Con las variables de datos asociadas a llamadas en Webex Contact Center Desktop, tiene la capacidad de personalizar y personalizar sus interacciones con las personas que llaman.
Antes de comenzar
Para acceder a las variables relacionadas con llamadas (CAD), acepte una solicitud de llamada y esté en una llamada activa.
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Haga clic en el cuadro de texto de un campo editable e ingrese un valor apropiado. Por ejemplo, introduzca un número de caso o un código de acción.
Puede hacer lo siguiente:
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(Opcional) Si los valores de las variables seguras muestran un símbolo de asterisco (*), seleccione Haga clic para volver a intentar ver sus valores.
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