باستخدام متغيرات البيانات المقترنة بالمكالمة في Webex Contact Center Desktop، لديك القدرة على تخصيص تفاعلاتك مع المتصلين وتخصيصها.
قبل البدء
للوصول إلى المتغيرات المرتبطة بالمكالمة (CAD)، اقبل طلب مكالمة وادخل في مكالمة نشطة.
1 |
انقر داخل مربع النص لحقل قابل للتحرير وأدخل قيمة مناسبة. على سبيل المثال، أدخل رقم الحالة أو رمز الإجراء.
يمكنك القيام بما يلي:
| ||||
2 |
(اختياري) إذا كانت قيم المتغير الآمن تعرض رمز النجمة (*)، فحدد انقر لإعادة المحاولة لعرض قيمها.
|