Dziękujemy za opinię.
Wprowadź zmienne danych powiązane z połączeniem
Opinia?W tym artykule wyjaśniono, jak wprowadzać i modyfikować dane w ramach zmiennych danych związanych z połączeniami (CAD) w. Agent Desktop Zmienne CAD, które widzisz, są konfigurowane przez administratora. Jeśli potrzebujesz dodatkowych zmiennych CAD, skontaktuj się z przełożonym lub administratorem Webex Contact Center, aby poprosić o dodanie ich do skryptu sterowania połączeniami.
Zanim zaczniesz
Aby uzyskać dostęp do zmiennych powiązanych z połączeniami (CAD), zaakceptuj żądanie połączenia i weź aktywne połączenie.
| 1 |
Kliknij pole tekstowe edytowalnego pola i wprowadź odpowiednią wartość. Na przykład wprowadź numer sprawy lub kod akcji. Dla wartości zmiennej CAD można wprowadzić maksymalnie 256 znaków. Możesz wykonać następujące czynności:
|
| 2 |
(Opcjonalnie) Jeśli wartości zmiennej zabezpieczonej wyświetlają symbol gwiazdki (*), wybierz opcję Kliknij, aby ponownie spróbować wyświetlić ich wartości. Może być konieczne chwilę poczekania, aż system wyświetli zaktualizowane wartości zmiennych CAD w oparciu o konfigurację routingu lub zdarzenia w Flow Designer. Zapisywanie wartości zmiennych CAD zależy od dostępności sieci i innych względów operacyjnych .
|
przycisk. 
lub kliknij pole powiązane z datą. 
