Webex for Government Calling

Usluga Webex for Government Calling dodaje ove mogućnosti vašoj organizaciji:

  • Pozivanje pretplata za korisnike telefonije i zajedničke prostorije
  • Sigurne i pouzdane usluge u oblaku koje pružaju pouzdani regionalni pružatelji usluga
  • Pristup aplikaciji Webex za svakog korisnika dodavanjem bogate objedinjene komunikacije i usluga timske suradnje
  • Pristup javnoj prijenosnoj mreži za prebacivanje (PSTN) kako bi korisnici mogli birati brojeve izvan tvrtke ili ustanove. Tu uslugu možete preuzeti putem postojeće infrastrukture poduzeća (lokalni pristupnik bez lokalnog IP PBX-a ili s postojećim Unified CM okruženjem poziva).
  • Podrška razine 1 koju pruža vaš partner, podrška sljedeće razine koju pruža Cisco

Upravljajte tim značajkama poziva u okruženju Control Hub uz svoje okruženje Webex for Government. Administratori mogu konfigurirati ove značajke:

ZnačajkaOpis
Automatski sudionik Dodajte pozdrave, postavite izbornike i preusmjerite pozive na uslugu odgovaranja, ciljanu skupinu, pretinac govorne pošte ili stvarnu osobu. Izradite 24-satni raspored ili navedite različite mogućnosti kada je vaša tvrtka otvorena ili zatvorena. Pozive možete čak usmjeravati na temelju atributa ID-a pozivatelja kako biste stvorili VIP popise ili različito rukovali pozivima iz određenih pozivnih brojeva.
Red čekanja na poziv Postavite red čekanja poziva kako bi neodgovoreni dolazni pozivi dobili automatizirani odgovor, informativne poruke i glazbu na čekanju dok netko ne odgovori na poziv.
Odgovaranje na poziv Kada dodate korisnike u grupu za preuzimanje poziva, a član grupe je odsutan ili zauzet, drugi član može odgovoriti na njihove pozive.
Zadržavanje poziva Uključite zadržavanje poziva kako biste korisnicima omogućili stavljanje poziva na čekanje i preuzimanje poziva s drugog telefona.
Ciljana skupina Možda želite postaviti ciljane skupine za ovakve scenarije:
  • Prodajni tim koji želi sekvencijalno usmjeravanje. Dolazni poziv zvoni na jedan telefon, ali ako nema odgovora, poziv ide sljedećem agentu na popisu.
  • Tim za podršku koji želi da telefoni zvone odjednom kako bi prvi dostupni agent preuzeo poziv.
Skupina za dojavu Izradite skupinu za dojavu kako biste korisnicima omogućili slanje zvučne poruke osobi, odjelu ili timu. Kada netko pošalje poruku straničanoj grupi, poruka se reproducira na svim uređajima u grupi.
Klijent prijema Pomognite u podršci potrebe svog osoblja za recepcijom čitavim skupom opcija za upravljanje pozivima. Klijent nudi nadzor linija velikog opsega, red čekanja na poziv, više opcija i prikaza direktorija, integraciju za Outlook i više.

Korisnici mogu konfigurirati sljedeće značajke u okruženju User Hub.

ZnačajkaOpis
Odbij anoniman poziv Odbijte dolazne pozive s blokiranim ID-jevima pozivatelja.
Kontinuitet poslovanja U slučaju nestanka struje, problema s mrežom ili drugih problema koji prekidaju vezu s telefonima, dolazne pozive proslijedite na određeni telefonski broj.
Prosljeđivanje poziva Prosljeđivanje dolaznih poziva na drugi telefon.
Selektivno prosljeđivanje poziva Proslijedite pozive određenih pozivatelja u određena vremena. Ova postavka ima prednost pred prosljeđivanjem poziva.
Obavijest o pozivu Korisniku šalje e-poštu kada primi poziv koji zadovoljava unaprijed definirane kriterije kao što su telefonski broj ili datum i vrijeme.
Čekanje poziva Odgovaranje na ostale dolazne pozive.
Ne ometaj Privremeno pošaljite sve pozive izravno na glasovnu poštu.
Office Anywhere Upotrijebite odabrane telefone („Lokacije“) kao proširenje njihovog poslovnog telefonskog broja i plana pozivanja.
Upozorenje o prioritetu Zvonite telefon prepoznatljivim zvonjenjem ako poziv zadovoljava unaprijed definirane kriterije, kao što su telefonski broj ili datum i vrijeme.
Udaljeni ured Upućujte pozive s udaljenog telefona s prividom da su upućeni s poslovne linije. Osim toga, svi dolazni pozivi na poslovnu liniju zvone na tom udaljenom telefonu.
Selektivno prihvaćanje poziva Prihvatite pozive određenih pozivatelja u određeno vrijeme.
Selektivno odbijanje poziva Odbijte pozive određenih pozivatelja u određena vremena.
Sekvencijalno zvonjenje Nazovite do 5 uređaja jedan za drugim za dolazne pozive.
Simultano zvonjenje Zvoni na brojeve korisnika i drugih korisnika („primatelja poziva”) u isto vrijeme za dolazne pozive.

Usluga Webex for Government Calling ne podržava sljedeće značajke:

  • Lokalni pristupnik koji se temelji na registraciji
  • Opstanak web-mjesta
  • Webex Go
  • Planovi poziva Cisco (to uključuje planove s poslovnim porukama (SMS)
  • PSTN povezan s oblakom (CCP)
  • Snimanje poziva treće strane
  • WebRTC
  • Integracija poziva u Microsoft Teams
  • SIP uređaji drugih proizvođača
  • STUN/ICE-Lite za optimizaciju putanje medija.
  • Faks (T.38)
Webex za vladine pozive ne podržava Webex namjensku instancu (Webex DI).