Webex Contact Center Desktop'taki çağrıyla ilişkili veri değişkenlerinde, arayanlarla etkileşimlerinizi kişiselleştirme ve özelleştirme yeteneğine sahipsiniz.
Başlamadan önce
Çağrıyla ilişkili değişkenlere (CAD) erişmek için çağrı isteklerini kabul edin ve aktif bir çağrıya geçin.
1 |
Düzenlenebilir bir alanın metin kutusuna tıklayın ve uygun bir değer girin. Örneğin, bir destek talebi numarası veya eylem kodu girin.
Aşağıdakileri yapabilirsiniz:
| ||||
2 |
(İsteğe bağlı) Güvenli değişken değerlerinde yıldız (*) simgesi görüntüleniyorsa, değerlerini görüntülemek için yeniden denemek için Tıklatın'ı seçin .
|