Geri bildiriminiz için teşekkürler.
Çağrı ile ilişkili veri değişkenlerini girin
Geri Bildirim?Bu makalede, çağrıyla ilişkili veri (CAD) değişkenleri içindeki verilerin nasıl girileceği ve değiştirileceği açıklanmaktadır. Agent Desktop Gördüğünüz CAD değişkenleri yöneticiniz tarafından yapılandırılır. Ek CAD değişken lerine ihtiyacınız varsa, arama denetimi komut dosyasına eklenmelerini istemek için Süpervizörünüze veya Webex İletişim Merkezi yöneticinize başvurun.
Başlamadan önce
Çağrıyla ilişkili değişkenlere (CAD) erişmek için bir çağrı isteğini kabul edin ve aktif bir aramada olun.
| 1 |
Düzenlenebilir bir alanın metin kutusuna tıklayın ve uygun bir değer girin. Örneğin, bir vaka numarası veya eylem kodu girin. Bir CAD değişkeni değeri için en fazla 256 karakter girebilirsiniz. Aşağıdakileri yapabilirsiniz:
|
| 2 |
(İsteğe bağlı) Güvenli değişken değerlerinde yıldız işareti (*) sembolü görüntüleniyorsa, değerlerini görüntü lemek üzere yeniden denemek için Tıklay'ı seçin. Akış Tasarımcısı'ndaki yönlendirme yapılandırmasına veya olaylarına dayalı olarak sistemin güncellenmiş CAD değişken değer lerini göstermesi için biraz beklemeniz gerekebilir. CAD değişken değerlerinin kaydedilmesi ağ kullanılabilirliğine ve diğer operasyonel hususlara bağlıdır.
|
. 
veya tıklayın. 
