Adja meg a híváshoz kapcsolódó adatváltozókat

Ez a cikk elmagyarázza, hogyan lehet adatokat beírni és módosítani a hívással kapcsolatos adatok (CAD) változóin belül. Agent Desktop A megjelenő CAD-változókat az adminisztrátor konfigurálja. Ha további CAD-változ ókra van szüksége, forduljon a felügyelőhöz vagy a Webex Contact Center rendszergazdájához, hogy kérje, hogy hozzáadják őket a hívásvezérlő parancsfájlhoz.

Mielőtt elkezdené

A híváshoz kapcsolódó változók (CAD) eléréséhez fogadjon el egy híváskérést, és legyen aktív hívásban.

Kattintson a szerkeszthető mező szövegmezőjére, és írja be a megfelelő értéket. Írjon be például egy esetszámot vagy egy műveletkódot.

Egy CAD változó értékéhez legfeljebb 256 karaktert adhat meg.

A következőket teheti:

Egy meglévő érték módosításához válassza ki az értéket, és írja felül egy új értékkel.
CAD változó értékének másolásához vigye rá az egérmutatót, és kattintson a gombra.
Dátum és idő kiválasztásához kattintson vagy kattintson a dátumhoz társított mezőre.

Konzultáció vagy átadás során az ügynökök megpróbálhatják megváltoztatni ugyanazt a CAD- változót. Amikor ez megtörténik, az Desktop elfogadja az előbb mentett értéket, és értesíti a többi ügynököt.
A dátumnak és időnek megfelelő CAD-változók szerkesztésekor kövesse a támogatott nemzetközi szabványt (éééé-mm-dd) a változó értékének mentéséhez.

(Opcionális) Ha a biztonságos változó értékei csillag (*) szimbólumot jelenítenek meg, válassza a Kattintás lehetőséget az értékek újbóli megpróbál ásához.

Lehet, hogy várnia kell egy kicsit, amíg a rendszer megjeleníti a frissített CAD-változók értékeit az útválasztási konfiguráció vagy a Flow Designer eseményei alapján. A CAD- változó értékeinek mentése a hálózat elérhetőségétől és egyéb működési megfontolásoktól függ.

Ha a frissítések nem mentésre kerülnek, egy hibaüzenet jelenik meg újra a mentésre.
Kattintson a Visszaállí tás gombra a korábban mentett értékek lekéréséhez.

Cisco AI Assistant

Köszönjük visszajelzését.

Adja meg a híváshoz kapcsolódó adatváltozókat

Kisvállalkozások

Nagyvállalati

Eszközök

Megoldások a következőhöz:

Erőforrások

Vállalat