Før du begynder

Hvis du vil have adgang til opkaldstilknyttede variabler, skal du acceptere en opkaldsanmodning og være i gang med et aktivt opkald.

1

Klik i tekstfeltet for et redigerbart felt, og indtast en passende værdi. Indtast f.eks. et sagsnummer eller en handlingskode.

Du kan angive maksimalt 256 tegn for en CAD-variabelværdi.

Du kan gøre følgende:

  • Hvis du vil ændre en eksisterende værdi, skal du vælge værdien og overskrive den med en ny værdi.

  • Hvis du vil kopiere en CAD-variabelværdi, skal du holde markøren over den og klikke på .

  • Hvis du vil vælge en dato og et klokkeslæt, skal du klikke eller klikke på det felt, der er knyttet til datoen.

  • Når agenter konsulterer eller overfører, kan de forsøge at ændre den samme CAD-variabel. Når dette sker, accepterer Desktop, hvilken værdi der først blev gemt, og underretter de andre agenter.

  • Når du redigerer en CAD-variabler, der svarer til dato og klokkeslæt, skal du følge den understøttede internationale standard (åååå-mm-dd) for at gemme variabelværdien.

2

(Valgfri) Hvis de sikre variabelværdier viser et stjerne (*)-symbol, skal du vælge Klik for at prøve igen for at se deres værdier.

Du skal muligvis vente lidt på, at systemet viser de opdaterede CAD-variabelværdier baseret på distributionskonfigurationen eller hændelserne i flowdesigneren. Lagring af CAD-variabelværdierne er betinget af netværkstilgængelighed og andre driftsmæssige overvejelser.

  • Hvis dine opdateringer ikke gemmes, vises en fejlmeddelelse for at gemme igen.

  • Klik på Gendan for at hente de tidligere gemte værdier.