Tak for din feedback.
Angiv opkaldstilknyttede datavariabler
Har du feedback?Denne artikel forklarer, hvordan du indtaster og ændrer data inden for CAD- variabler (call-associerede data) i. Agent Desktop De CAD-variabler, du ser, konfigureres af din administrator. Hvis du har brug for yderligere CAD-variabler, skal du kontakte din Supervisor eller Webex Contact Center- administrator for at anmode om, at de føjes til scriptet til opkaldskontrol.
Før du begynder
For at få adgang til opkaldsrelaterede variabler (CAD) skal du acceptere en opkaldsanmodning og være på et aktivt opkald.
| 1 |
Klik i tekstfeltet i et redigerbart felt, og indtast en passende værdi. Angiv f.eks. et sagsnummer eller en handlingskode. Du kan indtaste maksimalt 256 tegn for en CAD-variabelværdi. Du kan gøre følgende:
|
| 2 |
(Valgfrit) Hvis værdierne for den sikre variabel viser et stjernesymbol (*), skal du vælge Klik for at prøve igen for at få vist værdierne. Det kan være nødvendigt at vente lidt på, at systemet viser de opdaterede CAD-variabler baseret på routingkonfigurationen eller hændelserne i Flow Designer. Lagring af CAD- variabelværdierne afhænger af netværkets tilgængelighed og andre driftsmæssige overvejelser.
|
. 
eller klikke på det felt, der er knyttet til datoen. 
