أدخل متغيرات البيانات المقترنة بالمكالمة
توضح هذه المقالة كيفية إدخال البيانات وتعديلها ضمن متغيرات البيانات المرتبطة بالاتصال (CAD) في Agent Desktop. يتم تكوين متغيرات CAD التي تراها بواسطة المسؤول. إذا كنت تحتاج إلى متغيرات CAD إضافية، فاتصل بالمشرف أو مسؤول مركز اتصال Webex لطلب إضافتها إلى البرنامج النصي للتحكم في المكالمة.
قبل البدء
للوصول إلى المتغيرات المرتبطة بالمكالمة (CAD)، اقبل طلب مكالمة وادخل في مكالمة نشطة.
1 |
انقر داخل مربع النص لحقل قابل للتحرير وأدخل قيمة مناسبة. على سبيل المثال، أدخل رقم الحالة أو رمز الإجراء. يمكنك إدخال بحد أقصى 256 حرفًا لقيمة متغير CAD. يمكنك القيام بما يلي:
|
2 |
(اختياري) إذا كانت قيم المتغير الآمن تعرض رمز النجمة (*)، فحدد انقر لإعادة المحاولة لعرض قيمها. قد تحتاج إلى الانتظار قليلًا حتى يعرض النظام قيم متغير CAD المحدثة بناءً على تكوين المسار أو الأحداث في "مصمم التدفق". يخضع حفظ القيم المتغيرة CAD لتوفر الشبكة واعتبارات تشغيلية أخرى.
|