Webex для правительственных организаций

Служба вызовов для правительственных организаций Webex предоставляет следующие возможности вашей организации.

  • Абонентские подписки для пользователей телефонии и телефонов общего пользования.
  • Безопасные и надежные облачные службы, предоставляемые надежными региональными поставщиками услуг.
  • Доступ к приложению Webex для каждого пользователя, добавление расширенных унифицированных коммуникаций и служб совместной работы в команде
  • Доступ к телефонной сети общего назначения (PSTN) для предоставления пользователям возможности набирать номера вне организации. Эту службу можно получить через существующую корпоративную инфраструктуру (локальный шлюз без локальной IP-УАТС или с существующей средой вызовов Unified CM).
  • Поддержка уровня 1, обеспечиваемая вашим партнером, поддержка следующего уровня, обеспечиваемая компанией Cisco.

Управляйте этими функциями вызовов с помощью Control Hub в среде "Webex для правительственных организаций". Администраторы могут настроить следующие функции.

ФункцияОписание
Автосекретарь Добавьте приветствия, а также настройте меню и маршрутизацию вызовов на службу автоответчика, сервисную группу, ящик голосовой почты или реального пользователя. Создайте 24-часовой график или настройте разные параметры для рабочего и нерабочего времени. Можно даже маршрутизировать вызовы на основании атрибутов идентификатора вызывающего абонента, чтобы создать списки виртуальных IP-адресов, или обрабатывать вызовы от определенных кодов региона по-разному.
Очередь вызовов Настройте очередь вызовов, чтобы входящие вызовы без ответа получали автоматический ответ, сообщения комфорта и мелодию на удержании, пока кто-либо не ответит на вызов.
Перехват вызова Если пользователь, который добавлен в группу перехвата вызова, отсутствует или занят, на его вызовы может ответить другой участник.
парковка вызова Включите парковку вызова, чтобы пользователи могли перевести вызов в режим удержания и забрать его с другого телефона.
Группа поиска Можно настроить сервисные группы для таких сценариев:
  • Команда продаж, которая хочет последовательной маршрутизации. Входящий вызов поступает на один телефон, а при отсутствии ответа вызов переходит к следующему оператору из списка.
  • Команда поддержки, которая хочет, чтобы телефоны звонили на все одновременно, чтобы первый доступный оператор принял вызов.
Пейджинговая группа Создайте пейджинговую группу, чтобы пользователи могли отправлять аудиосообщение пользователю, отделу или команде. Когда кто-либо отправляет сообщение пейджинговой группе, оно воспроизводится на всех устройствах в группе.
Клиент-секретарь Помогите поддержать потребности вашего персонала в офисе с помощью полного набора параметров управления вызовами. Клиент предлагает крупномасштабный мониторинг линий, очередь вызовов, параметры и представления нескольких каталогов, интеграцию в Outlook и многое другое.

В User Hub пользователи могут настроить перечисленные ниже функции.

ФункцияОписание
Отклонять анонимные вызовы Отклонять входящие вызовы с заблокированными идентификаторами вызывающего абонента.
Непрерывность бизнеса В случае отключения питания, проблем с сетью или других проблем, связанных с отключением телефонов, переадресуйте входящие вызовы на определенный номер телефона.
Переадресация вызовов Переадресация входящих вызовов на другой телефон.
Избирательная переадресация вызовов Переадресация вызовов от конкретных вызывающих абонентов в определенных случаях. Эта настройка имеет приоритет над переадресацией вызовов.
Уведомление о вызове Отправляет пользователю сообщение электронной почты при получении вызова, отвечающего заранее определенным критериям, таким как номер телефона или дата и время.
Ожидающий вызов Отвечайте на другие входящие вызовы.
Не беспокоить Временно отправлять все вызовы непосредственно на голосовую почту.
Office anywhere Используйте выбранные телефоны ("Местоположения") в качестве добавочного номера рабочего телефона и номерного плана.
Приоритетное предупреждение Звоните на телефон с помощью специального звонка, если вызов соответствует заранее определенным критериям, таким как номер телефона или дата и время.
Удаленный офис Совершайте вызовы с удаленного телефона, и они будут отображаться совершенными с вашей рабочей линии. Кроме того, все входящие вызовы на их бизнес-линию звонят на этот удаленный телефон.
Выборочный прием вызовов Принимайте вызовы от конкретных вызывающих абонентов в определенных случаях.
Выборочное отклонение вызовов Отклонение вызовов от конкретных вызывающих абонентов в определенных случаях.
Последовательный звонок Входящие вызовы могут последовательно поступать на не более чем пять устройств.
Одновременный звонок Одновременный звонок на номера пользователей и других пользователей ("получателей вызовов") для входящих вызовов.

Вызовы "Webex для правительственных организаций" не поддерживают перечисленные ниже функции.

  • Локальный шлюз на основе регистрации
  • Устойчивость объекта
  • Webex Go
  • Планы Cisco Calling (включая планы обмена текстовыми сообщениями для компаний (SMS)
  • PSTN с подключением к облаку (ccp)
  • Сторонняя запись вызова
  • WebRTC
  • Интеграция вызовов с Microsoft Teams
  • Устройства SIP сторонних поставщиков
  • STUN/ICE-Lite для оптимизации пути мультимедиа.
  • Факс (T.38)

 
Вызовы Webex для правительственных организаций не могут поддерживать выделенный экземпляр Webex (выделенный экземпляр Webex).