Webex for Government Calling
Agora você pode adicionar recursos de chamadas ao seu ambiente Webex for Government. Use recursos de chamadas em nuvem, mobilidade e PBX de nível empresarial, juntamente com o aplicativo Webex para mensagens e reuniões.
Webex for Government Calling
O Webex for Government Calling adiciona esses recursos à sua organização:
- Inscrições de chamadas para usuários de telefonia e áreas comuns
- Serviços em nuvem seguros e confiáveis fornecidos por provedores de serviços regionais confiáveis
- Acesso ao aplicativo Webex para todos os usuários, adicionando comunicações unificadas e serviços de colaboração em equipe
- Acesso à rede de telefonia pública comutada (PSTN) para permitir que seus usuários disquem números fora da organização. Você pode obter esse serviço por meio de uma infraestrutura corporativa existente (gateway local sem IP PBX local ou com um ambiente de chamadas Unified CM existente).
- Suporte de nível 1 fornecido pelo seu parceiro, suporte de próximo nível fornecido pela Cisco
Gerencie esses recursos de chamadas por meio do Control Hub com seu ambiente Webex for Government. Seus administradores podem configurar estes recursos:
| Recurso | Descrição |
|---|---|
| Assistente automático | Adicione saudações, configure menus e encaminhe chamadas para um serviço de atendimento, um grupo de busca, uma caixa de correio de voz ou uma pessoa real. Crie uma programação de 24 horas ou forneça opções diferentes para quando sua empresa estiver aberta ou fechada. Você pode até mesmo encaminhar chamadas com base nos atributos da ID do autor da chamada para criar listas VIP ou gerenciar chamadas de determinados códigos de área de forma diferente. |
| Fila de chamadas | Configure uma fila de chamadas para que as chamadas recebidas não atendidas recebam uma resposta automática, mensagens de conforto e música em espera até que alguém atenda a chamada. |
| Atendimento de chamadas | Quando você adiciona usuários a um grupo de atendimento de chamadas e um membro do grupo está ausente ou ocupado, outro membro pode atender as chamadas. |
| Estacionamento de chamadas | Ative o estacionamento de chamadas para permitir que os usuários coloquem uma chamada em espera e a capturem em outro telefone. |
| Grupo de busca | Você pode querer configurar grupos de busca para cenários como estes:
|
| Grupo de paginação | Crie um grupo de paginação para permitir que os usuários enviem uma mensagem de áudio a uma pessoa, um departamento ou uma equipe. Quando alguém envia uma mensagem a um grupo de paginação, a mensagem é reproduzida em todos os dispositivos do grupo. |
| Cliente recepcionista | Ajude a atender às necessidades dos funcionários de front-office com um conjunto completo de opções de controle de chamadas. O cliente oferece monitoramento de linha em grande escala, enfileiramento de chamadas, várias opções de diretório e exibições, integração com o Outlook e muito mais. |
Os usuários podem configurar os seguintes recursos no User Hub .
| Recurso | Descrição |
|---|---|
| Rejeição de chamada anônima | Rejeitar chamadas recebidas com IDs de chamador bloqueadas. |
| Continuação dos negócios | Se uma queda de energia, problemas de rede ou outros problemas desconectarem seus telefones, encaminhe as chamadas recebidas a um número de telefone específico. |
| Encaminhamento de chamadas | Encaminhe as chamadas recebidas para outro telefone. |
| Seletivo de encaminhamento de chamadas | Encaminhar chamadas em horários específicos de chamadores específicos. Essa configuração tem precedência sobre o encaminhamento de chamadas. |
| Notificação de chamada | Envia um e-mail ao usuário quando ele recebe uma chamada que atende a critérios predefinidos, como número de telefone ou data e hora. |
| Chamada em espera | Atenda outras chamadas recebidas. |
| Não perturbe | Enviar temporariamente todas as chamadas diretamente para o correio de voz. |
| Trabalhe em qualquer lugar | Use telefones selecionados ("Locais") como um ramal do número de telefone comercial e do plano de discagem. |
| Alerta de prioridade | Toque no telefone com um toque distinto quando uma chamada atender a um critério predefinido, como número de telefone ou data e hora. |
| Escritório remoto | Faça chamadas de um telefone remoto e faça com que apareça na sua linha de negócios. Além disso, todas as chamadas recebidas na linha comercial tocam neste telefone remoto. |
| Aceitação de chamada seletiva | Aceite chamadas em horários específicos de chamadores específicos. |
| Rejeição de chamada seletiva | Rejeitar chamadas em horários específicos de chamadores específicos. |
| Toque sequencial | Toca em até 5 dispositivos, um após o outro, para chamadas recebidas. |
| Toque simultâneo | Ligue para os números dos usuários e de outras pessoas ("destinatários da chamada") ao mesmo tempo para chamadas recebidas. |
O Webex for Government Calling não oferece suporte a estes recursos:
- Gateway local baseado em registro
- Sobrevivência do site
- Webex Go
- Planos de chamadas da Cisco (isso inclui planos com mensagens de texto comerciais (SMS)
- PSTN conectado em nuvem (CCP)
- Gravação de chamadas de terceiros
- WebRTC
- Integração de chamadas com o Microsoft Teams
- Dispositivos SIP de terceiros
- STUN/ICE-Lite para otimização do caminho de mídia.
- Fax (T.38)
 | O Webex for Government Calling não pode suportar a Ocorrência dedicada Webex (Webex DI). |
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