Hvala na povratnim informacijama.

Webex for Government Calling dodaje ove mogućnosti vašoj organizaciji:

• Pozivanje pretplata za korisnike telefonije i zajedničke prostore
• Sigurne i pouzdane usluge u oblaku koje pružaju pouzdani regionalni pružatelji usluga
• Pristup Webex aplikaciji za svakog korisnika, dodajući bogate jedinstvene komunikacije i usluge timske suradnje
• Pristup javnoj komunikacijskoj telefonijskoj mreži (PSTN) kako bi se korisnicima omogućilo biranje brojeva izvan organizacije. Ovu uslugu možete dobiti putem postojeće infrastrukture poduzeća (lokalni pristupnik bez lokalnog IP PBX-a ili s postojećim okruženjem Unified CM poziva).
• Podrška razine 1 koju pruža vaš partner, podrška sljedeće razine koju pruža Cisco

Upravljajte ovim značajkama pozivanja putem Control Hub s vašim Webex for Government okruženjem. Vaši administratori mogu konfigurirati ove značajke:

Značajka	Opis
Automatski upravitelj	Dodajte pozdrave, postavite izbornike i usmjerite pozive službi za odgovaranje, lovačkoj grupi, kutiji govorne pošte ili stvarnoj osobi. Napravite raspored 24 sata ili navedite različite opcije kada je vaša tvrtka otvorena ili zatvorena. Možete čak usmjeriti pozive na temelju atributa ID-a pozivatelja kako biste kreirali VIP popise ili drugačije obrađivali pozive s određenih pozivnih brojeva.
Red za pozive	Postavite red poziva tako da dolazni pozivi bez odgovora dobivaju automatizirani odgovor, poruke udobnosti i glazbu na čekanju dok netko ne odgovori na poziv.
Preuzimanje poziva	Kada dodate korisnike u grupu za preuzimanje poziva, a član grupe je odsutan ili zauzet, drugi član može odgovarati na njihove pozive.
Nazovite Park	Uključite pozivni park kako biste omogućili korisnicima da poziv čekaju i preuzmu ga s drugog telefona.
Grupa za lov	Možda ćete htjeti postaviti grupe za lov za scenarije poput ovih: Prodajni tim koji želi sekvencijalno usmjeravanje. Dolazni poziv zvoni jedan telefon, ali ako nema odgovora, poziv ide sljedećem agentu na popisu. Tim za podršku koji želi da telefoni zazvone odjednom kako bi prvi raspoloživi agent primio poziv.
Pejdžerska grupa	Stvorite grupu za pozivanje kako biste korisnicima omogućili slanje audio poruke osobi, od jelu ili timu. Kada netko pošalje poruku stranicalnoj grupi, poruka se reproducira na svim uređajima u grupi.
Klijent recepcionista	Pomozite podržati potrebe vašeg osoblja u prednjem uredu s punim skupom opcija kontrole poziva. Klijent nudi praćenje linija velikih razmjera, redovanje poziva, više opcija i prikaza direktorija, integraciju programa Outlook i još mnogo toga.

Korisnici mogu konfigurirati sljedeće značajke u korisničkom čvorištu.

Značajka	Opis
Odbijanje anonimnog poziva	Odbijte dolazne pozive s blokiranim ID-ovima pozivatelja.
Kontinuitet poslovanja	Ako nestanak struje, problemi s mrežom ili drugi problemi isključuju vaše telefone, proslijedite dolazne pozive na određeni telefonski broj.
Prosljeđivanje poziva	Proslijedite dolazne pozive na drugi telefon.
Selektivno prosljeđivanje poziva	Prosljeđujte pozive u određeno vrijeme od određenih pozivatelja. Ova postavka ima prednost nad prosljeđivanjem poziva.
Obavijest o pozivu	Korisniku šalje e-poštu kada primi poziv koji zadovoljava unaprijed definirane kriterije kao što su telefonski broj ili datum i vrijeme.
Poziv čeka	Odgovarajte na druge dolazne pozive.
Ne uznemiravaj	Privremeno pošaljite sve pozive izravno na govornu poštu.
Ured bilo gdje	Koristite odabrane telefone ("Lokacije") kao proširenje njihovog poslovnog telefonskog broja i plana biranja.
Upozorenje o prioritetu	Zvonite telefon s prepoznatljivim zvonom kada poziv ispunjava unaprijed definirane kriterije, kao što su telefonski broj ili datum i vrijeme.
Daljinski ured	Upućujte pozive s udaljenog telefona i neka se pojavi s vaše poslovne linije. Osim toga, svi dolazni pozivi na njihovu poslovnu liniju zvone na ovom udaljenom telefonu.
Selektivno prihvaćanje poziva	Prihvatite pozive u određeno vrijeme od određenih pozivatelja.
Selektivno odbijanje poziva	Odbijte pozive u određeno vrijeme od određenih pozivatelja.
Sekvencijalni prsten	Zvonite do 5 uređaja jedan za drugim za dolaznim pozivima.
Simultani prsten	Zovite brojeve korisnika i drugih ("primatelja poziva") istovremeno za dolazne pozive.

Značajke koje nisu podržane u Webexu za vlad u:

• Lokalni pristupnik temeljen na registraciji
• Preživljavanje stranice
• Webex Go
• Cisco pozivni planovi (to uključuje planove s poslovnim slanjem poruka (SMS)
• Snimanje poziva treće strane
• WebRTC
• SIP uređaji trećih strana
• Stun/ICE-Lite za optimizaciju puta medija.
• Faks (T.38)
• Webex App Hub - Tržište aplikacija treće strane
• AI Receptionist
• AI Assistant