Перш ніж почати

Щоб отримати доступ до пов’язаних із викликом змінних (CAD), прийміть запит на виклик і візьміть участь у ньому.

1

Клацніть у текстовому полі, яке можна редагувати, і введіть відповідне значення. Наприклад, введіть номер запиту або код дії.


 

Довжина значення змінної CAD не може перевищувати 256 символів.

Можна виконати такі дії:

  • Щоб змінити наявне значення, виділіть його та перезапишіть новим значенням.

  • Щоб скопіювати значення змінної CAD, наведіть на нього курсор і клацніть .

  • Щоб вибрати дату й час, натисніть або натисніть на поле, пов'язане з датою.


 

  • Під час консультації або передавання виклику оператори можуть спробувати змінити ту саму змінну CAD. Коли це відбувається, Desktop приймає будь-яке значення, яке було збережено першим, і повідомляє про це інших агентів.

  • Щоб відредагувати й зберегти CAD-змінну дати й часу, її значення має відповідати підтримуваному міжнародному стандарту (рррр-мм-дд).

2

(Необов'язково.) Якщо значення захищеної змінної відображають символ зірочки (*), виберіть пункт Клацніть, щоб повторити спробу перегляду їхніх значень.


 

Система може із затримкою відображати оновлені значення змінних CAD залежно від конфігурації маршрутизації або подій у Конструкторі потоків. Збереження значень змінних CAD залежить від доступності мережі й інших експлуатаційних міркувань.

  • Якщо оновлення не зберегти, з'явиться повідомлення про помилку збереження знову.

  • Щоб відновити раніше збережені значення, натисніть кнопку Повернути.