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Inserir variáveis de dados associadas à chamada
Comentários?Este artigo explica como inserir e modificar dados em variáveis de dados associados a chamadas (CAD) em. Agent Desktop As variáveis CAD que você vê são configuradas pelo administrador. Se você precisar de variáveis CAD adicionais, entre em contato com seu supervisor ou administrador do Webex Contact Center para solicitar que elas sejam adicionadas ao script de controle de chamadas.
Antes de começar
Para acessar variáveis associadas a chamadas (CAD), aceite uma solicitação de chamada e participe de uma chamada ativa.
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Clique na caixa de texto de um campo editável e insira um valor apropriado. Por exemplo, insira um número de caso ou um código de ação. Você pode inserir no máximo 256 caracteres para um valor de variável CAD. Você pode fazer o seguinte:
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(Opcional) Se os valores das variáveis seguras exibirem um símbolo de asterisco (*), selecione Clique para tentar novamente visualizar seus valores. Talvez seja necessário esperar um pouco até que o sistema mostre os valores atualizados das variáveis CAD com base na configuração de roteamento ou nos eventos no Designer de fluxo. Salvar os valores das variáveis CAD está sujeito à disponibilidade da rede e a outras considerações operacionais.
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ou clique no campo associado à data. 
