Takk for tilbakemeldingen.

Webex for Government Calling legger til disse funksjonene i organisasjonen din:

• Anropsabonnement for telefonbrukere og fellesarealer
• Sikre og pålitelige skytjenester levert av pålitelige regionale tjenesteleverandører
• Webex App-tilgang for alle brukere, og legger til omfattende enhetlige kommunikasjons- og teamsamarbeidstjenester
• PSTN-tilgang (Public Switch Telephony Network) for å la brukerne ringe numre utenfor organisasjonen . Du kan få denne tjenesten via en eksisterende bedriftsinfrastruktur (lokal gateway uten lokal IP PBX eller med et eksisterende an Unified CM ropsmiljø).
• Nivå 1-støtte levert av partneren din, neste nivå støtte levert av Cisco

Administrer disse anropsfunksjonene gjennom Control Hub med Webex for Government-miljøet. Administratorene dine kan konfigurere disse funksjonene:

Funksjon	Beskrivelse
Automatisk ledsager	Legg til hilsener, sett opp menyer og rute samtaler til en telefonsvarer, en jakt gruppe, en telefonsvarerboks eller en ekte person. Lag en 24-timers tidsplan eller gi forskjellige alternativer når virksomheten din er åpen eller lukket. Du kan til og med rute samtaler basert på anrops-ID-attributter for å opprette VIP-lister eller håndtere samtaler fra bestemte retningsnummer annerledes.
Anropskø	Sett opp en anropskø slik at ubesvarte innkommende anrop får et automatisk svar, komfortmeldinger, og musikk på vent til noen svarer på samtalen.
Henting av anrop	Når du legger til brukere i en gruppe for henting av anrop og et gruppemedlem er borte eller opptatt, kan et annet medlem svare på samtalene sine.
Ring Park	Slå på samtalsparkering for å la brukerne sette en samtale på vent og hente den fra en annen telefon.
Jaktgruppe	Det kan være lurt å sette opp jaktgrupper for scenarier som disse: Et salgsteam som ønsker sekvensiell ruting. Et innkommende anrop ringer én telefon, men hvis det ikke er noe svar, går samtalen til neste agent i listen. Et supportteam som ønsker at telefoner skal ringe på en gang, slik at den første tilgjengelige agenten tar samtalen.
Personsøkingsgruppe	Opprett en personsøkingsgruppe for å la brukerne sende en lydmelding til en person, en avdeling eller et team. Når noen sender en melding til en personsøkingsgruppe, spilles meldingen av på alle enhetene i gruppen.
Resepsjonistklient	Hjelp med å støtte behovene til front-office-personellet med et komplett sett med alternativer for samtal ekontroll. Klienten tilbyr storskala linjeovervåking, anropskø, flere katalogalternativer og visninger, Outlook-integrasjon og mer.

Brukere kan konfigurere følgende funksjoner i User Hub.

Funksjon	Beskrivelse
Anonym anropsavvisning	Avvis innkommende anrop med blokkerte anrops-ID-er.
Kontinuitet i virksomheten	Hvis et strømbrudd, nettverksproblemer eller andre problemer kobler fra telefonene, videresender innkommende anrop til et bestemt telefonnummer.
Videresending av anrop	Videresend innkommende anrop til en annen telefon.
Viderekobling selektiv	Videresend samtaler til bestemte tider fra bestemte innringere. Denne innstillingen har forrang fremfor viderekobling av anrop.
Anropsvarsling	Sender brukeren en e-post når de mottar et anrop som oppfyller forhåndsdefinerte kriterier som telefonnummer eller dato og klokkeslett.
Anrop venter	Svar på andre innkommende anrop.
Ikke forstyrr	Send midlertidig alle anrop direkte til telefonsvarer.
Kontor hvor som helst	Bruk utvalgte telefoner («Steder») som en utvidelse av bedriftstelefonnummeret og oppringingsplanen.
Prioritetsvarsel	Ring telefonen med en særegen ring når en samtale oppfyller et forhåndsdefinert kriterium, for eksempel telefonnummer eller dato og klokkeslett.
Eksternt kontor	Ring fra en ekstern telefon og få den til å vises fra forretningslinjen din. I tillegg ringer eventuelle innkommende anrop til forretningslinjen på denne eksterne telefonen.
Selektiv aksept av anrop	Godta samtaler til bestemte tider fra bestemte innringere.
Selektiv avvisning av anrop	Avvis anrop på bestemte tidspunkter fra bestemte innringere.
Sekvensiell ring	Ring opptil 5 enheter etter hverandre for innkommende anrop.
Samtidig ring	Ring brukernes og andre («samtalemottakere») numre samtidig for innkommende an rop.

Funksjoner som ikke støttes i Webex for Government:

• Registreringsbasert lokal gateway
• Nettstedets overlevelsesevne
• Webex Go
• Cisco-anropsplaner (dette inkluderer planer med forretningsteksting (SMS)
• Tredjeparts samtaleopptak
• WebRTC
• Tredjeparts SIP-enheter
• Stun/ICE-lite for optimalisering av mediebane.
• Faks (T.38)
• Webex App Hub - Tredjeparts appmarkedsplass
• AI Receptionist
• AI Assistant