לפני שתתחיל

כדי לגשת למשתנים המשויכים לשיחה (CAD), קבל בקשת שיחה ולהיות בשיחה פעילה.

1

לחץ בתוך תיבת הטקסט של שדה ניתן לעריכה והזן ערך מתאים. לדוגמה, הזן מספר מקרה או קוד פעולה.

ניתן להזין 256 תווים לכל היותר עבור ערך משתנה CAD.

ניתן לבצע את הפעולות הבאות:

  • כדי לשנות ערך קיים, בחר את הערך וכתוב אותו עם ערך חדש.

  • כדי להעתיק ערך משתנה CAD, רחף מעליו ולחץ על .

  • כדי לבחור תאריך ושעה, לחץ על או לחץ על השדה המשויך לתאריך.

  • בעת התייעצות או העברה, נציגים יכולים לנסות לשנות את אותו משתנה CAD. כאשר זה קורה, שולחן העבודה מקבל את הערך שנשמר תחילה, ומודיע לנציגים האחרים.

  • בעת עריכת משתני CAD התואמים לתאריך ולשעה, פעל לפי הסטנדרט הבינלאומי הנתמך (yyyy-mm-dd) כדי לשמור את ערך המשתנה.

2

(אופציונלי) אם ערכי המשתנה המאובטח מציגים סמל כוכבית (*), בחר לחץ כדי לנסות שוב כדי להציג את הערכים שלהם.

ייתכן שיהיה עליך להמתין קצת עד שהמערכת תציג את ערכי משתני ה-CAD המעודכנים בהתבסס על תצורת הניתוב או על האירועים ב-Flow Designer. שמירת ערכי משתנה CAD כפופה לזמינות הרשת ולשיקולים תפעוליים אחרים.

  • אם העדכונים שלך לא נשמרים, נראה שהודעת שגיאה נשמרת שוב.

  • לחץ על חזור כדי לאחזר את הערכים שנשמרו בעבר.