Благодарим вас за обратную связь.

Webex for Government Calling добавляет в вашу организацию следующие возможности:

• Подписки на звонки для пользователей телефонной связи и мест общего пользования
• Безопасные и надежные облачные сервисы, предоставляемые надежными региональными поставщиками услуг
• Доступ к приложению Webex для каждого пользователя, добавление многофункциональных сервисов унифицированных коммуникаций и совместной работы в группах
• Доступ к сети телефонной связи общего пользования (PSTN), позволяющий пользователям набирать номера за пределами организации. Вы можете воспользоваться этой услугой через существующую корпоративную инфраструктуру (локальный шлюз без локальной IP-УАТС или с существующей Unified CM средой вызовов).
• Поддержка уровня 1, предоставляемая вашим партнером, поддержка следующего уровня, предоставляемая Cisco

Управляйте этими функциями звонков с помощью Control Hub в своей среде Webex для государственных учреждений. Администраторы могут настроить следующие функции:

Функция	Описание
Автосекретарь	Добавляйте приветствия, настраивайте меню и направляйте вызовы автоответчику, охотничьей группе, ящику голосовой почты или реальному человеку. Создайте 24-часовое расписание или предложите различные варианты, когда ваш бизнес открыт или закрыт. Вы даже можете маршрутизировать вызовы на основе атрибутов идентификатора вызывающего абонента, чтобы создавать VIP-списки или по-разному обрабатывать звонки из определенных кодов регионов.
Очередь звонков	Настройте очередь вызовов, чтобы входящие звонки, на которые никто не ответил, получали автоматический ответ, а музыка оставалась в режиме ожидания до тех пор, пока кто-нибудь не ответит на звонок.
Перехват вызова	Когда вы добавляете пользователей в группу приема звонков, а один из членов группы находится в отъезде или занят, другой участник может отвечать на их звонки.
Парк вызовов	Включите парковку вызовов, чтобы пользователи могли перевести вызов в режим ожидания и ответить на него с другого телефона.
Охотничья группа	Возможно, вы захотите создать охотничьи группы для таких сценариев: Отдел продаж, которому нужна последовательная маршрутизация. Входящий звонок звонит на один телефон, но если ответа нет, звонок переходит к следующему агенту в списке. Служба поддержки, которая хочет, чтобы телефоны звонили сразу, чтобы первый доступный агент ответил на звонок.
Пейджинговая группа	Создайте пейджинговую группу, чтобы пользователи могли отправлять аудиосообщения сотруднику, отделу или команде. Когда кто-то отправляет сообщение пейджинговой группе, оно воспроизводится на всех устройствах группы.
Клиент-регистратор	Помогите удовлетворить потребности сотрудников фронт-офиса с помощью полного набора опций управления вызовами. Клиент предлагает крупномасштабный мониторинг телефонных линий, организацию очередей вызовов, несколько вариантов каталогов и представлений, интеграцию с Outlook и многое другое.

В User Hub пользователи могут настроить следующие функции.

Функция	Описание
Анонимное отклонение вызова	Отклоняйте входящие звонки с заблокированными идентификаторами вызывающих абонентов.
Непрерывность бизнеса	Если перебои в подаче электроэнергии, проблемы с сетью или другие проблемы отключают ваши телефоны, переадресуйте входящие звонки на определенный телефонный номер.
Переадресация звонков	Переадресация входящих вызовов на другой телефон.
Выборочная переадресация	Переадресация вызовов от определенных абонентов в определенное время. Этот параметр имеет приоритет над переадресацией вызовов.
Уведомление о звон	Отправляет пользователю электронное письмо при получении вызова, соответствующего заранее определенным критериям, таким как номер телефона, дата и время.
Ожидание вызова	Отвечайте на другие входящие звонки.
Не беспокоить	Временно отправляйте все звонки прямо на голосовую почту.
Офис в любом месте	Используйте выбранные телефоны («Местоположения») в качестве дополнения к служебному телефонному номеру и тарифному плану.
Приоритетное предупреждение	Если звонок соответствует заранее заданным критериям, таким как номер телефона, дата и время, звоните на телефон с помощью специального звонка.
Удаленный офис	Звоните с удаленного телефона и сделайте так, чтобы он отображался из своей служебной сферы. Кроме того, любые входящие звонки на их служебную линию звонят на этот удаленный телефон.
Выборочный прием звонков	Принимайте звонки от определенных абонентов в определенное время.
Выборочное отклонение вызовов	Отклоняйте звонки определенных абонентов в определенное время.
Последовательный звонок	Для входящих звонков звоните на 5 устройств одно за другим.
Одновременное кольцо	Звоните одновременно на номера пользователей и других лиц («получателей звонков») для входящих звонков.

Функции, не поддерживаемые в Webex для государственных учреждений:

• Локальный шлюз на основе регистрации
• Выживаемость сайта
• Webex Go
• Планы Cisco Calling (сюда входят планы с отправкой деловых текстовых сообщений (SMS)
• Запись разговоров третьих лиц
• WebRTC
• SIP-устройства сторонних производителей
• Stun/Ice-Lite для оптимизации медиатрафика.
• Факс (T.38)
• Webex App Hub — сторонний магазин приложений
• AI Receptionist
• AI Assistant