הזן משתני נתונים הקשורים לשיחה
מאמר זה מסביר כיצד להכניס ולשנות נתונים בתוך משתני נתונים הקשורים לשיחה (CAD) ב-. Agent Desktop משתני CAD שאתה רואה מוגדרים על ידי מנהל המערכת שלך. אם אתה זקוק למשתני CAD נוספים, פנה למפקח או למנ הל מרכז הקשר של Webex כדי לבקש להוסיף אותם לסקריפט בקרת השיחות.
לפני שתתחיל
כדי לגשת למשתנים הקשורים לשיחה (CAD), קבל בקשת שיחה והיה בשיחה פעילה.
| 1 |
לחץ בתוך תיבת הטקסט של שדה הניתן לעריכה והזן ערך מתאים. לדוגמה, הזן מספר מקרה או קוד פעולה. ניתן להכניס מקסימום 256 תווים לערך משתנה CAD. באפשרותך לבצע את הפעולות הבאות:
|
| 2 |
(אופציונלי) אם ערכי המשתנים המאובטחים מציגים סמל כוכבית (*), בחר לחץ כדי לנסות שוב כדי להציג את הערכים שלהם. ייתכן שיהיה עליך להמתין מעט עד שהמערכת תציג את ערכי משתנה CAD המעודכנים בהת בסס על תצורת הניתוב או האירועים ב- Flow Designer. שמירת ערכי משתנה CAD כפופה לזמינות הרשת ול שיקולים תפעוליים אחרים.
|
.
או לחץ על השדה המשויך לתאריך.