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Introduzca variables de datos asociadas a la llamada
¿Comentarios?Este artículo explica cómo introducir y modificar datos dentro de las variables de datos asociados a llamadas (CAD) en. Agent Desktop Las variables CAD que ve son configuradas por su administrador. Si necesita variables CAD adicionales, comuníquese con su supervisor o con el administrador del centro de contacto de Webex para solicitar que se agreguen al script de control de llamadas.
Antes de comenzar
Para acceder a las variables asociadas a llamadas (CAD), acepte una solicitud de llamada y esté en una llamada activa.
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Haga clic dentro del cuadro de texto de un campo editable e introduzca un valor apropiado. Por ejemplo, introduzca un número de caso o un código de acción. Puede introducir un máximo de 256 caracteres para un valor de variable CAD. Puede hacer lo siguiente:
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(Opcional) Si los valores de las variables seguras muestran un símbolo de asterisco (*), seleccione Haga clic para volver a intentar ver sus valores. Es posible que deba esperar un poco a que el sistema muestre los valores de variables CAD actualizados según la configuración de enrutamiento o los eventos en Flow Designer. Guardar los valores de las variables CAD está sujeto a la disponibilidad de la red y otras consideraciones operativas.
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o haga clic en el campo asociado a la fecha. 
