Webex til offentlige opkald

Webex for Government Calling tilføjer disse funktioner til din organisation:

  • Opkaldsabonnementer for telefonibrugere og fælles områder
  • Sikre og pålidelige skytjenester leveret af kendte regionale tjenesteudbydere
  • Adgang til Webex-appen for hver bruger, tilføjelse af rig samlet kommunikation og teamsamarbejde
  • Adgang til PSTN (Public Switch Telephony Network) så dine brugere kan ringe til numre uden for organisationen. Du kan få denne tjeneste via en eksisterende virksomhedsinfrastruktur (lokal gateway uden lokal IP PBX eller med et eksisterende Unified CM-opkaldsmiljø).
  • Support på niveau 1 leveret af din partner – support på næste niveau leveret af Cisco

Administrer disse opkaldsfunktioner via Control Hub med dit Webex for Government-miljø. Dine administratorer kan konfigurere disse funktioner:

FunktionBeskrivelse
Automatisk omstilling Tilføj hilsener, opsæt menuer, og viderestille opkald til en svarservice, en søgegruppe, en voicemail eller en rigtig person. Opret en 24-timers tidsplan, eller angiv andre valgmuligheder, når din virksomhed er åben eller lukket. Du kan endda dirigere opkald baseret på attributter for nummervisning for at oprette VIP-lister eller håndtere opkald fra visse områdekoder forskelligt.
Opkaldskø Opsæt en opkaldskø, så ubesvarede indgående opkald får et automatisk svar, komfortmeddelelser og musik i venteposition, indtil nogen besvarer opkaldet.
Besvarelse af opkald Når du føjer brugere til en opkaldsbesvarelsesgruppe og et gruppemedlem ikke er til stede eller er optaget, så kan et andet medlem besvare deres opkald.
Parkering af opkald Slå parkering af opkald til for at lade brugere sætte et opkald i venteposition og hente det fra en anden telefon.
Søgegruppe Du vil muligvis opsætte viderestillingsgrupper for scenarier som disse:
  • Et salgsteam, der ønsker sekventiel distribution. Et indgående opkald ringer til en telefon, men hvis der ikke svares, går opkaldet til den næste agent på listen.
  • Et supportteam, der ønsker, at telefoner skal ringe alle på én gang, så den første tilgængelige agent tager opkaldet.
Paging-gruppe Opret en personsøgningsgruppe for at lade brugere sende en lydmeddelelse til en person, en afdeling eller et team. Når en person sender en meddelelse til en paging-gruppe, afspilles meddelelsen på alle enheder i gruppen.
Receptionistklient Hjælp med at understøtte behovene hos dit personale på kontoret med et komplet sæt opkaldskontrolindstillinger. Klienten tilbyder omfattende linjeovervågning, opkaldskø, flere adresseindstillinger og visninger, Outlook-integration og meget mere.

Brugere kan konfigurere følgende funktioner i User Hub.

FunktionBeskrivelse
Afvisning af anonyme opkald Afvis indgående opkald med blokerede opkalder-id'er.
Forretningskontinuitet Hvis strømsvigt, netværksproblemer eller andre problemer afbryder forbindelsen til dine telefoner, skal du viderestille indgående opkald til et bestemt telefonnummer.
Videresendelse af opkald Viderestil indgående opkald til en anden telefon.
Selektiv viderestilling af opkald Viderestil opkald på bestemte tidspunkter fra specifikke opkaldere. Denne indstilling har forrang frem for viderestilling af opkald.
Opkaldsbesked Sender brugeren en e-mail, når vedkommende modtager et opkald, der opfylder foruddefinerede kriterier såsom telefonnummer eller dato og klokkeslæt.
Ventende opkald Besvar andre indgående opkald.
Må ikke forstyrres Send midlertidigt alle opkald direkte til voicemail.
Kontor overalt Brug valgte telefoner ("Placeringer") som en forlængelse af deres virksomhedstelefonnummer og opkaldsplan.
Prioritetsadvarsel Ring til din telefon med en særlig ring, når et opkald opfylder et foruddefineret kriterium, f.eks. telefonnummer eller dato og klokkeslæt.
Ekstern kontor Foretag opkald fra en ekstern telefon, og få den vist fra din virksomhedslinje. Desuden ringer alle indgående opkald til deres forretningslinje på denne eksterne telefon.
Selektiv accept af opkald Besvar opkald fra specifikke opkaldere på specifikke tidspunkter.
Selektiv afvisning af opkald Afvis opkald på bestemte tidspunkter fra specifikke opkaldere.
Sekventielle opkald Ring på op til 5 enheder efter hinanden for indgående opkald.
Samtidig ringning Ring til brugeres og andre numre ("opkaldsmodtagere") samtidigt for indgående opkald.

Webex til offentlige opkald understøtter ikke disse funktioner:

  • Registreringsbaseret lokal gateway
  • Webstedets gendannelse
  • Webex Go
  • Cisco-opkaldsplaner (dette omfatter planer med tekstbeskeder for virksomheder)
  • Cloud-forbundet PSTN (CCP)
  • Optagelse af tredjepartsopkald
  • WebRTC
  • Opkaldsintegration med Microsoft Teams
  • SIP -enheder fra tredjepart
  • STUN/ICE-Lite til mediesti-optimering.
  • Fax (T.38)

 
Webex til offentlige opkald kan ikke understøtte Webex-dedikeret forekomst (Webex DI).