شكرًا على ملاحظاتك.
أدخل متغيرات البيانات المرتبطة بالمكالمات
هل لديك ملاحظات؟توضح هذه المقالة كيفية إدخال البيانات وتعديلها ضمن متغيرات البيانات المرتبطة بالمكالمات (CAD) في. Agent Desktop تم تكوين متغيرات CAD التي تراها من قبل المسؤول. إذا كنت بحاجة إلى متغيرات CAD إضافية، فاتصل بالمشرف أو مسؤول مركز اتصال Webex لطلب إضافتها إلى البرنامج النصي للتحكم في المكالمات.
قبل أن تبدأ
للوصول إلى المتغيرات المرتبطة بالمكالمات (CAD)، اقبل طلب مكالمة وكن في مكالمة نشطة.
| 1 |
انقر داخل مربع النص الخاص بحقل قابل للتحرير وأدخل قيمة مناسبة. على سبيل المثال، أدخل رقم الحالة أو رمز الإجراء. يمكنك إدخال 256 حرفًا كحد أقصى لقيمة متغير CAD. يمكنك القيام بما يلي:
|
| 2 |
(اختياري) إذا كانت قيم المتغيرات الآمنة تعرض رمز النجمة (*)، فحدد انقر لإعادة المحاولة لعرض قيمها. قد تحتاج إلى الانتظار قليلاً حتى يعرض النظام قيم متغيرات CAD المحدثة بناءً على تكوين التوجيه أو الأحداث في Flow Designer. يخضع حفظ قيم CAD المتغيرة لتوافر الشبكة والاعتبارات التشغيلية الأخرى.
|
. 
أو انقر فوق الحقل المرتبط بالتاريخ. 
