Дякуємо за відгук.

Webex for Government Calling додає такі можливості для вашої організації:

• Підписки на дзвінки для користувачів телефонії та місць загального користування
• Безпечні та надійні хмарні сервіси, що надаються надійними регіональними постачальниками послуг
• Доступ до програми Webex для кожного користувача, додавання багатих уніфікованих комунікацій та служб спільної роботи в команді
• Доступ до загальнодоступної телефонної мережі комутатора (PSTN), щоб користувачі могли набирати номери за межами організації. Отримати цю послугу можна через існуючу корпоративну інфраструктуру (локальний шлюз без локальної IP АТС або з існуючим середовищем Unified CM виклику).
• Підтримка першого рівня надається вашим партнером, підтримка наступного рівня надається Cisco

Керуйте цими функціями викликів через Центр керування за допомогою середовища Webex for Government. Ваші адміністратори можуть налаштувати такі функції:

Особливість	Опис
Автосервіс	Додайте привітання, налаштуйте меню та маршрутизуйте дзвінки на службу відповідача, групу полювання, скриньку голосової пошти або реальну людину. Створіть цілодобовий графік або надайте різні варіанти, коли ваш бізнес відкритий або закритий. Ви навіть можете маршрутизувати дзвінки на основі атрибутів ідентифікатора абонента, щоб створювати VIP-списки або обробляти дзвінки з певних кодів районів по-різному.
Черга дзвінків	Налаштуйте чергу дзвінків, щоб вхідні дзвінки без відповіді отримували автоматичну відповідь, повідомлення про комфорт та музику в очікуванні, поки хтось не відповість на дзвінок.
Підбір дзвінків	Коли ви додаєте користувачів до групи прийому дзвінків, а учасник групи відсутній або зайнятий, інший учасник може відповідати на їхні дзвінки.
Дзвінок Парку	Увімкніть функцію паркування викликів, щоб користувачі могли призупинити дзвінок і забрати його з іншого телефону.
Хант Груп	Ви можете налаштувати групи полювання для таких сценаріїв: Команда продажів, яка хоче послідовну маршрутизацію. Вхідний дзвінок дзвонить на один телефон, але якщо відповіді немає, дзвінок переходить до наступного агента у списку. Команда підтримки, яка хоче, щоб телефони дзвонили відразу, щоб перший доступний агент прийняв дзвінок.
Пейджінгова група	Створіть групу підкачки, щоб користувачі могли надсилати аудіоповідомлення людині, відділу чи команді. Коли хтось надсилає повідомлення групі підкачки, повідомлення відтворюється на всіх пристроях групи.
Клієнт рецепціонера	Допоможіть підтримати потреби вашого персоналу фронт-офісу за допомогою повного набору опцій контролю дзвінків. Клієнт пропонує масштабний моніторинг ліній, чергу викликів, кілька варіантів каталогів та переглядів, інтеграцію Outlook тощо.

Користувачі можуть налаштувати наступні функції в User Hub.

Особливість	Опис
Відхилення анонімного дзвінка	Відхилити вхідні дзвінки із заблокованими ідентифікаторами абонента
Безперервність бізнесу	Якщо відключення електроенергії, проблеми з мережею або інші проблеми відключають ваші телефони, пере адресуйте вхідні дзвінки на певний номер телефону.
Переадресація дзвінків	Переадресація вхідних дзвінків на інший телефон.
Переадресація викликів вибіркова	Переадресація дзвінків у певний час від конкретних абонентів. Цей параметр має перевагу над переадресацією викликів.
Повідомлення про дзвінок	Надсилає користувачеві електронний лист, коли він отримує дзвінок, який відповідає заздалегідь визначен им критеріям, таким як номер телефону або дата та час.
Очікування дзвінка	Відповідайте на інші вхідні дзвінки.
Не турбувати	Тимчасово відправляйте всі дзвінки безпосередньо на голосову пошту.
Офіс де завгодно	Використовуйте вибрані телефони («Місцезнаходження») як розширення свого ділового номера телефону та плану набору номера.
Сповіщення про пріоритет	Зателефонуйте на телефон із характерним дзвінком, коли дзвінок відповідає заздалегідь визначеним критеріям, таким як номер телефону або дата та час.
Віддалений офіс	Здійснюйте дзвінки з віддаленого телефону та дайте йому відображатися з вашої бізнес-лінії. Крім того, будь-які вхідні дзвінки на їхню ділову лінію дзвонять на цьому віддаленому телефоні.
Вибіркове прийняття дзвінків	Приймайте дзвінки в певний час від конкретних абонентів.
Вибіркове відхилення дзвінків	Відхиляти дзвінки в певний час від конкретних абонентів.
Послідовне кільце	Дзвоніть до 5 пристроїв один за одним для вхідних дзвінків.
Одночасне кільце	Одночасно дзвоніть на номери користувачів та інших («одержувачів дзвінків») для вхідних дзвінків.

Функції, які не підтримуються в Webex для уряду:

• Локальний шлюз на основі реєстрації
• Живучість сайту
• Вебекс Перейти
• Плани дзвінків Cisco (сюди входять плани з діловими текстовими повідомленнями (SMS)
• Запис сторонніх дзвінків
• WebRTC
• Сторонні SIP-пристрої
• Stun/Ice-Lite для оптимізації шляху медіа.
• Факс (T.38)
• Webex App Hub - ринок сторонніх додатків
• AI Receptionist
• AI Assistant