte probleme vă deconectați telefoanele, redirecționați apelurile de intrare către un anumit număr de telefon. |
| Redirecționarea apelului | Redirecționați apelurile de intrare către alt telefon. |
| Redirecționare selectivă apeluri | Redirecționați apelurile de la anumiți apelanți și la anumite ore. Această setare are prioritate față de redirecționarea apelurilor. |
| Notificare pentru apel | Trimite utilizatorului un e-mail atunci când primește un apel care îndeplinește criterii predefinite, cum ar fi numărul de telefon sau data și ora. |
| Apel în așteptare | Răspundeți la alte apeluri primite. |
| Nu deranjați | Trimiteți temporar toate apelurile direct la poșta vocală. |
| Birou oriunde | Utilizați telefoanele selectate („Locații”) ca extensie a numărului de telefon de afaceri și a planului de apelare. |
| Alertă de prioritate | Sunați telefonul cu un inel distinctiv atunci când un apel îndeplinește un criteriu predefinit, cum ar fi numărul de telefon sau data și ora. |
| birou La Distanță | Efectuați apeluri de pe un telefon de la distanță și faceți astfel încât să apară ca și cum ați efectua apelul de pe linia companiei dvs. În plus, orice apeluri primite la apelarea liniei lor de afaceri pe acest telefon de la distanță. |
| Acceptare selectivă a apelurilor | Acceptați apelurile la anumite ore de la anumiți apelanți. |
| Respingere selectivă a apelului | Respingeți apelurile la anumite ore de la anumiți apelanți. |
| Sunet de apel secvențial | Sunați până la 5 dispozitive unul după altul pentru apelurile de intrare. |
| Sunet de apel simultan | Sunați simultan numerele utilizatorilor și ale altor persoane („destinatari de apeluri”) pentru apelurile primite. |
Webex for Government Calling nu acceptă aceste caracteristici:
- Gateway local bazat pe înregistrare
- Supraviețuirea site-ului
- Webex Go
- Planuri de apelare Cisco (acestea includ planuri cu mesaje text de afaceri (SMS)
- Cloud Connected PSTN (CCP)
- Înregistrare apel de la terți
- WebRTC
- Integrarea apelurilor cu Microsoft Teams
- Dispozitive SIP de la terți
- STUN/ICE-Lite pentru optimizarea căii media.
- Fax (T.38)
 | Apelarea Webex for Government nu poate sprijini instanța dedicată Webex (Webex DI). |
A fost util acest articol?
