Webex til offentlige opkald

Webex til offentlige opkald føjer disse funktioner til din organisation:

  • Opkaldsabonnementer for telefonibrugere og fælles områder
  • Sikre og pålidelige skytjenester leveret af kendte regionale tjenesteudbydere
  • Adgang til Webex-appen for hver bruger, der giver omfattende samlet kommunikation og teamsamarbejdstjenester
  • Adgang til PSTN (Public Switch Telephony Network) så dine brugere kan ringe til numre uden for organisationen. Du kan få denne tjeneste via en eksisterende virksomhedsinfrastruktur (lokal gateway uden lokal IP PBX eller med et eksisterende Unified CM-opkaldsmiljø).
  • Support på niveau 1 leveret af din partner – support på næste niveau leveret af Cisco

Administrer disse opkaldsfunktioner via Control Hub med dit Webex for Government-miljø. Dine administratorer kan konfigurere disse funktioner:

FunktionBeskrivelse
Automatisk omstilling Tilføj hilsener, opsæt menuer, og viderestille opkald til en svarservice, en søgegruppe, en voicemail eller en rigtig person. Opret en 24-timers tidsplan, eller angiv forskellige valgmuligheder, når din virksomhed er åben eller lukket. Du kan endda dirigere opkald baseret på attributter for nummervisning for at oprette VIP-lister eller håndtere opkald fra visse områdekoder forskelligt.
Opkaldskø Konfigurer en opkaldskø, så ubesvarede indgående opkald får et automatisk svar, beroligende beskeder og musik i venteposition, indtil nogen besvarer opkaldet.
Opkaldsbesvarelse Når du føjer brugere til en opkaldsbesvarelsesgruppe og et gruppemedlem ikke er til stede eller er optaget, så kan et andet medlem besvare deres opkald.
Parkering af opkald Slå parkering af opkald til for at lade brugere sætte et opkald i venteposition og besvare det fra en anden telefon.
Viderestillingsgruppe Det kan være en god ide at opsætte viderestillingsgrupper til scenarier som disse:
  • Et salgsteam, der ønsker sekventiel distribution. Et indgående opkald ringer til en telefon, men hvis der ikke svares, går opkaldet til den næste agent på listen.
  • Et supportteam, der ønsker, at telefoner ringer til alle på én gang, så den første ledige agent besvarer opkaldet.
Paging-gruppe Opret en paging-gruppe for at lade brugere sende en lydmeddelelse til en person, en afdeling eller et team. Når en person sender en meddelelse til en paging-gruppe, afspilles meddelelsen på alle enheder i gruppen.
Receptionistklient Hjælp med at understøtte dit personales behov i forkontoret med de fulde indstillinger til opkaldsstyring. Klienten tilbyder omfattende linjeovervågning, opkaldskø, flere telefonbogsindstillinger og -visninger, Outlook-integration og meget mere.

Brugere kan konfigurere følgende funktioner i User Hub.

FunktionBeskrivelse
Afvisning af anonyme opkald Afvis indgående opkald med blokerede opkalder-id'er.
Forretningskontinuitet Hvis en strømafbrydelse, netværksproblemer eller andre problemer afbryder dine telefoner, skal du videresende indgående opkald til et bestemt telefonnummer.
Viderestilling af opkald Viderestil indgående opkald til en anden telefon.
Selektiv viderestilling af opkald Viderestil opkald på bestemte tidspunkter fra specifikke opkaldere. Denne indstilling har forrang over videresendelse af opkald.
Opkaldsbesked Sender brugeren en e-mail, når vedkommende modtager et opkald, der opfylder foruddefinerede kriterier såsom telefonnummer eller dato og klokkeslæt.
Ventende opkald Besvar andre indgående opkald.
Forstyr ikke Send midlertidigt alle opkald direkte til telefonsvareren.
Kontor hvor som helst Brug valgte telefoner ("Placeringer") som en udvidelse af deres arbejdstelefonnummer og opkaldsplan.
Prioritetsadvarsel Ring til din telefon med en særlig ringetone, når et opkald opfylder foruddefinerede kriterier, såsom et telefonnummer eller dato og klokkeslæt.
Eksternt kontor Foretag opkald fra en ekstern telefon, og få den vist fra din virksomhedslinje. Derudover ringer alle indgående opkald til deres forretningslinje på denne eksterne telefon.
Selektiv accept af opkald Besvar opkald fra specifikke opkaldere på specifikke tidspunkter.
Selektiv afvisning af opkald Afvis opkald på bestemte tidspunkter fra specifikke opkaldere.
Sekventielle opkald Ring på op til 5 enheder efter hinanden for indgående opkald.
Samtidige opkald Ring til brugeres og andres ("opkaldsmodtagere") numre på samme tid for indgående opkald.

Webex til offentlige opkald understøtter ikke disse funktioner:

  • Registreringsbaseret lokal gateway
  • Webstedets gendannelse
  • Webex Go
  • Cisco-opkaldsplaner (dette omfatter planer med tekstbeskeder for virksomheder (SMS)
  • Cloud-forbundet PSTN (CCP)
  • Optagelse af tredjepartsopkald
  • WebRTC
  • Opkaldsintegration med Microsoft Teams
  • Tredjeparts SIP-enheder
  • STUN/ICE-Lite til optimering af mediesti.
  • Fax (T.38)
Webex til offentlige opkald kan ikke understøtte Webex-dedikeret forekomst (Webex DI).