Webex za vladine pozive dodaje ove mogućnosti vašoj organizaciji:

• Pretplate na pozive za korisnike telefonije i zajedničke prostorije
• Sigurne i pouzdane usluge u oblaku koje pružaju pouzdani regionalni pružatelji usluga
• Pristup aplikaciji Webex za svakog korisnika, dodajući bogate usluge objedinjene komunikacije i timske suradnje
• Pristup javnoj telefonskoj telefonskoj mreži (PSTN) kako bi vaši korisnici mogli birati brojeve izvan organizacije. Ovu uslugu možete dobiti putem postojeće poslovne infrastrukture (lokalni pristupnik bez lokalne IP PBX-a ili s postojećim Unified CM pozivnim okruženjem).
• Podršku prvog stupnja pruža vaš partner, podršku sljedeće razine pruža Cisco

Upravljajte ovim značajkama poziva putem Control Huba sa svojim okruženjem Webex for Government. Vaši administratori mogu konfigurirati ove značajke:

Značajka	Opis
Automatski sudionik	Dodajte pozdrave, postavite izbornike i preusmjerite pozive na uslugu odgovaranja, ciljanu skupinu, pretinac govorne pošte ili stvarnu osobu. Napravite 24-satni raspored ili pružite različite opcije kada je vaša tvrtka otvorena ili zatvorena. Možete čak usmjeravanje poziva na temelju atributa ID a pozivatelja kako biste stvorili VIP popise ili drugačije upravljali pozivima s određenih pozivnih brojeva.
Red čekanja na poziv	Postavite red za pozive tako da dolazni pozivi na neodgovoreni dobiju automatizirani odgovor, utješne poruke i glazbu na čekanju dok netko ne odgovori na poziv.
Odgovaranje na poziv	Kada dodate korisnike u skupina za odgovaranje na poziv , a član grupe je odsutan ili zauzet, drugi član može odgovoriti na njihove pozive.
Zadržavanje poziva	Uključite parkiranje poziva kako biste omogućili korisnicima da stave poziv na čekanje i preuzmu ga s drugog telefona.
Ciljana skupina	Možda ćete htjeti postaviti grupe lova za scenarije poput ovih: Prodajni tim koji želi sekvencijalno usmjeravanje. Dolazni poziv zvoni na jednom telefonu, ali ako nema odgovora, poziv ide sljedećem agentu na popisu. Tim za podršku koji želi da telefoni zvone odjednom kako bi prvi raspoloživi agent preuzeo poziv.
Skupina za dojavu	Izradite grupu za pozivanje kako biste korisnicima omogućili slanje audio poruke osobi, odjelu ili timu. Kada netko pošalje poruku grupi za pozivanje, poruka se reproducira na svim uređajima u grupi.
Klijent prijema	Pomozite podržati potrebe vašeg osoblja ispred ureda s punim skupom opcija kontrole poziva. Klijent nudi opsežno praćenje linija, red poziva, višestruke opcije imenika i poglede, integraciju Outlooka i još mnogo toga.

Korisnici mogu konfigurirati sljedeće značajke u Korisničko središte .

Značajka	Opis
Odbij anonimni poziv	Odbijte dolazne pozive s blokiranim ID-ovima pozivatelja.
Kontinuitet poslovanja	Ako nestane struje, problemi s mrežom ili drugi problemi isključe vaše telefone, proslijedite dolazne pozive na određeni telefonski broj.
Prosljeđivanje poziva	Preusmjerite dolazne pozive na drugi telefon.
Preusmjeravanje poziva selektivno	Proslijedite pozive određenih pozivatelja u određena vremena. Ova postavka ima prednost u odnosu na prosljeđivanje poziva.
Obavijest o pozivu	Šalje korisniku e-poruku kada primi poziv koji zadovoljava unaprijed definirane kriterije kao što su telefonski broj ili datum i vrijeme.
Čekanje poziva	Odgovorite na druge dolazne pozive.
Ne ometaj	Privremeno pošaljite sve pozive izravno na govornu poštu.
Ured bilo gdje	Koristite odabrane telefone ("Lokacije") kao proširenje svog poslovnog telefonskog broja i plana biranja.
Upozorenje o prioritetu	Pozovite svoj telefon prepoznatljivim zvonom kada poziv ispunjava unaprijed definirane kriterije, kao što su telefonski broj ili datum i vrijeme.
Udaljeni ured	Upućujte pozive s udaljenog telefona s prividom da su upućeni s poslovne linije. Osim toga, svi dolazni pozivi na njihovu poslovnu liniju zvone na ovom udaljenom telefonu.
Selektivno prihvaćanje poziva	Prihvatite pozive određenih pozivatelja u određeno vrijeme.
Selektivno odbijanje poziva	Odbijte pozive određenih pozivatelja u određena vremena.
Sekvencijalno zvonjenje	Pozovite do 5 uređaja jedan za drugim za dolazne pozive.
Simultano zvonjenje	Za dolazne pozive istovremeno zvonite na brojeve korisnika i druge ("primatelji poziva").

Webex za vladine pozive ne podržava ove značajke:

• Lokalni pristupnik koji se temelji na registraciji
• Preživljavanje stranice
• Webex Go
• Cisco planovi pozivanja (ovo uključuje planove s poslovnim slanjem poruka (SMS))
• PSTN povezan s oblakom (CCP)
• snimanje poziva treće strane
• WebRTC
• Integracija poziva s Microsoft timovima
• SIP uređaji trećih strana
• STUN/ICE-Lite za optimizaciju medijskog puta.
• faks (T.38)

Webex za vladine pozive ne može podržati Webex Dedicated Instance (Webex DI).