Tack för din feedback.

Webex for Government Calling lägger till följande funktioner i din organisation:

• Samtalsabonnemang för telefonanvändare och gemensamma utrymmen
• Säkra och pålitliga molntjänster som levereras av betrodda regionala tjänsteleverantörer
• Webex App-åtkomst för alla användare, med omfattande enhetlig kommunikation och teamsamarbetstjänster
• Åtkomst till Public Switch Telephony Network (PSTN) för att låta användarna ringa nummer utanför organisationen . Du kan få den här tjänsten via en befintlig företagsinfrastruktur (lokal gateway utan lokal IP PBX eller med en befintlig Unified CM samtalsmiljö).
• Tier 1-support från din partner, nästa nivå support från Cisco

Hantera dessa samtalsfunktioner via Control Hub med din Webex for Government-miljö. Administratörerna kan konfigurera följande funktioner:

Funktion	Beskrivning
Automatisk skötare	Lägg till hälsningar, ställ in menyer och dirigera samtal till en telefonsvarare, en jakt grupp, en röstbrevlåda eller en riktig person. Skapa ett 24-timmarsschema eller ge olika alternativ när ditt företag är öppet eller stängt. Du kan till och med dirigera samtal baserat på uppringnings-ID-attribut för att skapa VIP-listor eller hantera samtal från vissa riktnummer annorlunda.
Samtalskö	Ställ in en samtalskö så att obesvarade inkommande samtal får ett automatiskt svar, komfortmeddelanden och musik i vänteläge tills någon svarar på samtalet.
Upphämtning av samtal	När du lägger till användare i en samtalsupphämtningsgrupp och en gruppmedlem är borta eller upptagen kan en annan medlem svara på deras samtal.
Ring Park	Aktivera samtalsparkering för att låta användare sätta ett samtal i vänteläge och hämta det från en annan telefon.
Jaktgrupp	Du kanske vill ställa in jaktgrupper för scenarier som dessa: Ett säljteam som vill ha sekventiell routing. Ett inkommande samtal ringer en telefon, men om det inte finns något svar går samtalet till nästa agent i listan. Ett supportteam som vill att telefoner ska ringa på en gång så att den första tillgängliga agenten tar samtalet.
Personsökningsgrupp	Skapa en personsökningsgrupp så att användare kan skicka ett ljudmeddelande till en person, en avdelning eller ett team. När någon skickar ett meddelande till en personsökningsgrupp spelas meddelandet upp på alla enheter i gruppen.
Receptionistklient	Hjälp till att stödja behoven hos din front-office-personal med en komplett uppsättning samtalskon trollalternativ. Klienten erbjuder storskalig linjeövervakning, samtalskö, flera katalogalternativ och vyer, Outlook-integration och mer.

Användare kan konfigurera följande funktioner i User Hub.

Funktion	Beskrivning
Anonymt samtalsavslag	Avvisa inkommande samtal med blockerade uppringnings-ID.
Kontinuitet i verksamheten	Om ett strömavbrott, nätverksproblem eller andra problem kopplar bort dina telefoner, vidar ebefordra inkommande samtal till ett visst telefonnummer.
Vidarekoppling av samtal	Vidarebefordra inkommande samtal till en annan telefon.
Vidarekoppling selektiv	Vidarebefordra samtal vid specifika tidpunkter från specifika uppringare. Den här inställningen har företräde framför vidarekoppling av samtal.
Anropsmeddelande	Skickar användaren ett e-postmeddelande när de får ett samtal som uppfyller fördefinierade kriterier som telefonnummer eller datum och tid.
Samtal väntar	Svara på andra inkommande samtal.
Stör inte	Skicka tillfälligt alla samtal direkt till röstbrevlådan.
Kontor var som helst	Använd utvalda telefoner (”Platser”) som en förlängning av företagets telefonnummer och uppringningsplan.
Prioriterad varning	Ring telefonen med en distinkt ring när ett samtal uppfyller ett fördefinierat kriteri um, till exempel telefonnummer eller datum och tid.
Fjärrkontor	Ring samtal från en fjärrtelefon och få den att visas från din affärslinje. Dessutom ringer alla inkommande samtal till deras affärslinje på den här fjärrtelefonen.
Selektiv mottagning av samtal	Acceptera samtal vid specifika tidpunkter från specifika uppringare.
Selektivt avslag på samtal	Avvisa samtal vid specifika tidpunkter från specifika uppringare.
Sekventiell ring	Ring upp till 5 enheter efter varandra för inkommande samtal.
Samtidig ring	Ring användarnas och andra (”samtalsmottagare”) nummer samtidigt för inkommande samtal.

Funktioner som inte stöds i Webex för myndigheter:

• Registreringsbaserad lokal gateway
• Webbplatsens överlevnadsförmåga
• Webex Go
• Cisco-samtalsplaner (detta inkluderar planer med affärsms-sms)
• Samtalsinspelning från tredje part
• WebRTC
• SIP-enheter från tredje part
• Stun/ICE-lite för optimering av mediebanor.
• Fax (T.38)
• Webex App Hub - Marknadsplats för appar från tredje part
• AI Receptionist
• AI Assistant